О мотивации программистов написано довольно много, но о мотивации менеджеров как-то мало информации.
Итак, тезис: ИТ-аутсорсингу не хватает мотивации для менеджеров проектов.
Совсем.
UPD: Перенесен в Управление проектами.
Спасибо за карму!
Как это обычно бывает
После очередного просеивания мусорных машин в LinkedIn , СИН , и других источников бизнес-лидов, отбиваясь от всяких LiONов, открытых сетевиков и прочих тараканов соцсетей, вдруг происходит ЧУДО - на ваш очередной запрос контактной информации кто-то отвечает" да, я подумываю о том, чтобы что-нибудь сделать, и, возможно, мне нужна твоя помощь ".Начинается долгий и утомительный этап предпродажной подготовки.
А потом начинаются трудности - клиент не знает, чего он хочет, а вы не знаете, что ему предложить и забрасываете его аббревиатурами NET, PHP, OOP/OOD, JDBC и многие-многие другие, которые у вас есть в специальном документе Word. Каким-то образом обмен электронными письмами проходит гладко, а контакты клиента благополучно зарыты где-то в недрах CRM с пометкой «напишите через полгода, узнайте, если».
у него есть запрос предложений».
Знакомо, я специально утрирую! Ладно, допустим, у вашего руководства есть хитрость и на каждого квалифицированного лида вам дают PM-аналитика, который поможет вам узнать, есть ли у клиента то, о чем он так монументально мечтает. Давайте отбросим тот факт, что об убийце Фейсбука, Ютуба и других успешных проектов обычно мечтают быстро и за тысячу баксов, и представим, что у клиента есть четкая бизнес-цель и он хочет ее реализовать.
Например, запустить (кстати, именно бегать , а не разрабатывать) портал для многопользовательских флеш игр.
И вот он идет и разговаривает с продавцами о том, чтобы замутить что-то подобное.
И вот, вооружившись телефоном, Skype, Outlook, ручкой и бумагой, ПМ начинает еще более мучительный процесс окучивания, выясняя прежде всего для себя, чего хочет клиент и как одновременно удовлетворить его потребности.
заработать очередную сотню тысяч долларов для компании.
Итак, договор подписан, работа начинается.Подожди, а почему ПМ?
Потому что ПМ в наших реалиях - это мастер на все руки, который знает, как настроить mod_dav_svn для Apache и как объяснить клиенту на его языке, почему в очередной раз пресловутый треугольник мешает радужному потоку сознания, генерирующему очередное вундервафля .А задача на предпродажной стадии — убедить клиента, что вы знаете, чего он хочет, и умеете это сделать.
А это обычно включает в себя не только и не столько построение иерархии требований, но и нормальное, на уровне аналитика, понимание области приложения, в которой мы барахтаемся, и даже умение планировать на уровне фичи.
оценить все это в условиях недостатка информации и доступно на английском языке по телефону.
Команда состоит из компетентных ребят, которые знают, когда НЕ следует использовать функциональное программирование, и технического руководителя, который знает scrum, стендап-митинги, планирование с помощью доски, непрерывную интеграцию и кучу других вещей.
В общем, для клиента работает сплоченная, просвещенная команда.
Требования детализируются, пользовательские истории генерируются, итерации планируются, сборки выпускаются.
Клиент доволен, коллектив тоже доволен (конечно! Мы делаем что-то настоящее, кому-то это нужно, и все понимают), высшее руководство счастливо, потому что счета оплачиваются вовремя и вовремя.
Проходят дни, недели и месяцы, и ПМ входит в курс дела и начинает давать советы заказчику, что можно добавить/исправить/улучшить в системе для достижения лучшего результата.
Раз, два, три — все рекомендации проходят на ура и попадают в бэклог.
Приходит заказчик и проникается атмосферой коллектива, а в ПМ просто влюбляется.
И вот — проект закончен, передан в эксплуатацию Тиму, счета оплачены.
Кто-то добавил в портфолио еще один успешный проект, кто-то положил в карман полсотни тысяч долларов.
Но премьер-министр почему-то меланхолично потягивает кальвадос в таверне.
При чем здесь мотивация?
Почему, если от действий ПМ зависит прибыль вендора и успех бизнеса заказчика, он НЕ мотивирован всем этим заниматься? Почему он сидит на своих Х тысячах долларов, а продавец получает %% от продаж, хотя его роль - присылать отчеты раз в месяц (и не надо говорить о построении отношений! Лучшее построение отношений - это реальная работа над проектом, а не обсуждение футбола или собак).Задайте себе эти вопросы, и вы поймете, что в аутсорсинге есть проблемы.
Проблемы
Как человек, прошедший через горнило аутсорсинга от джуниора до директора, возьмусь озвучить следующие проблемы, как я их вижу:- Роль менеджеров среднего звена в ИТ-аутсорсинговом бизнесе недооценена
- Просвещенные менеджеры уходят, потому что понимают свою истинную роль во всем
- И процесс ковки такого менеджера — это не то, что нужно отправлять на сертификацию программиста.
Долго и дорого
Лично я для себя решил, что у людей, ответственных за прибыль, всегда есть доля.
Обсудим? Теги: #продажи #управление проектами #карьера #мотивация #аутсорсинг #управление проектами
-
Защита От Читеров На Примерах Для Unity
19 Oct, 24
