Владельцы малого бизнеса часто думают, что для эффективного продвижения достаточно предложить аудитории хороший товар или услугу.
Но даже самый качественный продукт не будут покупать просто потому, что он существует. Поддержание вращения колеса продаж — серьезный и трудоемкий маркетинговый процесс.
Многие предприниматели пытаются работать, не обладая базовыми знаниями в области маркетинга, и допускают ошибки, которые мешают развитию бизнеса.
Главные ошибки предпринимателей в маркетинге
1. Не засчитывают результаты.
Чтобы понимать текущее состояние бизнеса, необходимо отслеживать результаты продвижения и вести отчетность.
Особенно важны следующие показатели:
- ROI (возврат инвестиций) – коэффициент рентабельности инвестиций.
Он показывает, в каком направлении сработала инвестиция – принесла прибыль или убыток.
ROI помогает разрабатывать бизнес-стратегии, прогнозировать бюджеты и оценивать эффективность финансовых вложений.
Это динамический показатель, поэтому его необходимо отслеживать регулярно (во время или сразу после очередной рекламной кампании).
Частые ошибки предпринимателей заключаются в том, что они не отслеживают динамику, редко рассчитывают ROI или вообще не рассчитывают его.
Во многом это связано с тем, что у предприятий не хватает времени на монотонную сверку данных и ручные расчеты по формулам.
Хотя вы можете определить рентабельность инвестиций автоматически.
Это ускорит процесс и сэкономит время.
- KPI (ключевые показатели эффективности) — числовые показатели, которые помогают оценить результаты продвижения и понять, насколько эффективно бизнес достигает своих целей.
Это может быть оценка работы людей, отделов, продвижение в Интернете и т. д. KPI дает представление об окупаемости инвестиций в маркетинг и позволяет планировать объем и темпы продаж.
Если производительность персонала неудовлетворительна, можно разработать дополнительные меры стимулирования, чтобы мотивировать сотрудников работать более продуктивно.
- LTV (пожизненная ценность) — показатель прибыли, которую получил бизнес за весь период сотрудничества с одним потребителем.
Помогает понять, сколько денег приносит один клиент. То есть LTV демонстрирует, от какой аудитории приходит наибольший доход. На основании этого вы сможете выявить категории наиболее лояльных клиентов и нацелить на них продажи, а также разработать эффективную стратегию удержания клиентов и создать индивидуальные предложения для каждого сегмента целевой аудитории.
Только при регулярном мониторинге вы сможете определить лучшие способы продвижения.
Возможно, предприниматель растрачивает свой бюджет и не знает об этом.
2. Сократите маркетинговые затраты
Многие предприниматели считают маркетинг статьей расходов, а не инвестицией, поэтому стремятся снизить затраты на продвижение.Между тем, маркетинг позволяет выстроить продуктовую линейку, разобраться во всех цифрах, посчитать маржу и создать эффективную рекламную кампанию.
Без этого инструмента невозможно найти клиентов и наладить продажи.
Грамотный маркетолог поможет вам сэкономить гораздо больше денег и не будет тратить бюджет на эксперименты.
Опытный специалист сразу определит наиболее эффективные способы продвижения.
3. Работают только с новыми клиентами
Владельцы малого бизнеса часто сосредотачиваются только на привлечении новых клиентов и забывают о тех потребителях, которые ранее приобрели товар или воспользовались услугой.Но на самом деле гораздо проще продать товар тем, кто его у вас уже купил.
Если клиент уже ознакомился с товаром/услугой и доволен покупкой, то он будет готов продолжать сотрудничество с бизнесом.
4. Они не оптимизируют обслуживание клиентов.
Зачастую предприятия имеют недостатки в обслуживании, которые негативно влияют на комфорт клиента.
Это могут быть проблемы, связанные с недостаточно качественным консультированием или технической поддержкой, низкой скоростью обратной связи, плохой обработкой заявок и т. д. Хороший маркетолог поможет исправить ситуацию и улучшить процесс взаимодействия с клиентами.
5. Они не занимаются воронкой продаж.
Независимо от типа бизнеса, типа продукта и бизнес-стратегии, все потребители проходят через воронку продаж.
Это пошаговый путь клиента от знакомства с брендом до совершения покупки.
У некоторых этот путь состоит из двух этапов (например, клиент увидел товар на полке и сразу купил его).
А для другого бизнеса воронка может включать множество этапов: потенциальный потребитель увидел рекламу – позвонил менеджеру компании – получил коммерческое предложение – посетил офис – купил товар.
Зачем бизнесу нужен маркетолог?
Задача предпринимателей — не только разработать воронку и провести через нее клиентов, но и отслеживать это движение.Многие бизнесмены не выясняют, на каком этапе человек остановился и не дошел до совершения покупки.
Регулярный мониторинг позволяет понять, какие инструменты лучше переводят клиентов на следующий этап, а какие неэффективны.
Хорошо структурированный маркетинговый процесс – залог успешного бизнеса.
Каждый предприниматель должен быть знаком с основами маркетинга, понимать основные термины и показатели, а также не экономить на услугах специалистов.
Совместная работа бизнесменов с маркетологами позволит им найти оптимальные инструменты продвижения, привлечь целевую аудиторию и повысить прибыльность бизнеса.
Теги: #Маркетинг #Интернет-маркетинг
-
Объединение Вашего Дома В Сеть
19 Oct, 24 -
Раущенбах Борис Викторович
19 Oct, 24 -
Репортаж С Производства Yotaphone 2
19 Oct, 24 -
Разработка Под Windows 10 – С Чего Начать
19 Oct, 24 -
S.t.a.l.k.e.r Оффлайн
19 Oct, 24 -
Эзотерические Сортировки Дэвида Моргана-Мара
19 Oct, 24
