Ежедневно пользователи B2B сталкиваются с трудностями при оформлении заказа в онлайн-среде.
Команда интернет-магазина электроники и техники ITOGO разработала упрощенную модель заказа на сайте: зарегистрировать компанию можно «в один клик» — нужно только знать название (или ИНН), оплатить заказ с помощью компании.
карту, и отслеживать ее в личном кабинете.
Инвестором проекта выступил корпоративный венчурный фонд LANIT Ventures. 
Прежде чем приступить к разработке, необходимо изучить поведенческие аспекты целевой аудитории.
Команда провела 51 интервью с лицами, ответственными за закупку оборудования в компаниях.
В опросе приняли участие предприятия из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Ростова-на-Дону и Краснодара.
Каждое углубленное интервью было расшифровано, что привело к анализу и обобщению данных для сегментов SoHo, SMB и Enterprise. 
Схема исследования: в сегменте Сохо проведено 17 интервью; в сегменте СМБ – 23; в сегменте Enterprise – 11. По результатам исследования были выявлены ключевые болевые точки B2B-пользователей, которые были учтены при разработке собственной системы ITOGO для дальнейшего развития.
За основу мы взяли пять отправных точек: сложность регистрации, срочный заказ без менеджера, отслеживание заказа в личном кабинете, онлайн-запрос документов и интеграция с ЭDO. 
Карта пути B2B пользователя при оформлении заказа в интернет-магазине ITOGO Выбирайте товары, добавляйте в корзину и сразу оформляйте заказ – все так же просто, как для обычного B2C-клиента.
Онлайн заказ на сайте
В большинстве случаев юридические лица и индивидуальные предприниматели вынуждены оформлять заказ как физическое лицо, а срочный онлайн-заказ без менеджера – это сродни научной фантастике.Для заказа оборудования на сайте сайт ИТОГО Вам просто нужно указать адрес доставки и выбрать удобный способ оплаты по счету или визитной картой.
При выборе оплаты по счету система сразу же отправит счет на оплату и доверенность на получение товара другому лицу на указанный адрес электронной почты пользователя, а также в личный кабинет на сайте.
При оплате визиткой в личном кабинете появится только доверенность.
В обоих случаях «жизнь» заказа отсчитывается, если он остался неоплаченным.
Постановка на учет
Обычно путь B2B-пользователя начинается с регистрации и входа в личный кабинет. Всю информацию о компании клиент заполняет вручную, а в случае изменения банковских реквизитов все данные необходимо вводить заново.
Команда ИТОГО упростили первые шаги клиента на сайте.
Для авторизации достаточно ввести номер телефона и код из СМС для регистрации юридического лица.
лица – наименование и/или идентификационный номер налогоплательщика компании.
Остальные данные будут загружены автоматически.
Отслеживание заказа в личном кабинете
После оформления заказа в системе происходит автоматическое резервирование товара у поставщика через API, и сразу после подтверждения оплаты от клиента отправляется запрос на отгрузку товара от поставщика на склад ITOGO.
При доставке товара на склад система сформирует заявку на отгрузку товара клиенту через API от транспортной компании, а также отправит на склад задание на сборку заказа в день отгрузки.
Как только заказ будет передан транспортной компании, товаросопроводительные документы на заказ станут доступны клиенту в личном кабинете.
Здесь он может запросить отчет о сверке и просмотреть историю предыдущих заказов.
Информация о доставке поступает от перевозчика онлайн, а статус заказа сразу отображается на сайте.
«Мы проделали большую работу, но понимаем, что нашей системе есть к чему стремиться.
В настоящее время команда проекта разрабатывает редизайн кассы и корзины покупок для упрощения текущего процесса заказа и на последнем этапе реализацию интеграции с ЭDO, которая освободит клиентов от необходимости использования бумажных документов», - Николай Беленков, директор по информационным технологиям ITOGO. Теги: #стартапы #развитие стартапов #разработка #ланит
-
Новые Книги По Ruby
19 Oct, 24 -
Как Сделать Photoshop Конвейером Контента
19 Oct, 24 -
Оценка Заданий В Story Points
19 Oct, 24 -
Обзор Материнской Платы Asrock H55De3
19 Oct, 24 -
Работаем С Google Bigquery. Считаю Деньги
19 Oct, 24 -
Js-Стратегия, В Которую Можно Играть Онлайн
19 Oct, 24 -
Организация Личной Базы Знаний В Evernote
19 Oct, 24
