Когда случается кризис, он может поставить под угрозу вашу деловую репутацию. Однако при правильном подходе кризис может привлечь положительное внимание к вашей компании и улучшить вашу репутацию. Управление коммуникацией во время кризиса имеет решающее значение. Но какие именно вопросы следует задать компании, столкнувшись с кризисом? В этой статье мы обсудим 10 ключевых вопросов, которые вам следует задать себе во время кризиса, с которым сталкивается ваш бизнес.
1. Что именно произошло – пострадал ли кто-нибудь от инцидента? Первой задачей компании является определение характера и масштабов преступления, с которым они имеют дело. Безопасность и благополучие людей должны быть здесь главными приоритетами — спросите всех в компании, не пострадал ли кто-нибудь. Убедитесь, что каждый вовлеченный человек точно понимает, что произошло, чтобы вскоре после этого между ними возникла четкая связь. 2. Почему это произошло – какие факторы привели к такой ситуации? Ответ на этот вопрос может помочь вам определить способствующие факторы или основную причину инцидента. Проблемы возникают из-за сочетания аварий, конструктивных ошибок, процедурных ошибок и человеческого фактора. Вам и вашей команде важно проанализировать событие и выяснить, почему что-то пошло не так. Это может привести к принятию дополнительных мер во избежание повторения прежних сценариев. 3. Это единовременное явление или вас заранее предупредили – как избежать возможного ущерба в будущем? Анализ этого вопроса позволяет отвлечься от непосредственного инцидента и понять слабые места всей системы, имеющие отношение к ситуации. Это поможет вам определить, стоит ли внедрять процедуры постоянных изменений, которые нарушают прежний распорядок дня. Любая комбинация этих вариантов показывает, как избежать повторения. 4. Были ли доступны для общественности любые соответствующие факты или записи постоянно меняющегося вечера. Доступные записи позволяют пользователям сайта понять его основу. Рассмотрение примеров этих шагов показывает, что компания не может полагаться исключительно на сотрудников. Что еще более важно, кто имеет право вносить обновления, будет ли это актуально для того, чтобы сотрудники добросовестно реагировали на сбои? 5. Кто был причастен к происходящим событиям – у кого возникнет больше вопросов в зависимости от таких объяснений? На нас самих может обрушиться шквал вопросов. Только ответив на эти вопросы, вы сможете изложить правду, чтобы можно было передать полномочия представителям во время нашего последующего общения. Знание того, какую роль вы хотите здесь найти, обеспечивает прозрачность и гармонию на ключевых уровнях персонала. 6. Как авария повлияла на ваших клиентов? Задавать такие вопросы, как какую ценность могут или должны ожидать клиенты и насколько вероятна отрицательная классификация? Клиенты часто полагаются на наличие поддерживаемой информации. Так что удовлетворите эти потребности, чтобы прояснить действия и защиты, которые вы выдвигаете. Эти параллельные разбирательства позволят вашей компании сравниться с потребителями и помогут им успокоиться. 7. В процессе информирования об этом кризисе тщательно исследуйте влияние последствий на ваш персонал. Понимание баланса благополучия и жизни, возникшего в этом случае, имеет жизненно важное значение. Понимание результатов лояльности означает инновационные возможности и действия кандидатов. Используйте ценностный подход, чтобы изучить способы выполнения новаторами продуманных ролей. К выгодам стремятся во всем: от более крупных операций внутри нас до терпения к перспективам. Своевременное создание предпосылок и условий может сформировать чувство собственности жителей на вас. 8. Нет ли запросов на соответствие правовым инструментам? Законодательные государственные учреждения регулируют многие виды деятельности
-
Рекламные Щиты В Фокусе
19 Oct, 24 -
Куда Отправить Пресс-Релиз
19 Oct, 24 -
Примените Свои Знания Новыми Способами
19 Oct, 24 -
Просто Небольшой Совет... Часть 1
19 Oct, 24
