Настройка Шаблонов Уведомлений По Электронной Почте В 3Cx Phone System

Введение Наверняка вы знаете, что 3CX уведомляет пользователей и администраторов о различных событиях в системе с помощью широкого спектра сообщений электронной почты.
В 14 версии системы появился отдельный раздел для настройки этих уведомлений.
Теперь системный администратор может настроить каждое сообщение в соответствии с требованиями организации в разделе Настройки – Электронная почта.
На вкладке Электронная почта и уведомления Перечислены все события, которые могут быть интересны администратору 3CX. Вы также можете указать один или несколько адресов электронной почты (через запятую), на которые будут отправляться уведомления.

Сами сообщения предустановлены в системе на английском языке.
Русскоязычным пользователям 3CX Phone System имеет смысл перевести хотя бы основные сообщения на русский язык.
Однако существует проблема с определением переменных, используемых в этих уведомлениях.
В этой статье мы объясним значения всех системных переменных, используемых в уведомлениях по электронной почте.

Переменные в шаблонах уведомлений по электронной почте

IP-адрес в черном списке Anti Hacking – IP-адрес заблокирован модулем проактивной защиты (анти-взлома).

%%IPADDRESS%% IP-адрес, который был заблокирован %%TIME%% Время в секундах, на которое он был заблокирован

Звонок в заблокированную страну – Звонок в запрещенную страну

%%CALLTO%% Звонок на номер %%CALLFROM%% Звонок с номера %%CALLPREFIX%% Префикс номера

Электронная почта конференции – Письмо-приглашение на конференцию

%%CONFERENCENAME%% Название конференции %%EXTERNALNUMBER%% Номер внешней конференции %%CONFERENCEID%% PIN-код для идентификатора конференции %%CONFERENCEDESC%% Описание конференции %%INTERNALNUMBER%% Номер внутренней конференции %%STARTTIME%% Время начала конференции

Сбой DNS — ошибка работы DNS-сервера / сбой сети.

%%PRODUCTION%% Имя сервера регистрации %%DESTINATION%% Направление вызова

Экстренный вызов – набран номер службы экстренной помощи.

%%EMERGENCYNUMBER%% Номер службы экстренной помощи %%CALLFROM%% Звонок с номера

Внеш.
Приветствие агента – Письмо-приглашение внешнему оператору

%%MOBILENUMBER%% Мобильный номер внешнего оператора

Extension Login/Logout – вход/выход в консоль управления 3CX.

%%EXTNUMBER%% Внутренний номер пользователя %%EXTFIRSTNAME%% Имя пользователя %%EXTLASTNAME%% Фамилия пользователя IP-адрес пользователя %%USERIP%% %%LICENSECONTACT%% Система зарегистрирована под именем %%LICENSEEMAIL%% Система зарегистрирована по электронной почте

Расширение Welcome – письмо-приглашение новому пользователю.

%%EXTNUMBER%% Внутренний номер пользователя %%EXTFIRSTNAME%% Имя пользователя %%EXTLASTNAME%% Фамилия пользователя %%EXTPIN%% PIN-код внутреннего абонента %%VMNUMBER%% Номер голосовой почты %%WEBRTCLINK%% ссылка пользователя WebRTC %%IFWEBRTCENABLED_START%% Начало текстового блока, который вставляется, если для пользователя включена ссылка WebRTC. %%IFWEBRTCENABLED_END%% Конец текстового блока, который вставляется, если для пользователя включена ссылка WebRTC.

Факс – Новое факсимильное сообщение

%%STARTTIME%% Дата и время начала приема факса %%STOPTIME%% Дата и время окончания приема факса %%IMGFILE%% Имя файла изображения факса (.

tif) %%PDFFILE%% Имя файла преобразованного факса (полный путь к файлу pdf) %%PAGES%% Количество страниц в факсе %%FAX_ID%% Идентификатор факса %%CALLER_ID%% Номер вызывающего абонента %%CALLEE_ID%% Номер получателя

IP в черном списке – IP-адрес заблокирован

%%IPADDRESS%% IP-адрес, который был заблокирован %%TIME%% Время в секундах, на которое он был заблокирован %%EXPIREDATE%% Заблокировано до даты %%REASONBLACKLISTED%% Причина блокировки IP-адреса

Достигнут лимит лицензии — достигнуто максимальное количество вызовов для этой лицензии.

%%ACTIVECALLS%% Количество одновременных вызовов

Новый пропущенный вызов – Новый пропущенный вызов

%%EXTNUMBER%% Внутренний номер пользователя, пропустившего звонок %%EXTFIRSTNAME%% Имя пользователя %%EXTLASTNAME%% Фамилия пользователя %%PARTYCALLERID%% Идентификатор вызывающего абонента %%PARTYNAME%% Имя вызывающего абонента %%START_TIME%% Время начала звонка %%END_TIME%% Время окончания вызова %%RING_TIME%% время звонка

Настройка шаблонов уведомлений по электронной почте в 3CX Phone System

Очередь: вызов потерян – Очередь: потерян вызов

%%QUEUENUMBER%% Номер очереди %%QUEUENAME%% Имя очереди %%CALLER%% Идентификатор вызывающего абонента

Очередь: выполнен обратный вызов – Очередь: выполнен обратный вызов

%%TOCALLER%% Номер, на который запрошен обратный вызов %%QUEUENUMBER%% Номер очереди %%QUEUENAME%% Имя очереди %%CALLER%% Идентификатор вызывающего абонента

Очередь: неудачный обратный вызов

Очередь: достигнуто SLA – Очередь: превышено время предоставления услуги (нарушение SLA)

%%CALLER%% Идентификатор вызывающего абонента, время ожидания которого истекло %%QUEUENUMBER%% Номер очереди %%QUEUENAME%% Имя очереди %%TOTALNUMBERCALLERS%% Общее количество подписчиков в очереди на момент нарушения %%CALLSINSERVICE%% Количество звонков, обслуживавшихся операторами на момент нарушения %%CALLSWAITING%% Количество вызовов, ожидавших на момент нарушения %%WAITINGTIME%% Фактическое время ожидания абонента (которое оказалось больше, чем SLA) %%INTERNALCALLID%% Идентификатор внутреннего вызова

Достигнута квота папки с записями — достигнута квота на размер папки с записями разговоров.

%%CURRENTSIZE%% Текущий размер папки (в байтах/кб/Мб/Гб) %%QUOTASIZE%% Размер квоты (в байтах/КБ/МБ/ГБ) %%CURRENTSIZE_PERCENT%% Текущее использование квоты в процентах %%QUOTA_PERCENT%% Использование квоты в процентах, после чего отправляется уведомление по электронной почте.

%%FOLDER%% Путь к папке с записями разговоров

Статус регистрации – статус регистрации расширения изменился.

%%EXTENSIONNUMBER%% Номер внутреннего абонента %%STATUS%% Новый статус расширения %%SIPREGISTRATION%% Параметры регистрации SIP

Шаблон отчета – шаблон отчета о звонках

%%REPORT_NAME%% Имя отчета (например, журнал вызовов, статистика внутренних номеров и т. д.) %%FREQUENCY%% Частота формирования отчетов (ежедневно, еженедельно) %%REPORT_URL%% Ссылка на файл отчета %%REPORT_LIMIT_REACHED_START%% Начало текстового блока, который вставляется при достижении ограничения размера отчета %%REPORT_LIMIT_REACHED_END%% Конец текстового блока, который вставляется, если достигнут предел размера отчета.

Восстановление завершено – восстановление системы завершено.

%%RESTORE_STATUS%% Статус восстановления (успешное, неудачное) %%IF_ERROR_SHOW%% Начало текстового блока, который вставляется в случае возникновения ошибки %%IF_ERROR_END%% Конец текстового блока, который вставляется в случае возникновения ошибки %%SHORT_ERROR_DESCRIPTION%% Краткое описание возникшей проблемы %%DATETIME_START%% Дата и время начала восстановления %%DATETIME_FINISH%% Дата и время завершения восстановления.

%%BACKUP_FILE%% Файл резервной копии, который был восстановлен.

%%MANAGEMENTCONSOLE_LINK%% Ссылка для входа в интерфейс управления 3CX

Ошибка разрешения STUN — ошибка сервера STUN.

%%STUNSERVER%% STUN-сервер %%PORT%% Номер порта сервера %%REASON%% Причина сбоя

Ошибка транка – Транк/оператор ответил на запрос кодом ошибки.

%%CALLTO%% Звонок на номер %%CALLFROM%% Звонок с номера %%REPLY%% Ошибка в ответе

Trunk Failover - Аварийное переключение магистрали

%%DEVICE%% Устройство, через которое должен был пройти вызов %%CALL%% Номер, на который был совершен звонок

Статус транка – статус транка VoIP изменился.

%%TRUNKNUMBER%% Номер внешней линии %%STATUS%% Новый статус транка

Голосовая почта – уведомление голосовой почты

%%CALLER%% Идентификатор вызывающего абонента %%CALLERNAME%% Имя вызывающего абонента %%EXTNUMBER%% Внутренний номер пользователя, получившего голосовое сообщение.

%%EXTFIRSTNAME%% Имя пользователя %%EXTLASTNAME%% Фамилия пользователя %%DURATION%% Длительность сообщения в формате чч:мм:сс %%FILENAME%% Имя аудиофайла в папке голосовой почты пользователя.

%%DATETIME%% Получено (дата и время в коротком системном формате) %%DATE%% Получено (дата в коротком системном формате) %%DATETIME:[.

]%% Получено в (дата и время в произвольном формате).

Подробное описание возможных форматов содержится в документации .

NET.

Достигнута квота папки голосовой почты — достигнута квота на размер папки с записями голосовой почты.

%%FOLDER%% Путь к папке с файлами голосовой почты.

Заключение

Мы постарались собрать все известные системные переменные, встречающиеся в шаблонах писем 3CX. Надеемся, что представленная информация поможет вам не только создавать понятные пользователям уведомления, но и использовать их в различных автоматизированных процессах.

Например, информация из электронного письма о пропущенном звонке может создать для пользователя задачу-напоминание в CRM-системе и т. д.

Дополнительная информация

Теги: #шаблоны писем #уведомления #переменные #голосовая почта #asterisk #Разработка систем связи

Последнее изменение: 2024-10-19 21:10:22

Вместе с данным постом часто просматривают: