Всем привет, меня зовут Анастасия Артамонова.
В Plat.Form World я занимаюсь обучением наших ИТ-специалистов; Одна из моих задач — подготовка спикеров к различным публичным выступлениям.
Темы обучения, тренингов, конференций, встреч и других развивающих направлений деятельности для ИТ-специалистов являются одними из приоритетных, но обычно приходят как «дополнительная нагрузка» к основной работе.
Здесь задействованы личные качества, ценности и амбиции, поэтому организация этих процессов требует особой щепетильности.
В этой статье я поделюсь, как этот процесс происходит сейчас, и с какими трудностями могут столкнуться «непрофессиональные» ораторы.
Немного о себе: за плечами более 10 лет работы в IT, а за плечами управленческое и психологическое образование, тренерский сертификат, преподавание в университете, семинары и частная практика.
Так получилось, что все мои изначально «гуманитарные» знания были применены на практике в работе с айтишниками разных «типов и калибров», это позволило мне легче находить общий язык и выстраивать процессы с их участием так, что « ни один инженер при этом не пострадал.
Ну или не так сильно пострадало, как я планировал.
И, для полноты портрета, почти 30-летний личный опыт публичных выступлений, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
: сценическая речь, тренировка голоса, работа со зрителем и т. д. и т. п.
Как все началось?
Пару лет назад мы в Plat.Form World поняли, что будут выступления, доклады и встречи.Что приятно (и, по сути, правильно), привело нас к этому пониманию несколькими путями.
Во-первых, у нас накоплен большой опыт и практика в разных направлениях; во-вторых, количество людей было уже настолько велико, что, просто зная о существовании друг друга и работая в одном офисе, было сложно быть в курсе того, что происходит в другом коллективе; в-третьих, у нас была задача рассказать о себе рынку на отраслевых конференциях.
Очевидно, что решение всех этих вопросов необходимо было объединить в один процесс.
Процесс, который был бы органичным и полезным как внутри компании, так и в ее внешней деятельности.
Более того, именно сохранение внутренней органики и культуры было для нас приоритетом, поскольку, вовлекая сотрудников в выступления, мы, в том числе, «отвлекали» их от основных рабочих задач.
Фактически то время, которое они могли использовать для специализированных разработок и прикладных результатов, нужно было использовать и для их разработки и получения иного, но не менее ценного результата.
Конечно, мы решили начать с внутренних митапов.
И первое, с чем мы столкнулись (и сталкиваемся до сих пор) – это убеждение наших спикеров, что им нечего рассказать.
Мол, они не делают ничего ТАКОГО, что могло бы быть интересно и ценно для других, чем бы стоило поделиться.
Это действительно одна из самых частых проблем высококвалифицированных специалистов.
Понимая, что это первая, но не единственная трудность на предстоящем пути, мы выбрали самое, на мой взгляд, правильное решение - организовали встречи, которые тогда назвали «По итогам конференций».
Мы активно посещали конференции и, конечно, количество пришедших на них людей было намного меньше общего числа сотрудников.
Поэтому мы попросили участников конференций поделиться самым интересным, что они услышали.
Естественно, личный опыт и субъективные мнения приветствовались, а ссылки на первоначальных авторов и их отчеты были обязательны.
Так мы провели несколько встреч, на которых отработали технологию подготовки спикеров, а потом пришла пандемия и пришло время онлайн-конференций.
Но опыта, полученного к марту 2020 года, нам хватило, чтобы не только продолжать, но и развивать это направление.
В чем состоит подготовка?
Сразу оговорюсь – у нас нет задачи превратить наших специалистов в Тони Роббинса, невероятных спикеров и выдающихся ведущих каких-либо мероприятий.Моя задача, как человека, ответственного за подготовку, не переделать его, не «натянуть» на него рабочий сценический образ, а помочь ему найти свой индивидуальный комфортный формат существования в этой роли за ограниченный период времени.
Конечно, у нас нет возможности годами развивать навыки публичных выступлений – есть сроки и конкретные даты проведения мероприятий.
И если у нас есть два месяца, то если по его окончании человек умеет быть «на публике» и больше понимает «себя на публике», чем до того, как мы начали, — цель достигнута.
Почему это так? Потому что такой подход, на наш взгляд, позволяет, с одной стороны, получить конкретные результаты, а с другой, он становится индивидуальным для каждого.
Человек движется в своем темпе, исходя из своих стартовых возможностей, текущей загруженности и собственного ощущения себя и своего комфорта от происходящего.
Мы сознательно избегаем банального «обучения», а занимаемся несколько более медленным и дорогостоящим процессом — разработкой.
Чтобы опыт, который человек получает при решении конкретной задачи, оставался с ним после выступления и был применим как при подготовке к другим выступлениям, так и, например, при защите проектов или при проведении вебинаров.
Значительная часть работы со спикером – это время для прогонов, репетиций и общения с ним.
И того и другого должно быть ровно столько, сколько нужно конкретному человеку.
Некоторые люди уже опытные, и им просто нужно не беспокоить и быть под рукой, а с другими нужно встречаться буквально через день и обсуждать детали.
Совместная работа по большей части происходит в рабочее время, но если кто-то вдохновится или, наоборот, захочет что-то уточнить во время самостоятельной домашней подготовки, я на связи с ребятами практически 24/7. У наших динамиков разные стартовые уровни и для нас это не критерий.
Практика показывает, что если человек хочет и готов работать (и делает), то «медицина бессильна» и через 2-3 месяца он будет готов к работе.
Когда начать?
Самое первое и самое главное – найти ответ на вопрос, зачем вы это делаете.Почему именно вы идете к людям и что-то им говорите? Если среди читающих эту статью есть те, кто собирается начать говорить, попробуйте ответить себе на этот вопрос прямо сейчас :) По моей статистике, первый ответ, дающий 90%, - это что-то на тему "обмен-опытом- экспертиза-сообщество-здоровое».
На втором месте стоит ответ о том, насколько это важно для компании.
Конечно, это очень гуманные, высокие и правильные мотивы, но дело в том, что в такой формулировке они не имеют никакого личного отношения к спикера, а значит, они бесполезны.
Если ничего человеческого и вышеизложенное оказалось вам чуждо, то второй вопрос должен звучать так: «зачем ВАМ делиться этим опытом», «зачем ВАМ делать именно это для компании».
Задавать вопрос стоит до тех пор, пока в ответе не появится слово «Я».
«Я хочу, чтобы все знали, что я работаю в крутой компании», «Я хочу, чтобы все знали, какой классный продукт мы (я в том числе) сделали», «Я хочу, чтобы все знали, что я крутой эксперт и могу и могу многое», «Мне важно дать что-то обществу, потому что для меня это атрибут профессионала, а я профессионал» и т. д. Многие специалисты (да и вообще почти все мы) стесняются говорить о своей мотивации и лично о себе и своем интересе – но это именно то, что важно найти и сформулировать.
Когда этот мотив озвучен и реализован, он становится источником ресурсного состояния.
Честное и искреннее желание находится «здесь и сейчас» во время спектакля и всегда видно зрителю; это ощущается «в воздухе».
В личных амбициях и желании проявить себя нет ничего крамольного или плохого.
Плохо, когда кроме этого ничего нет. А еще для расстановки акцентов в речи важно знать, почему человек собирается выступать: опыт использования технологии, сложность и особенности продукта, личное мнение и т. д. – «подчеркните необходимое» в докладе.
Что еще важно?
Выбор темы.Конечно, здесь мы также учитываем, насколько интересно будет зрителям, и прислушиваемся к советам и мнению оргкомитетов мероприятий, но самый главный ориентир – это спикер.
Он должен быть знатоком выбранной темы, и она должна ему нравиться.
И самому говорящему не всегда очевидно, что именно это может быть.
Наша задача – услышать человека, поговорить с ним, понять, предложить до того момента, пока внутри не «щелкнет» – оно! Структура отчета .
Чаще всего, если тема уже выбрана, спикер примерно представляет, о чем и в каком порядке он будет говорить.
Ключевое слово «приблизительно».
Стандартный план «у нас возникла проблема – мы ее решили – вот что получилось – уроки и выводы» наполнен теми нюансами и деталями, которые важны для данной темы, актуальны для данного мероприятия и о которых хочет рассказать сам автор.
Презентации.
Без лишних слов – у специалистов мы просим хотя бы схематично нарисованные слайды, которые руками профессионалов в течение дня превращаются в красивые презентации в фирменном стиле.
Кстати, у нас есть спикеры, более равнодушные к художественным деталям, но история видела переделывание слайдов раз 10, ночные перерисовки всех презентаций, изменения в последний момент – в общем, все как обычно – пока все не будут довольны.
Сами забеги
В среднем достаточно 5-10 репетиций.Обычно при последнем прохождении я слышу фразу «Я уже возненавижу этот отчет, когда он все закончится» , что в переводе означает, что мы достигли желаемого уровня безразличия и автоматизма, который необходим для выполнения.
Я прошу экспертов написать текст и комментарии к слайдам, чтобы проверить, все ли, что мы хотели, вошло в отчет. А вот решение выучить текст или просто придерживаться его, держа в уме только тезисы, зависит от самого говорящего.
Во время пробежек мы также работаем с речью, дикцией и дыханием.
Наиболее распространенные трудности, с которыми я сталкиваюсь, это (1) слишком быстрая речь, что во время речи приводит к «болтанию» и «съеданию» окончаний или начал слов; (2) неясная речь и (3) «мусорные» слова и звуки.
В последнем, кстати, самое эффективное средство в краткосрочной перспективе — научиться закрывать рот :).
Просто помолчите или используйте эти секунды, чтобы подышать воздухом.
Помимо общих моментов, при подготовке мы учитываем разницу между живым выступлением и отчетом в онлайн-формате, которая, конечно же, существует. Оно заключается непосредственно в поведении – на сцене или перед камерой.
В первом случае мы больше работаем с позой и жестами – как стоять, где ходить, куда располагать руки; во втором - мимикой лица и руками.
Поскольку все, что находится ближе всего к камере, в кадре кажется больше, даже небольшие движения ваших рук перед вами на камере могут сильно помешать аудитории вас слушать.
Хочу отметить, что никто не стоит над душой спикеров и не проверяет их «домашние задания», но видимо нам повезло и спикеры используют возможность для саморазвития.
Эффект от этих упражнений проявляется довольно быстро, поэтому я хоть и не форсирую, но всегда могу увидеть, занимался человек дома или нет. И еще раз оговорюсь – люди, как ни печально, не «резиновые».
Поэтому нет задачи «впихнуть то, что нельзя втиснуть», а улучшить все сразу не получится, да и не нужно.
В каждой конкретной ситуации мы работаем над тем, что мешает человеку хорошо работать и наиболее актуально именно сейчас.
В другой раз – над следующим «приоритетом» и т. д. Мой личный критерий того, что мы правильно поработали со спикером: если у человека при мысли о том, что ему снова придется со мной работать, не возникает чувства непреодолимой тоски, глубокой душевные страдания и желание «уйти из искусства», тогда в прошлый раз все прошло хорошо.
О страхе публичных выступлений
Меня часто спрашивают, решаем ли мы проблемы личного страха выступать в рамках де-факто корпоративного процесса? Если человек говорит об этом и хочет с этим поработать, мы можем ему помочь.Но если такого запроса нет, то ничьё мнение не является основанием или поводом для выхода за рамки рабочей задачи «подготовки к выступлению» и проникновения в голову конкретного человека.
Принцип «не навреди» здесь более чем актуален.
Но я могу сказать вам по опыту: проблема реальна.
страх Публичное выступление – одно из самых редких.
Стандартная тревога – это нормально, и с ней следует не бороться, а учитывать и использовать во благо.
Советы и распространенные проблемы
- Прежде всего определитесь с мотивацией докладчика и темой доклада.
Все должно быть ясно, честно и «про него».
Проблему «мне не о чем говорить» можно решить, разобравшись с темами и примерами докладов других конференций.
Обычно всем всегда интересно услышать о личном опыте других.
Особенно, если там что-то про «как у нас не получилось сразу» и «мы сделали это, несмотря на феерические ошибки и вот они какие».
- В начале отчета кратко представьтесь, о чем вы будете говорить и кому будет полезен ваш отчет. Это поможет слушателям проникнуться вашей историей.
При подготовке доклада записывайте речевые переходы между слайдами, чтобы не застыть и не запутаться во время изложения.
- Поддерживайте и сохраняйте стиль отчета – эксперты часто грешат лишними техническими деталями или дополнительной информацией.
Это понятно, они лучше понимают ситуацию и хотят описать ее как можно подробнее, но для слушателя все, что он слышит, ново и ненужные детали могут его утомить и даже сбить с толку.
Есть время вопросов по деталям, и ваша задача — передать основную мысль и получить из выступления то, ради чего вы сюда пришли, а доклад должен вам в этом прямо помогать, а не «косвенно подразумевать».
- Простое упражнение поможет вам определить, нужно ли вам учить текст или просто запомнить аннотацию доклада: подойдите к окну и в течение 10-15 минут, без пауз, запинок и повторов, полностью и последовательно опишите то, что вы там видите.
.
Чем проще вам и чем гармоничнее ваш рассказ, тем меньше вероятность того, что вам потребуется детальное написание и запоминание текста доклада.
Кстати, это вообще хорошее упражнение для всех, кто хочет улучшить свои навыки рассказывания историй.
- Дыхание – основа речи.
Одышка, громкий вдох – признаки того, что над этим стоит поработать.
Дыхание должно быть диафрагмальным.
Если попытаться втянуть живот (его втягивать вообще не нужно, здесь «что растет, то растет») и дышать грудью, то вы получите только нехватку воздуха и тугой, ровный голос.
.
Как тренироваться – концентрируйтесь и дышите правильно 5-7 минут хотя бы раз в день.
- Речь слишком быстрая или медленная и мешает как вам, так и вашим слушателям.
Темп речи при разговоре должен быть немного медленнее, чем при обычном разговоре.
Если этот момент требует корректировки, используйте метроном; теперь такое приложение можно скачать на свой телефон.
Установите нужный темп и на фоне «тиканья» метронома расскажите весь доклад. Бессознательно вы подстроитесь под ритм и будете его придерживаться.
Применять до закрепления эффекта.
Нет, речь не станет однообразной и монотонной, поскольку вы не будете говорить под метроном 24/7, а эмоциональную окраску речи никто не отменял.
- Если у вас проблемы с дикцией, то скороговорки окажут вам большую помощь.
15 минут в день перед зеркалом над своими «любимыми» буквами, постепенно увеличивая скорость, но обязательно сохраняя четкость и правильность произношения слов и звуков.
Даже если у вас нет специфических «падающих» звуков, то знайте, что большинство из нас не произносит внятно шипящие и свистящие звуки, поэтому всегда есть над чем попрактиковаться.
- Артикуляция.
Снова большинство тех, для кого правильная речь не является профессиональным навыком, отличает «ленивая» артикуляция — расслабленные губы и язык, зажатые нижней челюстью.
Хорошо «лечится» упражнениями с винной пробкой.
Слегка сожмите зубами пробку примерно на 3-5 мм от ее начала (полсантиметра пробка находится во рту, а остальное торчит, а не наоборот) и в течение 10-15 минут декламируйте хотя бы текст доклад, хоть те же скороговорки, а то и стихи.
Произносить слова и звуки максимально четко; губы и язык активно работают. Перед зеркалом для большего контроля.
Будет некомфортно и могут начать болеть мышцы – это нормально, как и при любых физических упражнениях.
Держите под рукой салфетки – они вам пригодятся.
- Если ваши руки во время выступления живут активной и самостоятельной жизнью или, что еще хуже, регулярно оказываются в области лица или головы, возьмите что-нибудь маленькое и подходящее для мероприятия.
Пульт дистанционного управления для переключения слайдов, ручки или карандаша.
Главное – не держать руки в карманах.
Это не только некрасиво, но и, кстати, визуально превращает колонку в пухлый прямоугольник на ножках.
Да, сильнее, чем «невтянутый» желудок.
- Если вы говорите онлайн, потренируйтесь смотреть на бездушную камеру с черной точкой перед зеркалом, а также наблюдайте, не гипнотизируете ли вы аудиторию, пока рассказываете свою историю, раскачивая стул влево и вправо или вперед и назад. Если это так, то вы можете либо читать отчет стоя, либо положить локти на стол/подлокотник.
С фиксированными локтями качаться сложнее.
Вместо вывода: что еще у нас есть и что будем делать дальше?
Помимо внутреннего обучения, наши спикеры работают с внешними тренерами по публичным выступлениям, а с этого года нам также доступны VR-очки, имитирующие выступления.Кстати, наша подготовка к внутренним и внешним событиям практически не отличается.
Сейчас наши спикеры активно участвуют во внешних митапах и конференциях и не планируют останавливаться.
А внутренние встречи этого лета грозят превратиться в нашу первую корпоративную IT-конференцию, по итогам которой мы планируем не только прекрасно и полезно провести время, общаясь друг с другом, но и дать возможность высказаться всем и «новичкам».
Так что вполне вероятно, что на конференциях осеннего сезона вы не только узнаете что-то новое о Мире Плат.Форм, наших продуктах и системах, но и увидите тех, кто лишь недавно сделал первые шаги в публичных выступлениях, но уже уже добился успеха.
Ждем всех неравнодушных на наших встречах и выступлениях, и буду рад, если мой опыт и эта статья вам пригодятся, а также ваши отзывы, советы и вопросы в комментариях.
До скорой встречи! Теги: #ИТ-компании #ИТ-компании #Конференции #Образовательный процесс в сфере ИТ #Управление персоналом #обучение #встречи #выступления #IT #softskills
-
Парящий Высоко В Облаках
19 Oct, 24 -
Просмотр Видео Mkv На Mac Os X Lion
19 Oct, 24 -
Лига Наций
19 Oct, 24 -
Мгновенные Сообщения Или Мессенджеры?
19 Oct, 24 -
Логитек G700. Год Спустя
19 Oct, 24 -
Необычный Дизайн Привычных Вещей
19 Oct, 24
