Livetex Позволит Организовать Службу Поддержки Через Telegram

LiveTex, сервис онлайн-общения между компаниями и клиентами, добавил ботов Telegram в качестве одного из каналов общения с пользователем.

С помощью этой функции компании смогут открыть собственный канал поддержки в мессенджере, рассказали vc.ru создатели сервиса.

LiveTex встроила Telegram в качестве одного из каналов связи в свое приложение для операторов — таким образом, компании не придется использовать мессенджер напрямую.

В этом же окне будут доступны веб- и мобильные чаты, а также информация из форм, заполненных на сайте.

Благодаря этому операторы могут не только обмениваться сообщениями и файлами с клиентом, но и передавать чат другим сотрудникам, а также использовать шаблоны сообщений.

Клиент LiveTex также обеспечивает маршрутизацию сообщений между подразделениями компании, добавили представители службы.

Для подключения нового канала связи клиенту LiveTex необходимо контакт в техническую поддержку сервиса.

Гендиректор LIveTex Владимир Бакутеев отметил, что Tele2, Росбанк, Промсвязьбанк уже экспериментируют с Telegram, но большинству компаний не хватает функционала мессенджера.

По его мнению, в будущем организации будут добавлять все больше каналов общения с клиентами.

«В 2016 году компании будут стремиться подключить максимальное количество каналов и интегрировать их с CRM-системой компании, чтобы предоставить клиентам максимально удобный способ общения и оптимизировать затраты на обслуживание», — сказал он.

Сама LiveTex также планирует добавить в свой сервис и другие мессенджеры, добавили в компании.

LiveTex была основана в 2010 году в Санкт-Петербурге.

Одним из основных продуктов компании является чат-сервис , который позволяет операторам колл-центров и администраторам сайтов общаться с клиентами и посетителями онлайн-платформ.

• Лучший Инструмент Для Исправления Медленных Компьютеров

  19 Oct, 24

• Простое Решение Для Восстановления Реестра Пк

  19 Oct, 24

• Узнайте, Как Подключить Компьютер К Телевизионной Системе С Помощью Разъемов Видео- И Аудиокабелей!

  19 Oct, 24

• Мониторинг Событий Portsecurity Коммутаторов Cisco В Zabbix

  19 Oct, 24

• Новый Kindle Dx За 379 Долларов

  19 Oct, 24

• Проектирование Простых Приложений В Flask

  19 Oct, 24

• Обзор Hadoop От Google (Dataproc)

  19 Oct, 24

• Как «Правильно» Войти В Ранний Доступ В Steam

  19 Oct, 24

• Человеческий Фактор В Разработке Программного Обеспечения: Психолого-Математические Аспекты

  19 Oct, 24

• Ghost: Просто Платформа Для Блогов

  19 Oct, 24