Не упускайте из виду офлайн-продажи: интегрируйте свой сайт электронной коммерции с физическими магазинами Совершить покупки в Интернете или посетить обычный магазин: это выбор, который каждый покупатель должен сделать при совершении покупки.
И как умный предприниматель, вы должны предлагать клиентам варианты и позволять им решать.
В мире, где онлайн-покупки растут в геометрической прогрессии, обычные магазины по-прежнему актуальны.
Почему офлайн-продажи все еще актуальны? В 2020 году продажи электронной коммерции в США составили 21,3% от общего объема розничных продаж.
Хотя это число за последние несколько лет увеличилось, это доказывает, что физические магазины по-прежнему составляют значительную часть общего объема продаж.
Так почему же не стоит упускать из виду офлайн-продажи? Вот несколько причин:
- Максимизируйте средний доход на одного клиента
Когда клиенты совершают покупки в Интернете, вы можете показывать им сопутствующие товары.
Но когда вы продаете лично, вы можете убедить их в преимуществах покупки дополнительных продуктов.
Клиенты могут лично убедиться в актуальности продуктов, что дает вам возможность увеличить средние продажи.
- Умение оценить клиента
Это позволит вашему продавцу предложить точное решение.
Хотя сортировка большого онлайн-каталога товаров с помощью поисковых фильтров может быть удобной для некоторых покупателей, большинство из них по-прежнему предпочитают человеческий подход.
- Более высокая подлинность и воспринимаемая ценность
Вместо того, чтобы иметь дело с продавцом через Интернет, покупатели считают, что офлайн-продажи предлагают более высокую ценность и большую аутентичность.
Проблемы с доверием уменьшаются, когда покупатели могут лично встретиться с продавцом и оценить продукт воочию.
Кроме того, покупатели могут сэкономить на доставке, поехав в ближайший магазин.
- Более быстрая и точная обратная связь
Опытный продавец может получить содержательные отзывы от клиентов и предложить ценные предложения по улучшению их опыта.
Если вы представляете новый продукт или услугу, вы можете расшифровать реакцию клиента и внести несколько изменений, чтобы улучшить предложение.
- Постройте долгосрочные отношения и лояльность
Общеизвестно, что дешевле сохранить клиента, чем приобрести нового.
Выстраивая отношения и производя неизгладимое впечатление на своих клиентов, вы можете побудить их посетить ваш магазин и совершить повторные покупки.
Как преодолеть разрыв между сайтами электронной коммерции в Интернете и оффлайн-магазинами? Хотя стратегии онлайн- и офлайн-продаж сильно различаются, необходимо преодолеть разрыв между ними и интегрировать их, поскольку, в конце концов, не существует таких вещей, как хорошие продажи и плохие продажи.
Все продажи приветствуются.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для интеграции вашего онлайн- и офлайн-бизнеса:
- Помогите клиентам найти ближайшую торговую точку
Создайте раскрывающийся список всех местоположений магазинов и отобразите их в виде меток с точными координатами GPS на Картах Google. Позвольте клиентам найти ближайший пункт выдачи, указав радиус.
Таким образом, покупатели могут выбрать удобный магазин для завершения покупок.
- Используйте фильтры поиска для удобства
Предоставьте клиентам возможность фильтровать местоположения магазинов по таким атрибутам, как страна, штат, город и почтовый индекс.
Вы также можете включить расширенные фильтры, такие как открытые в настоящее время магазины, новые поступления, бренды, текущие скидки в магазине и т. д.
- Предоставьте точную информацию о магазине
Создайте отдельные страницы для каждого магазина и отобразите обновленное расписание магазинов, контактные номера, адреса электронной почты, доступные способы оплаты, текущие рекламные акции и наличие товаров на складе.
Вы даже можете показать основные категории продуктов, чтобы стимулировать более высокий доход с каждого клиента.
- Добавьте функцию «Наличие в магазине» к каждому продукту
Предоставьте список доступных продуктов на странице сведений о магазине и упомяните список местоположений магазинов на странице сведений об отдельном продукте.
Таким образом, покупатели смогут перейти к конкретному физическому магазину прямо со страницы продукта.
- Упростите процесс самовывоза в магазине
Таким образом, если клиенты хотят сэкономить на доставке, они могут выбрать самовывоз из магазина в удобную для них дату и время.
Кроме того, отправляйте клиентам электронные письма с напоминаниями, когда заказ будет готов к выдаче.
Это обеспечивает плавный переход от онлайн-покупок к офлайн-доставке товаров.
- Управляйте всемОфлайн- и онлайн-инвентарем
Внедрите надежную систему управления запасами, которая синхронизирует уровни запасов в режиме реального времени.
Это гарантирует, что клиенты будут видеть точное наличие товара на складе независимо от того, совершают ли они покупки в Интернете или посещают физический магазин.
Это также помогает предотвратить перепродажу и обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов.
- Предлагайте межканальные акции и скидки
Например, вы можете предоставить эксклюзивные коды онлайн-купонов, которые можно использовать в магазине, или предложить онлайн-покупателям специальные скидки в магазине.
Эта стратегия создает синергию между каналами и мотивирует клиентов взаимодействовать с вашим брендом разными способами.
- Используйте данные и идеи клиентов
Эти данные могут помочь вам персонализировать маркетинговые кампании, улучшить предложения продуктов и улучшить общее качество обслуживания клиентов.
Используйте системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для консолидации данных со всех точек взаимодействия и создания единого представления о ваших клиентах.
- Обучайте и расширяйте возможности своего торгового персонала
Обеспечьте их инструментами и информацией, необходимой для оказания помощи покупателям в магазине.
Это включает в себя доступ к данным о запасах в реальном времени, истории покупок клиентов и возможность обрабатывать онлайн-заказы в магазине.
Расширяя возможности своего торгового персонала, вы обеспечиваете бесперебойное и последовательное обслуживание клиентов по всем каналам.
- Измеряйте и оптимизируйте производительность
Отслеживайте ключевые показатели, такие как доход от продаж, коэффициенты конверсии, затраты на привлечение клиентов и удовлетворенность клиентов.
Используйте эти данные, чтобы определить области для улучшения и оптимизировать свои стратегии.
Экспериментируйте с различными инициативами и анализируйте результаты, чтобы найти правильный баланс между онлайн- и офлайн-продажами.
Заключение Предпринимателю важно не упускать из виду важность офлайн-продаж, даже в эпоху доминирования электронной коммерции.
Интегрируя свой веб-сайт электронной коммерции с физическими магазинами, вы можете максимизировать доход, построить отношения с клиентами и предложить беспрепятственный опыт покупок.
Внедрите упомянутые выше стратегии, чтобы преодолеть разрыв между онлайн- и офлайн-каналами и создать сильное омниканальное присутствие вашего бизнеса.
-
Обновлен Функционал Vds.menu.
19 Oct, 24 -
Справка По Linux
19 Oct, 24 -
Роботы Паркуются Лучше Людей
19 Oct, 24 -
Опасности Метода Финализации
19 Oct, 24 -
Войти В Ит
19 Oct, 24 -
Удовольствие От Spla — Заработок В Облаках
19 Oct, 24 -
Amazon Снижает Цены На Серверы Windows Ec2
19 Oct, 24
