Казалось бы, нет в мире более системообразующего понятия, чем целевая аудитория.
Но после двухкратного прохождения экспертных «десяти тысяч часов» в профессии, сегодня определение целевой аудитории выглядит все более расплывчато.
Проанализировав около сотни метрик, я пришел к выводу, что наиболее разумным подходом является определение единой общей нецелевой аудитории для всех существующих и будущих проектов — это неплатежеспособные дети дошкольного возраста.
Все.
Остальные сегменты и категории людей могут и будут покупать или пользоваться услугами любых информационных систем при правильном подходе.
Не теряя связи с реальностью, перейдем сразу к реальным примерам, а именно к нашим мучениям при попытке провести стандартный анализ и раскрутить санаторий с лечебными водами и бильярдом.
Любой молодой, неокрепший ум здесь мне сразу скажет, что целевая аудитория у всех санаториев одна - пенсионеры.
И он оказывается не прав.
Фактически эту услугу покупали все: сами пенсионеры, их дети или даже внуки, а также профсоюзные работники компаний, кроме мужчин и женщин, хипстеры и колхозники, юристы и дизайнеры, да и вообще все желающие.
Билеты не покупали только дошкольники, поэтому их пришлось выделить как единственную нецелевую аудиторию.
Детский интернет-магазин – еще один пример трудностей на ровном месте.
Товары для детей, но покупать их должны родители и, опять же, бабушки или даже детские организации.
Итак, опять же, целевой аудиторией здесь является все, кроме.
собственно, сами дети, на которых дизайнер ранее потратил пару тысяч долларов.
рисуем единорогов, жирафов и бегемотов.
Идеальный хит для Anti-CA. Думаете, с сайтами ремонта квартир и офисов все проще? На самом деле все еще хуже, ведь более двух третей всего трафика там составляли молодые и инициативные женщины, но как можно убедить бизнесмена вдруг заменить все жестокие упражнения и сложные калькуляторы цен на милых котиков и гороскопов? Да, кстати о гороскопах.
Современные исследования пользовательского опыта все больше напоминают мне астрологию, где на основании месяца рождения Наполеона или Александра Македонского делаются выводы о поведении еще миллиарда человек, родившихся в этом же месяце.
И это ужасно, потому что нет ничего более неточного и приблизительного, когда прогноз о поведении конкретного индивида автоматически переносится на всю выбранную совокупность людей схожего пола, возраста или социального положения.
Мало того, что деление людей на такие категории и последующее навешивание им ярлыков попахивает евгеникой, такой подход не работает даже с одним изучаемым предметом.
Представим, что теперь он дома любящий отец — а завтра в рабочей курилке уже знаменитый Петя-ругатель; вчера он был успешным менеджером – а сегодня Верка Сердючка на корпоративе; вчера они были жестокими мужчинами, а сегодня сестры Вачовски.
И как? Как с этим работать? Стоит ли ждать, пока Яндекс.
Метрика представит новые возможности гендерной сегментации: транссексуалы, транссексуалы, трансвеститы, доминанты, сабмиссивы и еще десяток имен? Ну, сегментировать - так сегментировать, аналитика обязана не догонять тенденции современной культуры - а обгонять их, не так ли? 
Как обычно, цель этого текста (как и всех остальных) не заявить свою точку зрения, а выявить обилие нерешенных вопросов, закрывая глаза на которые нельзя считать себя профессионалом в целевой области.
и нецелевая аудитория.
Теги: #целевая аудитория #продвижение сайта #пользовательский опыт #веб-аналитика #интернет-маркетинг
-
Коррупция Науки Идеологией
19 Oct, 24 -
Роботизация Банковских Услуг
19 Oct, 24 -
Моя Стратегия Продвижения
19 Oct, 24
