Руководитель отдела разработки сайта StorVerk Андрей Барзуков и его SMM-менеджер Иван Бухтияров написали колонку для vc.ru об эксперименте с выбором дизайна упаковки для спортивного питания Whey. Чтобы проверить, улавливает ли потребитель название бренда и его логотип, компания использовала технологию отслеживания взгляда.
Это позволило нам разработать максимально заметную упаковку, разместив необходимые элементы в подходящих местах.
Руководитель отдела разработки сайтов StorVerk Андрей Барзуков Мы хотим рассказать о том, как мы нашли оптимальное решение по упаковке спортивного питания.
Но это не длинный рассказ о дизайне, а рассказ о том, как проникнуть в сознание покупателей и понять, как они смотрят на продукцию.
Представьте себе кошмар любого дизайнера: заказчик предлагает учесть мнение всех сотрудников компании — от аккаунтов до HR и внести изменения, исходя из личных предпочтений руководства.
Вы говорите: «Но дизайн должен нравиться потребителям».
Ответ: «А вы докажите, что мое мнение отличается от точки зрения моих клиентов».
Вот и все.
Чтобы понять, какой вариант конструкции будет работать лучше всего, необходимы доказательства.
Вопрос в том, как их получить до начала проекта.
С чего начать
Мы решили начать поиск с главного вопроса: «Что видят наши клиентыЭ» Понять, куда смотрит покупатель, можно, анализируя движения его глаз.Мы нашли решение в технологии отслеживания взгляда, которая помогает отслеживать внимание и интерес пользователей.
Он основан на использовании специальных считывающих камер и стандартных генераторов лучей ближнего инфракрасного диапазона (в нем работают камеры и приборы ночного видения).
Лучи создают отражения на поверхности роговицы, а камеры фиксируют движение этих отражений.
В результате мы получаем подробную карту движения взгляда.
Почему мы все это делаем?
Определившись с технологией, постараемся применить ее в работе над проектом.Мы решили использовать айтрекинг при разработке упаковки для бренда спортивного питания.
На старте нам было важно получить от фокус-группы исчерпывающую информацию — как покупатели воспримут дизайн.
Используя технологию, мы планировали получить объективные статистические данные, что позволило бы избежать ошибок и дополнительных затрат.
Чего мы ожидаем от упаковки?
- Он должен выделяться на полке.
- Он должен предоставить покупателю всю необходимую информацию.
- Она должна продать товар (ударить триггерами и УТП).
- Быстро запоминается (не забывайте, что у нас новый бренд).
После обработки и анализа эта информация помогает ответить на вопрос о потребительской ценности продукта для наших клиентов.
В исследовании мы рассмотрим интерес пользователей к упаковке, а также отдельные области интереса — те разделы и элементы дизайна, которые наши клиенты захотят изучить более подробно.
Конечно, вы можете изучать внимание пользователей таким же способом, например, сравнивая собственные товары с конкурентами или изучая несколько похожих товаров на полке магазина.
Выбор дизайна
Итак, мы выбрали фокус-группу и предложили им рассмотреть наш первый вариант упаковки:
Теперь записываем движения взгляда каждого участника.
В результате мы получаем достаточный объем данных для составления карты «слепых зон» упаковки.
Вот что удалось учесть нашей целевой аудитории в этой версии: 
Они не запомнили бренд и не заметили логотип.
Для них такой продукт — это что-то черно-желтое, расфасованное по 600 грамм.
Я бы не хотел, чтобы клиенты видели наш бренд таким.
Такой результат нас категорически не устроил, поэтому мы начали переделывать конструкцию.
Время улучшений
После первого эксперимента стало понятно, что следует подкорректировать некоторые детали (в первую очередь нужно изменить текстовый блок).
Так родился второй вариант конструкции: 
Как видите, он отличается компоновкой элементов, расположением блоков, а также новыми иконками.
Запускаем фокус-группу и анализируем карту «слепых зон»: 
Элементы дизайна стали более заметными, а участники фокус-групп проявили больший интерес к упаковке.
В этой версии лучше рассмотрели логотип и название.
Бинго.
Это именно то, что мы хотели показать пользователям.
Но почему второй пакет работает лучше?
Чтобы найти ответ, мы разделили два варианта дизайна на зоны интереса — так вы сможете проверить, насколько привлекателен логотип, кто из респондентов запомнил название, а кто прочитал состав.Также в отдельные блоки вынесены вкус и эффект (воздействие).
Это даст нам объективные количественные результаты для последующего анализа.
Вот как области интереса выглядят в первоначальном проекте: 
На логотип никто не смотрел.
Фокус-группа больше сконцентрировалась на зоне «эффекта» — 15 фиксаций.
Люди просто устали и даже не взглянули на милого носорога.
Кроме этого, они почти не смотрели на имя.
Текстовое описание «съело» все время пользователей.
На основании объективных статистических данных мы увидели, что этот вариант не работает. И вот что показал второй пакет: 
Ээффект, состав и название.
Теперь оно донесло до пользователя всю необходимую информацию.
Вторая конструкция предполагала внешние средства воздействия на внимание.
Рамки для фотографий, дополнительная графика и оптимизация расположения элементов буквально преобразили нашу упаковку.
Технология айтрекинга позволила нам быстро увидеть дизайн продукта глазами клиента, оперативно внести изменения и подготовить макет, который будет заметен и донесет УТП до целевой аудитории.
Не потому, что так думает наш дизайнер или менеджер по работе с клиентами, а потому, что так решили конечные потребители продукта.
И выбрали без брифов и анкет; они сделали это неосознанно – просто обдумав предложенные им варианты.
Этот тип исследования — отличный способ проанализировать интерес и внимание пользователей.
Эти категории перестают быть эмпирическими и субъективными понятиями и приобретают конкретное выражение — в цифрах и фактах.
-
Якоби, Карл Густав Якоб
19 Oct, 24 -
Состоялся «Долгожданный» Релиз Centos 6.0
19 Oct, 24 -
Как Я Боролся Со Спамом И Горем Из Головы
19 Oct, 24 -
Отношения Между Таблицами Базы Данных
19 Oct, 24 -
Php-Проект Как Локальное Приложение
19 Oct, 24 -
Инструмент Herrmann Dominanz (Hdi). Часть I
19 Oct, 24
