В первая часть Я постарался дать понимание, как выбрать заказчика/исполнителя для проекта.
Естественно, в одной статье невозможно перечислить все, с чем вам придется иметь дело, но я постарался описать основы.
Как справедливо было отмечено в комментариях, не описаны такие важные моменты, как взаимодействие в ходе проекта и оплата работы.
Оплату мы выложим отдельным постом, а сейчас хотелось бы поговорить о том, как вести проект. Опять же, не будучи истиной в последней инстанции, я не говорю, что делайте так, а не иначе.
Просто этот опыт получен на основе ошибок, и в моем случае эти правила помогают мне жить.
Ну а от слов к делу
Предисловие
В этот раз я не буду писать отдельно для клиента и фрилансера, потому что большинство пунктов справедливы для обеих сторон.Если что-то касается только одной стороны, я постараюсь осветить это отдельно.
Давайте начнем работу
Итак, приступаем к работе.На этом этапе есть два важных момента, которыми я стараюсь не пренебрегать.
Первый — дать заказчику понять/уяснить самому, что фрилансер — это не сотрудник офиса.
Даже несмотря на то, что заказчик платит подрядчику деньги, а подрядчик выполняет работу, глупо относиться к фрилансеру как к наемному работнику.
Под этим тезисом я подразумеваю отношения «Я начальник – ты подчиненный».
Если вы клиент, забудьте на время эту формулировку.
Если фрилансер увидит это на ранних стадиях проекта, прекратите отношения.
Ваша задача дать понять клиенту, что вы не его собственность, к счастью, проект в любом случае будет убыточным – как по нервам, так и по средствам.
Хороший вопрос - как дать понять, что ты профессионал, к которому относятся как к товарищу, а не как к тупому рисовальщику/писателю? Это сложно объяснить, это приходит с опытом, но есть несколько правил.
Кстати, эти правила распространяются и на заказчиков, ведь если исполнитель решит, что «ну я все равно сделаю это для вас», то это приведет к варианту «заказать у родственника», что, как показывает практика , ни к чему хорошему не приводит. Так:
- избегайте использования знакомых выражений
- старайтесь общаться вежливо, но в рамках дела.
Не беспокойте друг друга ради «просто поговорить»
- используйте специальные термины, но будьте готовы объяснить их доступно и понятно
В любой форме.
Будь то текстовое описание или эскизы или прототип, это важно, если только вы не пишете простой калькулятор (под калькулятором я имею в виду не калькулятор для сайта, а тот, что Старт - Стандартный.
).
Как показывает практика, «Я расскажу, как должно быть, зачем заморачиваться с лишними писаниями» — это практически смертный приговор для проекта.
Имея такое описание задачи, шанс на успешное выполнение составляет 10-20%.
Не ленитесь спрашивать ТЗ, не ленитесь писать ТЗ, а если Вам как фрилансеру его откажут предоставить, предложите сделать это самостоятельно.
Если технические характеристики превращаются в нечто, от чего люди бегут как от чумы, расставайтесь с таким проектом без сожаления.
Что касается договора на выполнение работ, то это исключительно на ваше рассмотрение.
Кому-то это нужно, кому-то просто нужны слова.
Не пугайтесь, если заказчик просит заключить договор – это нормально.
Единственный момент: если договор подписан, внимательно прочитайте его содержание.
Если что-то не понятно, обратитесь к юристу.
Вы можете навлечь на себя массу неприятностей, задумайтесь – оно вам нужно? Договор должен быть максимально прозрачным и понятным.
Идеально было бы иметь свой собственный шаблон.
Во время работы
Если во время работы у вас возникли сомнения по поводу выхода на связь, сразу запасайтесь альтернативными способами связи.Электронная почта, а еще лучше телефон.
Отправьте СМС и попросите под каким-нибудь благовидным предлогом сообщить вам его содержание или последние цифры номера.
Придумайте свое собственное оправдание.
Если во время работы исполнитель пропадает на неопределенный срок, то стоит посмотреть, что представляет собой проект. Если работы мало, а сроки сжаты, смело ищите новую.
Меня всегда умиляли оправдания типа «интернет закончился» и подобные им.
Если человек профессионально занимается фрилансом, то у него есть дублирующие средства связи.
Например, помимо домашнего интернета у меня есть телефонный интернет (у кого его сейчас нет), модемы от Скулинк и МТС.
В крайнем случае, чтобы очистить свою совесть, можно попытаться поймать человека всеми доступными способами связи.
Сайт фрилансера, почта, аська, скайп и телефон.
Очистив совесть, переходите к другому исполнителю.
Хороший способ пробудить фрилансера от спячки – отрицательный отзыв.
Иногда помогает, но гарантия 30 процентов.
Что касается заказчика, то здесь все несколько сложнее в плане того, что работа выполняется, а вы теряете деньги.
Поэтому стоит сразу оговорить с заказчиком, что в случае его исчезновения работы будут приостановлены по усмотрению подрядчика.
Хорошим подспорьем является поэтапная оплата — добавляя неудобства в плане большего количества итераций приемки/сдачи, позволяет не потерять много денег.
Осенние подходы
Так мы обычно называем моменты, когда у заказчика вдруг возникает представление о чем-то, что не включено в техническое задание, но заведомо нужно и важно.Представляя обе стороны одновременно, я взял для себя следующее правило: Если с заказчиком/подрядчиком нет спорных ситуаций, то такая работа может быть выполнена только в случае ее незначительности по сравнению с остальными работами.
Если во время работы с заказчиком возникают трения, то от доработок следует категорически отказаться.
Но даже если вы выполняете работу ради благодарности, сосредоточьтесь на этом.
Те.
Соглашаясь на выполнение некоторых доработок в рамках оплаты, не поленитесь уточнить, что, поскольку доработки незначительные, вы соглашаетесь выполнить их в качестве «подарка от компании».
Любой, даже самый замечательный клиент, может мгновенно стать худшим клиентом, если упустить этот момент. Кроме того, я считаю, что перед началом работ стоит обсудить, что мы выполняем работу в рамках технического задания.
Расхождения с заданием недопустимы без дополнительной оплаты.
Разъясните это как можно точнее, и если у вас вдруг возникнут подозрения, что это условие принимается с трудом, это еще один повод задуматься.
Если вы решили не выполнять работу, которую вас заставляют делать бесплатно, стойте на своем до последнего.
Естественно, ваша совесть должна быть чиста — если с проектом проблемы, то выполнение неопределённой работы — это способ улучшить отношения.
Теги: #фриланс #фриланс
-
Корпоративная Шизофрения
19 Oct, 24 -
Как Найти Человека По Электронной Почте
19 Oct, 24 -
Композиции На Месте
19 Oct, 24 -
Пардус 2008.1
19 Oct, 24
