В последнее время наблюдается резкий рост количества фальшивых звонков о продажах от конкурентов, что побудило менеджеров по продажам принять меры. В этих звонках часто участвуют компании, выдающие себя за заинтересованных покупателей, задающие вопросы о предложениях продуктов или ценах. Однако целью этих звонков часто является получение ценной информации о покупательских предпочтениях потенциального клиента или текущих данных о покупках.
Тем не менее, менеджеры по продажам должны иметь в виду, что звонки такого типа часто инициируются конкурентами, которые могут не быть настоящими покупателями, а вместо этого используют ситуацию для сбора информации. Фактически, конкуренты также могут раскрывать конфиденциальную информацию или подробности только для того, чтобы заманить закупочное агентство. Поэтому, чтобы не допустить, чтобы продавцы выдавали слишком много конфиденциальной информации, им, возможно, придется оставаться на основе принципа служебной необходимости.
С точки зрения перспектив продаж менеджерам важно иметь четкое представление о покупательском поведении клиентов и недавних покупках. Если вы потратите слишком много времени на разговоры о преимуществах продукта вместо предоставления соответствующей информации, это может снизить их способность убедить клиента в ценности выбранного ими решения о покупке и сделать их уязвимыми для потенциальной эксплуатации со стороны конкурентов.
В результате менеджерам по продажам приходится принимать активное участие в контроле над звонками, проводить регулярный мониторинг данных о потенциальных клиентах и проверять конфиденциальность информации, предоставляемой во время переговоров о продажах. Знание того, где находится конкуренция, может помочь как менеджерам, так и продавцам сосредоточиться на выявлении возможностей для роста и выгодных отношений с текущими клиентами.
-
Смс-Маркетинг
19 Oct, 24 -
Интернет-Информационный Маркетинг
19 Oct, 24
