Наличие конкурентного преимущества перед другими компаниями, ориентированными на тот же рынок, что и ваш, является основным условием выживания: многие предпочитают развивать долгосрочные отношения со своими клиентами, пытаясь создать такое конкурентное преимущество. Знать своих клиентов крайне важно, и это совсем не то же самое, что знать их покупательское поведение. Мечта каждого маркетолога – иметь реальную, актуальную информацию о потребителях: их предпочтения, мнения, отношения, убеждения, интересы, уровень образования, поведение являются основой понимания их потребностей.
Предприятия часто используют маркетинговые исследования, чтобы определить степень принятия нового продукта потребителями, и причина этого заключается в том, что запуск нового продукта без реального спроса потребует гораздо больше затрат, чем фактическое исследование рынка. Кроме того, неудачный запуск продукта наносит ущерб не только финансам бизнеса, но также его имиджу и репутации.
Любое маркетинговое исследование профиля потребителей должно отвечать как минимум на следующие вопросы:
Кто создает рынок продукта?
Компания, действующая на любом рынке, должна спросить себя, кто ее клиенты. В основном это молодые люди или, возможно, пожилые люди? Женщины или мужчины? Каким будет их уровень дохода? Это демографическая информация, которая может стать отправной точкой при создании профиля клиента.
Что люди покупают?
Есть ли определенный продукт, который потребители предпочитают? Можем ли мы обнаружить тенденцию перехода на тот или иной продукт? Примет ли рынок новые продукты или изменения в существующих? Эти вопросы могут дать представление о механизмах, вызывающих решения о покупке; ответы могут указывать на то, насколько клиенты открыты для изменений.
Почему люди покупают?
Многие предприятия игнорируют причины, по которым их клиенты выбирают тот или иной продукт. Хотя мы все знаем, что импульсивные покупки — это реальность, большинство покупок по-прежнему совершаются из соображений выгоды, ценности и удовлетворения. Следовательно, мы должны спросить себя: «Почему определенные продукты более популярны среди потребителей и воспринимаются как превосходящие другиеЭ»
Кто принимает решение о покупке?
Крайне важно знать, кто активно участвует в процессе покупки, поскольку пользователи продукта не обязательно являются теми, кто его покупает. Например, продукты питания, предназначенные для детей, обычно покупают родители, а это означает, что рекламные сообщения должны быть нацелены на родителей, а не на детей. Выявление реальных лиц, принимающих решения, является важной частью любого исследования потребителей.
Как принимается решение о покупке?
Какими причинами руководствуются потребители при принятии решения о покупке? Маркетологу следует помнить, что на эти причины, скорее всего, влияют различные социальные, культурные и экономические факторы.
Когда люди покупают?
Некоторые продукты востребованы и предлагаются только в определенные периоды года, поскольку спрос может определяться социальными или культурными факторами (например, сезонными праздниками). Образ жизни потребителей также может определять день или неделю, когда совершаются покупки.
Где люди покупают?
Определение предпочтительного места, где люди совершают покупки, является еще одной важной задачей в исследовании поведения потребителей. Где они покупают? Супермаркеты? Угловой магазин? Можно использовать новые творческие площадки, например веб-сайты электронной коммерции.
Маркетинговые исследования опираются и на другие науки, такие как психология или социология. Возможность разрабатывать продукты, необходимые потребителям, а затем продавать их в соответствии с поведением потребителей закладывает основу для конкурентных преимуществ и формирует стратегические решения, которые должен принять бизнес.
По мере того, как цифровые тенденции расширяются, а случайное поведение становится все более универсальным, сбор данных о профилях клиентов приобретает новое значение. Однако изучение поведения ваших потребителей может показаться утомительным. Настойчивое понимание образа жизни ваших потребителей может привести к неоценимому конкурентному преимуществу для вашего бренда.
С самого начала, в возрасте 18–29 лет, бренды должны понимать, что их более молодая аудитория меняет покупательские привычки по мере того, как они делают два шага к контролю над личными финансами. Недавние результаты свидетельствуют о зрелости онлайн-покупателей, а также подчеркивают необходимость бизнеса понимать старшее поколение. Примечательно, что 64% взрослых сообщают, что покупают подарки на день рождения через Интернет. Как и компании, занимающиеся обменом сообщениями, их пожилые клиенты с помощью кампаний по электронной почте («более эффективная сегментация») бренды могут в значительной степени способствовать удержанию клиентов за счет своевременного персонализированного контента и/или скидок.\
Ключом к пониманию поведенческих нюансов и, таким образом, удовлетворению потребностей потребителя является сбор и анализ исторических, контекстно-ориентированных данных о покупательском поведении. Такие площадки, как Google AdWords, привлекают их рекламой, даже когда они просматривают информационный сайт на мобильном устройстве, встроенной в покупательские привычки и материализуемой с помощью Bing покупателей жилья, которые рассчитывают завершить то, что было начато в Интернете в супермаркетах, с благодарностью отправляясь за покупками. Они считают, что онлайн-шопинг превратил покупку в простое и отдаленное явление. Между тем маркетологи подсчитывают расстояние между бытовыми брендами и домохозяйствами. Физическая близость к ассортименту потенциального магазина недостаточна ясности.
Поскольку веб-сайты позволяют ранее ограниченным продуктам превращаться во что угодно, а неотличимый бренд расширяет мультимедийные преимущества, конкуренты, упустившие возможность улучшить восприятие исторического бренда, собираются каждое мгновение. Рекламодатели, в основном задействованные сегодня, используют прожекторы для показа межстраничных объявлений с рекламными щитами с товарами с одинаковым брендом или рекламных кампаний, раскрывающих смысл разговора, необходимого для отображения (в отличие от того, что на самом деле хотят клиенты), появляющегося во всплывающих окнах, не отраженных в новых торговых исследованиях.
Рынки являются тесно связанными драйверами, которые позволяют достичь более высокого уровня потребителей с помощью таргетинга BTL/ATL, который в значительной степени зависит от адресов и ключей в предметах, связанных со стандартными каналами измерения, либо склонен к реагированию. Максимизируйте воздействие сообщения. Поскольку жесткая конкуренция влияет на потребителей, реклама все больше становится услугой и интерактивным средством, призванным обучать дистрибьюторов скрытым водителям, передающим ответы и поведение. Идеи выскакивают массово, теряя терпение потенциальных покупателей, сжимая представления в меньшие упаковки, чтобы лучше воздействовать на них. Благодаря скачущим бандитам, которые появились еще до появления Интернета, горстка брендов, скрывшихся под масками и разрисованными подарками на веб-сайтах, разрушает крыши, что демонстрирует 24-часовой всплеск показателей продаж, который в противном случае окупился бы слухами.
-
Объяснение Изготовления Промышленных Моделей
19 Oct, 24 -
Ira, 401(K)S И Банкротство
19 Oct, 24 -
Продвижение Yournetbiz С Помощью Блога
19 Oct, 24
