Опыт туристической компании Travelata Команда интернет-магазина туров Травелата рассказал vc.ru, как клиентка компании подала на нее жалобу в ФАС из-за получения электронной рассылки и что нужно было сделать, чтобы обезопасить себя.
Мы рассылаем пользователям регулярную рассылку два раза в неделю: сначала с выгодными предложениями по турам, а затем с контентом (о визах, что посмотреть в какой стране, какой традиционный вид алкоголя попробовать).
Мы очень бережно относимся к нашей базе:
- Работаем над интересным контентом (смотрим открываемость, CTR, корректируем, смотрим еще раз, читаем отзывы).
- Смотрим активное ядро подписчиков, оживляем неактивных и удаляем совсем неактивных.
- Мы используем стоп-листы.
- Мы собираем почтовые адреса только «белыми» методами.
- Отправляем приветственное письмо с возможностью отписаться, если вы согласились на это «не в трезвой памяти» (ссылка на отписку есть в самом тексте и в «футере»).
По статистике, от таких писем от всех каналов отписываются 3% клиентов.
- Мы заботливо размещаем кнопку «Отписаться» в каждой рассылке.
- При подписке на сайт, в самой рассылке мы размещаем ссылку на пользовательское соглашение.
- Если кто-то хочет отписаться и пишет нам или менеджерам по электронной почте, мы отписываемся вручную, отправляя письмо в стоп-лист.
Ну то есть мы выполняем все заветы честного email-маркетинга.
Но даже у старухи могут возникнуть проблемы.
В апреле мы получили уведомление Федеральной антимонопольной службы по Удмуртской Республике «О возбуждении дела по мотивам нарушения части 1 статьи 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-АП «О рекламе».
””:
В Федеральную антимонопольную службу по Удмуртской Республике поступило заявление по электронной почте от гражданина Н о распространении <.> от отправителя
-
Манифест Младшего Премьер-Министра
19 Oct, 24 -
Убийца 1С На 1С
19 Oct, 24 -
Как Скачать Исходники Android Под Windows
19 Oct, 24 -
Самсунг Форум 2010
19 Oct, 24
