Как Создавать Отличные Продукты: Два Ключевых Принципа От Hubspot

Алконост это не только сервисная компания.

Помимо локализации программного обеспечения и игр и создания видеороликов, мы также разрабатываем несколько собственных продуктов.

Для нас это новое направление, поэтому мы постоянно учимся и читаем интересные статьи.

Сегодня мы хотим поделиться переводом одной из таких статей о клиентоориентированности в процессе разработки.

Команда разработчиков в HubSpot Есть два основных принципа создания потрясающих продуктов.

Эти принципы заимствованы из Дэвид Канселл (Дэвид Кэнсел), и, по моему опыту, он прав на 100 %:

1. ориентированность на клиента;
2. продемонстрировать ощутимый прогресс.

Давайте подумаем о применении этих принципов и о том, как они развиваются по мере того, как продукт выходит на рынок и стабилизируется.

Ээкспериментальный образец

1. Клиентоориентированность: сосредоточьтесь на конечном пользователе, который станет целью при выходе на рынок.

   Узнайте, где он проводит свободное время и какие у него проблемы.

   Понаблюдайте за ним в его естественной среде.

2. Ощутимый прогресс: Проведите как минимум X собеседований и/или определите Y количество ключевых проблем, которые должен решить продукт.

Минимально жизнеспособный продукт

1. Клиентоориентированность: старайтесь как можно быстрее представить первому пользователю минимально работающий продукт. Заставить человека заплатить за товар или сильно расстроиться, оставшись без него, — самая сложная часть дела.

   Но еще сложнее заполучить первого пользователя.

   Дальше наступает еще один очень сложный этап: рост от одного пользователя до десяти.

   Дайте пользователям свои контакты, следите за тем, как они используют продукт, следите за каждым их шагом во время его использования.

   Начните пользовательское тестирование.

2. Ощутимый прогресс: все внимание сосредоточено на росте количества активных пользователей.

   От нуля до единицы, от одного до десяти.

Фаза роста

1. Ориентация на клиента.

   Команда разработчиков продукта должна оказывать прямую поддержку своим клиентам.

   Когда это возможно, команда должна работать с отделом продаж, чтобы воспроизвести проверенный опыт – не в духе «вы должны сделать это, чтобы выиграть сделку», а на основе понимания реальных проблем, препятствий, конкурентной среды, дифференциации продукта.

   возможности, недостатки существующих решений и т.п.

   Для этого полезно иметь продавцов, которые не занимаются «функциональной ерундой», а выполняют большую часть измеримой работы по выявлению потребностей клиентов.

   Если у разработчика есть возможность слышать эти разговоры, начинается волшебство :).

2. Ощутимый прогресс: собираем данные, строим графики и сообщаем команде информацию о количестве активных пользователей, динамике активации, повторных платежах, оттоке пользователей, притоке пользователей на основе рекомендаций, соотношении количества запросов к количеству клиентов.

   - все, что важно как критерий соответствия продукта рынку.

   Ежемесячно организовывайте для клиентов демонстрации новых функций: не по макетам, не по отчетам отдела контроля качества, а вживую.

Готовый продукт

1. Ориентация на клиента: записывайте причины наиболее частых запросов на поддержку, сообщайте о них и отслеживайте, как их становится меньше с каждым месяцем.

   Активно участвуйте в пользовательском тестировании для оптимизации основных процессов и вариантов использования продукта.

2. Измеримый прогресс: измерьте, отобразите на графике и отправьте в компанию следующие данные: соотношение запросов и клиентов, основные болевые точки (и их ежемесячные тенденции), время безотказной работы или доступность, производительность или скорость.

   Продолжайте корпоративные демонстрации и добавляйте улучшения производительности в дополнение к основным функциям продукта.

Для меня и моих коллег применение и глубокое понимание этих принципов стало настоящим прорывом.

О переводчике Статью перевел Alconost. Алконост помолвлен локализация приложений, игр и сайтов на 60 языках.

Нативные переводчики, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаем рекламные и обучающие видеоролики — для сайтов продающих, имиджевых, рекламных, образовательных, тизеров, объяснителей, трейлеров для Google Play и App Store. Более подробная информация: https://alconost.com Теги: #alconost #продукт #управление продуктом #HubSpot #Разработка стартапов #Управление продуктом

• Производительность Спутникового Интернета

  19 Oct, 24

• Принят Законопроект О Произвольной Блокировке Сайтов

  19 Oct, 24

• Google Earth Обновила Изображения Городов России

  19 Oct, 24

• На Mail.ru Можно Узнать Фио Человека По Его Электронной Почте.

  19 Oct, 24

• Работаем С Ems При Нарушении Сроков Доставки Посылок - Инструкция

  19 Oct, 24

• Как Я Смотрел На Всех...

  19 Oct, 24

• Идеи На Шаре - Бесплатный Сервис Скидок

  19 Oct, 24

• Американский Музыкант Положил На Музыку Математическую Константу Тау.

  19 Oct, 24

• Обзор Нетбука Compaq Mini 110C

  19 Oct, 24

• Ходят Слухи, Что Oracle Выпустит Собственную Версию Mysql.

  19 Oct, 24