Ведение онлайн-бизнеса означает зависимость от посетителей сайта и онлайн-продаж.
Интернет-бизнес обычно пытается заменить любое возможное взаимодействие между продавцом и покупателем автоматизированными функциями. Они пытаются предоставить клиентам функции поиска продуктов, изменения их атрибутов, ознакомления с функциями, добавления продуктов в виртуальные корзины покупок и, в конце концов, автоматического оформления заказа и оплаты.
Весь процесс зависит от авторитета вашей компании в глазах ваших клиентов, их способности найти нужный продукт и принять решение о покупке, используя имеющуюся информацию. Согласно этому, наиболее важной переменной является ваша способность предвидеть их потребности, предоставлять необходимую информацию и укреплять доверие в процессе покупки.
Почему бы не взять всё в свои руки?
Почему бы не помочь вашим посетителям и не взаимодействовать с ними при покупке и принятии решений?
Почему бы не предоставить дополнительную информацию?
Почему бы не показать им, что вы заботитесь о них?
И почему бы не сделать все это с величайшей легкостью?
Все эти вещи можно сделать с помощью программного обеспечения поддержки в чате. Это придаст вашему сайту очарование традиционного магазина, и вы сможете «прогуливаться» со своим покупателем по сайту и оказывать помощь при необходимости.
Что вы можете улучшить, используя поддержку в чате?
Вы можете помочь своим клиентам:
быстро находите нужную информацию на своем веб-сайте электронной коммерции;
получить дополнительную информацию о ваших продуктах и услугах;
быстрее принимать решения при выборе продуктов, задавая им определенные вопросы и предлагая наиболее подходящий продукт;
убедиться в надежности веб-сайта;
и сделать процессы оформления заказа и оплаты «безболезненными».
И вы можете помочь себе:
увеличивать объем продаж
предоставлять посетителям исключительное онлайн-обслуживание клиентов;
иметь мгновенное представление о том, сколько посетителей в настоящее время просматривают ваш сайт;
иметь мгновенное представление о том, как долго они оставались на каждой странице;
инициировать чат с любым посетителем в любое время;
Узнайте, что вашим клиентам нравится/не нравится в ваших продуктах и компании, и предпримите действия, чтобы усилить или исправить это;
узнайте, какую информацию вы можете добавить на свой веб-сайт или в раздел часто задаваемых вопросов и как реорганизовать контент на веб-сайте;
Активно рекламируйте свои специальные или сезонные предложения.
и многие другие выгоды в зависимости от типа вашего бизнеса.
Весь смысл в том, чтобы обеспечить двусторонний канал связи. Вы предоставляете своим клиентам ответы, которые им нужны, и наоборот – они предоставляют вашей компании ценную информацию о своих мнениях и предпочтениях.
Добавление канала взаимодействия в онлайн-бизнес имеет наибольшие преимущества по сравнению с обычным бизнесом и чисто офлайн-бизнесом, поскольку другого канала для общения с клиентами в реальном времени не существует.
-
Советы По Бизнесу Для Успешных Женщин
19 Oct, 24 -
Распространенные Ошибки Веб-Хостинга
19 Oct, 24 -
Seo – О Веб-Конверсия?
19 Oct, 24
