Просмотрите любую современную книгу по менеджменту, и вы будете поражены количеством концепций, появившихся за последнее десятилетие: SWOT-анализ, реинжиниринг бизнес-процессов, CRM, конкурентные преимущества, инструменты анализа, инструменты для исправления ошибок и измерения. инструменты. Одним из часто используемых (и злоупотребляемых) терминов является стратегическое планирование. Но что именно необходимо для хорошего планирования в контексте перемен?
- Не просто проводите мозговой штурм с членами команды.
Когда дело доходит до планирования, недостаточно просто провести мозговой штурм вместе с командой. Крайне важно записать идеи, которые заслуживают рассмотрения. Часто на собраниях участники ведут устные дискуссии, пытаясь перехитрить друг друга, но никто не берет на себя инициативу что-либо записать. Это может привести к тому, что ценные идеи будут забыты или упущены из виду. Записывая обсуждения, члены команды могут просмотреть и расставить приоритеты идей на следующем занятии, гарантируя, что важные моменты не будут упущены.
- Систематизируйте идеи, начиная с основ.
Чтобы эффективно планировать изменения, важно систематизировать свои идеи. Начните с разбиения процесса планирования на ряд вопросов и ответов. Например, если вы планируете изменения в отделе обслуживания клиентов, вы можете структурировать свое планирование следующим образом:
Вопрос: Какие конкретно изменения мы хотим реализовать в отделе обслуживания клиентов?
Ответ: Включить еще одну смену для размещения клиентов из Азии. Это значит, что нам нужны люди, которые будут работать с 9 вечера до 5 утра следующего дня.
Разбивая обсуждение на более мелкие компоненты и отвечая на конкретные вопросы, вы сможете определить реалистичные цели и определить четкое направление своего плана.
- Предвидеть проблемы и препятствия.
После того, как вы определили основные рамки своего плана, важно рассмотреть потенциальные проблемы и препятствия, с которыми вы, вероятно, столкнетесь. Составьте список всех потенциальных проблем, а затем проведите мозговой штурм возможных решений для каждой из них. Например:
Потенциальная проблема № 1: Возможно, мы сможем нанять людей, говорящих на необходимых языках, но не имеющих опыта работы с клиентами.
Возможные решения: (а) В любом случае наймите их и проведите обучение обслуживанию клиентов. (б) Изучите возможность использования сотрудников ваших филиалов в Китае и Индии в качестве представителей клиентов. (c) Передать ночную смену по обслуживанию клиентов на аутсорсинг в страну-поставщика. (г) Проконсультируйтесь с поставщиками и дистрибьюторами, чтобы узнать, могут ли они предложить решение.
Проактивно думая о потенциальных проблемах и решениях, вы сможете лучше подготовиться к препятствиям, которые могут возникнуть в ходе реализации вашего плана.
- Действуйте и сохраняйте темп.
Одной из распространенных ошибок при выполнении плана является отсутствие доведения его до конца. После того, как первоначальное волнение утихнет, может возникнуть тенденция к угасанию энтузиазма, что приведет к задержкам и упущенным возможностям. Важно сохранять чувство срочности и оперативно принимать меры. Не ждите, пока все условия станут идеальными, прежде чем двигаться дальше. Даже если некоторые люди или ресурсы временно недоступны, найдите способы добиться прогресса. Примите менталитет «просто сделай это» и продолжайте набирать обороты.
- Периодически оценивайте и корректируйте свой план.
Обоснованный план не является статичным документом; он требует периодической оценки и адаптации. Обстоятельства могут измениться, приоритеты могут сместиться, могут возникнуть неожиданные проблемы. Регулярно пересматривайте свой план, чтобы убедиться, что он соответствует вашим целям, и корректируйте его по мере необходимости. Оставаясь гибкими и открытыми к изменениям, вы можете вносить упреждающие корректировки, которые будут способствовать реализации вашего плана и повысят его шансы на успех.
В заключение, эффективное планирование в контексте перемен требует большего, чем просто мозговой штурм идей. Это включает в себя организацию мыслей, предвидение препятствий, принятие мер, а также регулярную оценку и корректировку плана. Следуя этим рекомендациям, вы сможете разработать надежный и адаптируемый план действий, который поможет вам справиться со сложностями перемен и достичь желаемых результатов.
-
Хорошая Система Бухгалтерского Учета
19 Oct, 24 -
8 Советов По Улучшению Отношений С Клиентами
19 Oct, 24 -
Что Такое Доступное Медицинское Страхование?
19 Oct, 24 -
Секреты Богатства Через Достижение Целей
19 Oct, 24
