Инвестиции в контент сайта являются одними из самых выгодных для интернет-магазинов.
Все очень просто: конечной точкой превращения посетителя в покупателя всегда является страница товара.
Независимо от канала приобретения, независимо от того, как часто человек покупает в этом магазине, хороший контент помогает совершить еще одну продажу.
И еще один.
О преимуществах качественного описания процессорного продукта рассказал директор по маркетингу компании «Мосигра» Сергей Абдулманов.
Числа
Мы начали инвестировать в контент с самых первых шагов интернет-магазина и продолжаем работать в этом направлении.Почему? Все очень просто: хороший контент — это хорошая конверсия, высокие поисковые рейтинги (потому что он уникален), хорошие поведенческие факторы (тоже влияющие на поиск) и просто помогают увеличить средний чек.
ру — сайт розничной сети магазинов настольных игр.
Конверсия — 3%, без учета прямых звонков и прямых посещений магазина (полная оценка с сайта — 6%).
Среднее время на сайте 19:45 (в сезоне было 20:48), глубина просмотра 6, в сезоне - 8 страниц.
При этом учитываются неудачи (менее 20%).
Если вы прочитаете 16 страниц нашего сайта, вероятность вашей покупки составит 96,7% при поступлении из любого источника.
«Но я не такой»
Первое и самое главное: нет продуктов, которые нельзя было бы описать подробно.У нас в этом плане ситуация простая: для каждой настольной игры нужно объяснить, каков принцип и для кого ее выбирать.
На конференциях меня часто спрашивают, можно ли описать еду, обувь, погружные насосы и другие странные вещи.
Может. Вы сможете рассмотреть обувь со всех сторон и обсудить производство, прочность швов, материалы, сочетание с другой одеждой, историю конкретной модели, перечислить тех, кому она подойдет лучше всего, описать отличия от аналогичных моделей того же производителя.
Продукты питания – подробно опишите состав и значение компонентов, кратко расскажите об отличиях этой марки, приведите в пример пару блюд, где этот момент важен.
Погружные насосы - опять же отличия от других моделей (это больной вопрос подобных описаний), практика эксплуатации, цитата довольного владельца, по колено в дерьме.
На территории соседа.
Итак, даже если вы думаете, что ваша продукция не заслуживает включения в список, это не так.
Как написать?
Задача – познакомить покупателя с товаром.Вводить без лишнего заигрывания с банальностями, без общих слов и без того, что опытные SEO-писатели могут написать о чем угодно, не видя этого.
Ваш текст должен начинаться сразу с сути и продолжаться практикой.
В результате товар должен стать не просто «такой-то вещью», а вещью с историей, понятной вашему покупателю.
В двадцать первом веке никто не покупает товары без истории.
Бывало и так, что обычному посетителю сложно прочитать много букв.
И тут мы имеем парадокс: для правильного ознакомления необходимо много букв (и чем больше человек узнает об условно интересном ему товаре, тем выше шанс покупки в общем случае), но многие буквы освоить сложно.
.
Американцы давно придумали подходящий формат – комиксы.
Итак, вы просто разбиваете описание на короткие абзацы и даете каждому запоминающийся заголовок.
Плюс внутри описания вы добавляете фотографии товара и его частей по сюжету истории.
Подписи к картинкам читаются чаще, чем основной текст. Распространяйте ценную информацию.
Лайфхаки и советы
- Огромным плюсом будет фотография товара, используемого в повседневной жизни.
Оно не должно быть глянцевым и постановочным.
На самом деле, даже очень привлекательные фотографии иногда играют роль в истории;
- В детской продукции фотографии должны быть детей старше зрителей.
Восьмилетнему ребенку никогда не понадобится игрушка, с которой играет шестилетний.
Но он, скорее всего, захочет того, что есть у конкретных взрослых десятилетних мальчиков;
- Страница сначала сканируется, затем читается.
Интересно должно быть не только вначале, но и везде;
- Самое сильное желание купить возникает в конце описания.
Не забудьте добавить туда еще одну кнопку «Добавить в корзину»;
- Если у товара есть состав, обязательно укажите его.
Можно и даже нужно снабдить композицию парой комментариев, если есть что объяснить.
Больше конкретики означает больше доверия.
- Было бы отличной идеей рассказать истории об использовании этого продукта.
Берем отзывы из соцсетей и комментарии и размещаем их прямо в описании.
Мы все любим истории;
- Если продукт входит в линейку, нужно кратко рассказать о нем в целом, плюс четко позиционировать именно этот;
- Не занимайте место на странице описания такими вещами, как номер артикула.
Зачастую она находится рядом с ценой для удобства операторов.
Для вас важно удобство покупателя и его внимание;
- Если на вашем складе известны параметры коробок (габариты и вес), добавьте это в описание.
Опять же, конкретность помогает;
- Если товар такой, что люди его не купят без звонка, никогда не пытайтесь продать товар прямо со страницы.
Добавьте прямо в описание призыва к действию, что вы можете позвонить, задать конкретные вопросы, и оператор поможет вам выбрать, что делать.
что вам нужно конкретно для вашей ситуации;
- Не забудьте сделать хотя бы один суперкрупный план какого-либо элемента продукта.
Благодаря этому создается ощущение, что вам удалось подержать его в руках.
Как проверить работу копирайтера
Если у вас нет сотен заказов каждый день, возможно, вам не удастся быстро отследить статистические улучшения в конверсии и потоке.И A/B-тесты тоже не помогут из-за небольшого размера выборки.
Поэтому оценивать его на глаз придется следующим образом:
- Язык.
Могли бы вы сказать то же самое о продукте своему другу? «Самая большая камера в магазине» — так говорят. «Уникальное кухонное устройство» — но это не так;
- Данные.
Можно ли заменить название товара на другое из той же линейки (или аналог), не меняя хотя бы трети текста? Если так, то описание бесполезно;
- Точность.
Есть цифры? Например, для наших лодок и вертолетов мы указываем срок службы батареи, вес, дальность действия пульта дистанционного управления, время зарядки, скорость, тип и количество батареи.
Не все эти параметры известны даже новым поставщикам — например, время зарядки часто можно установить только экспериментальным путем;
- Доказательство.
Если товар подлежит сертификации, укажите это.
Для тех же фотоаппаратов и телефонов Ростест иногда является важным фактором доверия магазину;
- Это кому? Есть ли в тексте описание, для каких конкретных случаев нужен ваш продукт? И не «для тех, кому нужно включить розетку удаленно», а «кто хочет приехать на дачу, где уже работает обогреватель».
Тогда ваше описание будет опубликовано в социальных сетях.
-
Обзоры Продуктов: Internet Explorer
19 Oct, 24
