Каждый из нас проводит часы своей жизни, стоя в очередях в супермаркетах.
Вы наверняка замечали, что соседние очереди движутся с разной скоростью.
Скорость очереди зависит от количества товаров в корзине каждого покупателя.
Дэн Мейер из Стэнфордского университета в течение нескольких месяцев измерил скорость кассовый аппарат, ввел все данные в стол и получил следующую формулу:
y = 2,9572x + 41,174Это формула зависимости скорости обслуживания в секундах (y) от количества товаров (x).
Конечно, выборка небольшая.
Судя по всему, Дэн измерял только свои показатели.
Но потом он осмелился спросить эту информацию у менеджера магазина.
Тот сначала отказался, а потом дал ему распечатку со сканера кассы о работоспособности одного кассира в смену( PDF ).
Ценность этой информации невозможно переоценить.
Из распечатки (это продуктовый супермаркет) мы видим, что товары на кассе сканируются со скоростью 21,28 товаров в минуту, то есть примерно 2,8 секунды на товар.
Еще один важный параметр – вторая строка.
Это «время ожидания» между сеансами сканирования продукта.
В это время происходит расчет, упаковка и другие действия.
Так, в среднем кассир тратит на одного покупателя 35 секунд (0,58 минуты).
Это все, что вам нужно знать, чтобы рассчитать скорость очередей в супермаркете.
На каждого человека — 35 секунд, на каждый предмет в корзине — еще плюс 2,8 секунды.
Например, один человек с 14 единицами товара (35+2,8*14) равен двум людям с одним товаром (35*2+2,8*2).
Как видите, это близко к параметрам формулы Дена (2,95 секунды на товар, 41 секунда на покупателя).
Конечно, в разных магазинах формула может отличаться.
Например, в некоторых магазинах кассир не помогает упаковать товар, поэтому скорость обслуживания (35 секунд) существенно увеличивается.
Данные об эффективности обслуживания лучше всего получать в супермаркете, где вы лично покупаете продукты.
Очевидно, что скорость сканирования у всех примерно одинаковая – от 2,8 до 3 секунд. Так что остается только измерить средний интервал между сеансами сканирования.
И тогда, пройдя вдоль касс наметанным глазом, вы быстро посчитаете скорость каждой очереди за секунды.
Теги: #супермаркет #скорость обслуживания #оптимизация времени #тайм-менеджмент #GTD
-
Учебное Пособие По Javafx: Стилизация Css
19 Oct, 24 -
Аватар По Умолчанию? Нет, Qr-Аватар!
19 Oct, 24 -
Плагин Chelper Для Intellij Idea
19 Oct, 24 -
Критерии Появления Темы На Главной Странице
19 Oct, 24 -
Цена И Перспективы Sony Ericsson Xperia X10
19 Oct, 24 -
Задницы Домашних Животных
19 Oct, 24
