Существуют определенные закономерности в разработке SaaS-проектов.
В этом мы убедились, когда решили разработать LPCloud — SaaS-платформа для работы с продающими страницами.
Изучив известные проекты, мы пришли к определенным результатам.
Из одного проекта в другой перетекает множество идей: видео, бесплатная пробная версия, призыв к действию и т. д. Главными выводами мы решили поделиться с хабра-сообществом.
Передайте свое ценностное предложение в заголовке
Правильное ценностное предложение — это, вероятно, самое сложное, что вы можете сделать.Расскажите, какова стоимость вашего предложения? Что делает ваш бизнес уникальным? Найдите время и подумайте о позиционировании проекта вместе со своей командой.
Составьте список предложений и вычеркните те, которые, по вашему мнению, не подходят. Начните тестировать оставшиеся предложения со своей аудиторией с помощью A/B-тестов.
Найдите лучшее и придерживайтесь его на протяжении всей рекламной кампании.
Вот пример того, как DigitalOcean это делает.
Создайте призыв к действию
Придумайте правильный звонок.В зависимости от ваших целей вы можете либо сосредоточиться на одном действии, либо добавить выбор, как это делает Salesforce (демо, цены, решение).
Нам было важно сосредоточиться на конкретном действии, поэтому мы пошли по пути Zendesk. 
Что написать на целевой кнопке тоже имеет значение.
Существует даже теория, что если разместить в кнопке действие, направленное на решение проблемы человека, это может повысить конверсию.
Разместите изображение продукта
Вы когда-нибудь покупали товар, не видя его? Большинство скажут нет. Именно поэтому многие сервисы размещают на стартовой странице скриншоты своего продукта.Сначала мы тоже пошли по этому пути, но в этом случае есть определенный риск, так как изображение может перетянуть все внимание пользователей и конверсия может упасть.
У нас получилось именно так.
Будьте с этим осторожны и помните: изображение должно дополнять ваше ценностное предложение, а не акцентировать все внимание на себе.
Теперь мы убрали скриншоты с главной страницы, и конверсия выросла на 7%.
Записать видео
Видео — мощный мотивирующий инструмент. Он может передать суть продукта словами.А иногда только видео может объяснить суть вашего продукта.
Самый известный пример — Dropbox, который использовал видео на своей домашней странице для быстрого увеличения количества регистраций.
Но у видео есть недостаток – не всегда его можно слушать со звуком на работе.
Может быть, поэтому сейчас наблюдается тенденция к визуализации работы сервиса с помощью HTML5 или демонстрации зацикленных видеороликов без звука.
Разместите свою контактную информацию
Не каждый посетитель вашего сайта будет тратить время на поиск кнопки «Связаться».Если человек не сможет быстро найти ваши контакты, то велика вероятность, что он просто уйдет с вашего сайта.
Размещение телефона очень распространено среди интернет-магазинов.
На нашей главной странице мы не разместили номер телефона, так как у нас его просто нет в офисе, поэтому об эффективности этого элемента сказать ничего не можем.
Отправить демо
Некоторые посетители хотят сразу попробовать ваш продукт. Что нам действительно понравилось в этом подходе, так это подход Optimizely. Просто введите адрес вашего сайта и сразу начните работать; они перенесли регистрацию на более поздний этап.
Демо позволяет быстро ознакомиться с продуктом и вовлечь пользователя в сервис.
Таким образом, демо-версия должна быть на расстоянии одного клика.
Дайте бесплатный пробный период
Пользователю всегда интересно проверить, как работает продукт и насколько он справляется со своими задачами.Поэтому большинство компаний используют пробный период от 14 до 60 дней.
Это также справедливо практически для всех известных SaaS-компаний.
А некоторые компании размещают информацию о продолжительности пробного периода прямо в целевой кнопке.
Однако в последнее время многие заменили информацию о продолжительности бесплатного периода на более простое «Попробуй бесплатно».
Настроить службу поддержки
Очень часто можно услышать недовольные отзывы о плохом обслуживании со стороны бизнеса.И такая ситуация наблюдается как в офлайне, так и в онлайне.
Все знают о службе поддержки клиентов Zappos; вы не найдете много плохих отзывов о нем.
Поэтому, если оперативная поддержка является вашим преимуществом, смело говорите об этом.
Вот пример SquaSpace. 
Некоторые выводы по этому поводу:
- разместите свой номер телефона или адрес электронной почты на видном месте;
- расскажите нам о наградах за вашу службу;
- расскажите о среднем времени ответа на запрос,
- Покажите людей, стоящих за вашей командой поддержки.
Расскажите нам о команде
Вероятно, команда не имеет такого большого влияния на решение о покупке.Однако будет неплохо, если посетители будут иметь представление о людях, стоящих за продуктом.
Кто такой генеральный директор? Кто разработчики? Помните, что ваша команда — часть продукта.
Если вы публикуете фотографии команды, следите за тем, кто уходит/приходит. Некоторые компании также публикуют список своих инвесторов — иногда это может вызвать доверие среди пользователей.
Убедить вас в безопасности
Если юридические и физические лица доверяют вам свои данные, то позаботьтесь об их безопасности.Нарушение правил безопасности может привести к недовольству пользователей и потере доверия.
Расскажите своим клиентам, что вы делаете, чтобы оставаться в безопасности.
Им не обязательно знать все аспекты, просто расскажите им общие принципы и методы, чтобы они могли быть уверены в безопасности своих данных.
––––––––––––––––––––––
Все перечисленные характеристики являются наиболее распространенными элементами проекта SaaS. Некоторые идеи мы уже опробовали, а некоторые только планируем использовать.Многие из них влияют на конверсию и уровень прибыли компании, поэтому мы надеемся, что эти идеи помогут вам улучшить ваш проект. Теги: #lpcloud #конверсия веб-сайта #маркетинг своими руками #SaaS / S+S
-
Морские Ежи
19 Oct, 24 -
Транснациональная Корпорация, Тнк
19 Oct, 24 -
Как Интернет Улучшил Бизнес-Маркетинг
19 Oct, 24 -
Проблемы Mysql + Leopard
19 Oct, 24 -
Ностартап, Рунет.
19 Oct, 24 -
Устали От Одержимости
19 Oct, 24
