Что это за новые услуги по подбору адвокатов и клиентов? Кто игроки? Сколько они стоят? Чем я рискую? Какова для меня прибыль? Какой ажиотаж вокруг них? Этично ли они в качестве маркетинга для юридических фирм? Сэкономят ли они мне деньги и подойдут ли они мне? Приведут ли они мне клиентов, которых у меня иначе не было бы?
В первой части этой статьи мы подробно рассмотрим относительно новое направление в маркетинге юридических фирм, известное как «услуги по подбору адвокатов и клиентов». Первая часть посвящена фактам об этих фирмах. Во второй части представлены мои выводы и рекомендации по результатам моего исследования. Сначала немного предыстории. По данным компании Euromonitor International, занимающейся исследованием рынка, в 2008 году сегмент рынка юридических услуг, как ожидается, достигнет $82,5 млрд. В новейшей истории потребители находили адвокатов через «сарафанное радио» или через «желтые страницы». Часто устные советы не помогают людям найти наилучшее решение для их конкретных нужд, и «Желтые страницы», безусловно, не являются лучшим местом для выбора юриста. Я уверен, что вы с этим согласитесь. Кроме того, по данным Pew Internet & American Life, более четырех миллионов потребителей и малых предприятий в настоящее время ищут юридические услуги через Интернет каждый месяц, и ожидается, что к 2007 году это число вырастет до более чем семи миллионов. Я думаю, вы можете видеть, что это огромный рынок. становится больше. Крайне важно, чтобы адвокаты понимали этот рынок, если ни по какой другой причине ваши потенциальные клиенты и клиенты переходят в Интернет, а реклама на желтых страницах является умирающим средством маркетинга для юридических фирм. Понимание услуг по подбору адвокатов и клиентов – это один из новых способов выхода на этот интернет-рынок.
О чем я не буду здесь говорить, так это об услугах по составлению списка адвокатов. Пожалуйста, не путайте услуги по составлению списка адвокатов и услуги по подбору адвокатов и клиентов. Двумя крупными компаниями в сфере услуг по составлению списка адвокатов являются Lawyers dot com или FindLaw dot com, которые многие используют в маркетинге юридических фирм. При адвокатском маркетинге можно захотеть получить минимальное количество объявлений на одном или обоих этих двух основных сайтах. Оба наверняка привлекают на свои сайты большой объем трафика (миллионы посетителей в год). Если вы все-таки попали в список, внимательно отслеживайте свои результаты и посмотрите, действительно ли пребывание среди перечисленных адвокатов приносит вам клиентов. Пожалуйста, не тратьте на них больше, чем базовый листинг, который будет стоить около 150 долларов в месяц или около того, по крайней мере, до тех пор, пока вы не сможете документировать результаты с помощью базового листинга. Кроме того, не покупайте свой веб-сайт ни через один из них, даже если после тестирования вы обнаружите хорошие результаты по многим причинам, которые можно найти на вкладке «Интернет-маркетинг» на моем веб-сайте. И последнее замечание: я считаю, что вы, вероятно, не захотите тестировать большинство менее крупных конкурентов, зарегистрированных в списках адвокатов, таких как LawInfo dot com, LawCore dot com или AttorneyFind dot com, однако, если вы все-таки обязательно отслеживаете свои результаты. Остальная часть этой статьи посвящена услугам по подбору адвокатов и клиентов.
Адвокатский маркетинг через пять игроков, сопоставляющих адвоката и клиента
В сфере подбора адвокатов и клиентов есть пять конкурентов за маркетинговый доллар адвокатов, предлагающих онлайн-услуги по подбору адвокатов и клиентов. Первым и создателем является LegalMatch dot com, а его новым конкурентом является CasePost dot com, а также третий конкурент LegalFish dot com. Два крупных игрока, предлагающие почти все в адвокатском маркетинге, Lawyers dot com и FindLaw dot com; недавно также начали предлагать вариант услуг по подбору адвокатов и клиентов. Начнем с LegalMatch, которая была основана в 1999 году и базируется в Сан-Франциско. LegalMatch использует систему двойного слепого сопоставления. Под двойным слепым подходом подразумевается, что потребитель не видит идентифицирующую информацию о том, кто такие юристы, а юрист не видит идентифицирующую информацию о том, кто являются потребителями, хотя все карточки кладутся на стол, чтобы оба могли их увидеть, прежде чем между ними будет установлен какой-либо контакт. . Используя модель распределения, LegalMatch принимает решение о том, какие юристы получат информацию о потребителе. Потребители могут за определенную плату выбрать «приоритетное обслуживание», чтобы поговорить со штатным адвокатом LegalMatch о своем деле и вместе с этим адвокатом выбрать адвоката для своего дела. LegalMatch имеет партнерские отношения с Коллегией адвокатов штата Юта, ATLA и NACDL. Членские взносы за этот маркетинговый инструмент для юридических фирм составляют от 2500 до 25 000 долларов в год (при желании они будут финансировать членский взнос) в зависимости от области практики и географического местоположения адвоката. Например, адвокат по семейным делам в Лос-Анджелесе, скорее всего, будет платить больше, чем адвокат по семейным делам в Лос-Анджелесе, в то время как семейный адвокат в Пеории, скорее всего, заплатит меньше, чем адвокат по семейным делам в Лос-Анджелесе. Их гарантия заключается в бесплатном продлении вашего членства до тех пор, пока ваши доходы не превысят сумму, которую вы им заплатили. Подробности гарантии доступны на их сайте.
Существуют ли проблемы юридической маркетинговой этики при подборе адвоката и клиента?
Здесь уместно отступление, поскольку эта модель не является программой направления юристов, планом юридических услуг с предоплатой, совместной или совместной рекламой или службой каталогов, на нее не распространяются правила этики, касающиеся большей части маркетинга юридических фирм. утверждал. Недавно Комитет профессиональной этики коллегии адвокатов штата Техас изучал эту практику и получил семистраничное письмо (26 мая 2006 г.) от Федеральной торговой комиссии, которое было единогласно одобрено членами комиссии Федеральной торговой комиссии о том, что этот адвокат занимается маркетингом. практика действительно этична.
Штаты Северная Каролина и Южная Каролина уже сочли эту практику этичной. Верховный суд Род-Айленда в своем заключении по этике особо отметил, что онлайн-сервисы по подбору клиентов являются этичными. Наконец, Коллегия адвокатов штата Юта (обязательная коллегия) сохранила LegalMatch в качестве своей справочной службы для юристов, что, как мне кажется, ясно указывает на их мнение об этической природе LegalMatch. Естественно, вам необходимо проконсультироваться в коллегии адвокатов вашего штата, чтобы убедиться, что это является этической практикой в вашем штате. Теперь вернемся к вариантам на рынке.
Компания CasePost, базирующаяся в Южной Калифорнии, была основана в 2002 году и является вторым игроком в этой области маркетинга для юридических фирм. Они действуют аналогично LegalMatch, подбирая клиентов к юристам; однако каталог адвокатов сразу же отображается потребителю. Потребитель может решить, хочет ли он остаться анонимным или предоставить свою контактную информацию адвокатам. Потребитель ограничен четырьмя ответами адвоката. Таким образом, потребитель определяет, какие адвокаты получат информацию. В мае 2006 года компания CasePost значительно расширилась благодаря партнерству с HandelOnTheLaw dot com, которое опирается на успешное общенациональное радиошоу, транслируемое на более чем 120 станциях с адвокатом Биллом Хэнделом. Это шоу проводится с 1985 года. У них также есть стратегические отношения с LegalZoom dot com, которые начались в 2006 году, что расширило их охват. Как и в случае с LegalMatch, членские взносы в этом адвокатском маркетинговом инструменте составляют от 2500 до 25 000 долларов в год (при желании доступно финансирование) в зависимости от области и местоположения практики. Их гарантия участнику основана на минимальном количестве рефералов в течение года.
LegalFish — третий игрок на этой арене. Он вышел на рынок в 2003 году и базируется в Чикаго. Он немного отличается от двух других в нескольких отношениях. Как и другие игроки, потребитель может вводить свою информацию и публиковать свои дела на сайте, а также предоставлять свою идентифицирующую информацию или нет. В ряде случаев LegalFish самостоятельно свяжется с потребителем, публикующим сообщение, по телефону или электронной почте, чтобы глубже вникнуть в потребности потребителя, чтобы они не были полностью автоматизированы. LegalFish использует модель распределения при передаче дел своим членам. Еще одно отличие заключается в том, что LegalFish взимает ежемесячную плату за этот маркетинговый инструмент для юридических фирм в размере от 180 до 750 долларов США для участников, которые практикуют без непредвиденных обстоятельств. Для практики, основанной на непредвиденных обстоятельствах, плата варьируется от 1600 до 5000 долларов США в месяц, только если клиент нанимает адвоката. Если LegalFish не отправляет направление участнику, который нанимает этого адвоката, они не взимают с этого адвоката плату за месяц (форма гарантии). Создание чего-то вроде системы «разделенного риска». Естественно, что при таком типе системы совместного риска долгосрочный успех обеих сторон основан на способности LegalFish создавать новые возможности для клиентов и создавать спрос на юридические услуги, а также на способности их адвокатов-членов конвертировать этих специалистов в платящих клиентов. Обе стороны должны «подтянуть свой вес». Наконец, LegalFish сообщает, что они особенно заинтересованы в обслуживании рынка индивидуальных и небольших фирм с десятью сотрудниками или меньше.
Следующим игроком на этом рынке маркетинга для юридических фирм является компания Lawyers dot com (упомянутая ранее в этой статье об их каталоге или службе регистрации адвокатов) со своей новой службой подбора адвокатов. Если вы зайдете на их домашнюю страницу, на этой странице выделяется «Быстрый поиск юриста». Это их бесплатная услуга по составлению списка адвокатов потребителей (именно поэтому вы можете протестировать с ними список и отслеживать результаты). Чтобы попасть в Службу подбора адвокатов, вам нужно нажать на вкладку навигации «Связаться с юристами» или заметить ее в самом верху главной страницы. Нажав на нее, вы попадете на страницу, где вы введете свой почтовый индекс и область практики, которую вы ищете, однако здесь также будет указано, сколько юристов в списке «заинтересованы в получении вашего запроса». Вам необходимо заполнить идентификационную информацию вместе с другой информацией о деле. Как только вы это сделаете, вы увидите список адвокатов, выберите тех, которым хотите отправить свой запрос, и дождетесь их ответов. Плата за члена адвоката составляет 495 долларов в год, однако для того, чтобы быть в Службе подбора адвокатов, вы должны иметь запись биографического уровня на сайте, а это составляет 150 долларов и выше в месяц в зависимости от размера вашей фирмы. На данную услугу нет никаких гарантий.
Последним игроком на этой арене маркетинга для юридических фирм является компания Thompson Findlaw (упоминавшаяся ранее как служба списка адвокатов) с их новым веб-сайтом по поиску адвокатов http://www.LegalConnection.com. Система FindLaw аналогична системе Dot Com Lawyers с тремя шагами: № 1. Выберите свою юридическую потребность; #2 Расскажите нам о своем случае; и №3. Выберите адвоката, который подходит именно вам. Она отличается от системы Lawyers dot com, поскольку они полностью исключили ее из своих услуг по составлению списков адвокатов, создав собственный специальный веб-сайт. Их гонорары обычно составляют от 500 до 1000 долларов в месяц в зависимости от области вашей практики и географического местоположения. У них нет гарантии. Они сообщают, что установили цели для каждой географической области, а также для комбинации практик, а затем будут управлять своим маркетингом, чтобы получить положительные результаты для адвокатов.
Что ж, теперь у нас есть все игроки в этой конкретной нише маркетинга юридических фирм с большим количеством информации. Я считаю необходимым упомянуть еще об одном пункте. И Legal Match, и CasePost имеют негативную информацию в Интернете и с этим нужно считаться. Если вы зайдете в Google и выполните поиск только по запросу LegalMatch, а затем сделаете то же самое с CasePost, вы сможете найти подробную информацию о негативной информации. Одно из мест, где размещена негативная информация о LegalMatch с соответствующими ссылками, находится в Wikipedia dot org (перейдите на сайт и найдите LegalMatch), хотя это оспаривается как недостаточно нейтральное по тону, что является одним из требований Википедии. Если вы хотите увидеть строку негативной информации на CasePost, перейдите по адресу: http://counsel.net/chatboards/marketing/topic111/6.23.04.11.34.29.html. Я не уверен, что нужно слишком беспокоиться об этой информации, поскольку она по большей части уже в прошлом, и вам нужно ее принять во внимание.
См. Часть II этой статьи, где приведены мои выводы и рекомендации в результате моего исследования. Теперь я могу вам сказать, что этот подход имеет некоторые достоинства, но есть и определенные предостережения, поэтому обязательно прочитайте Часть II.
