Меня всегда мучил вопрос, сколько дизайнеров и целых студий рисуют 5-10 вариантов дизайна сайта и не могут продать его клиенту.
Я думаю, что это происходит по двум причинам.
Первый - неправильная постановка задачи со стороны клиента или неправильное понимание задачи со стороны студии, об этой проблеме мы поговорим позже.
Вторая причина отсутствие презентации дизайн для клиента.
Каждому свое
Для начала стоит упомянуть известную истину – между клиентами существует разлад. Поэтому стандартного рецепта для всех не существует, и нам всем каждый раз приходится извращаться и дополнять ту или иную схему дополнительными «специями».Но всех клиентов очень грубо можно разделить на три части по уровню готовности к диалогу со студией:
- Короткий.
Клиент делает сайт впервые и не имеет ни опыта, ни специалистов, способных адекватно выслушать аргументы студии.Пытается привнести свои идеи из «офлайна».
- Средний.
Клиент знает суть дела, знает, какие проблемы он хочет решить, создавая сайт. Может не иметь большого технического опыта, но готов в определенной степени доверять студии.В меру осторожный.
- Высокий.
Клиент сам знает все аспекты, которые следует учитывать при разработке веб-дизайна; он скорее контролирующий орган, чем контролер.
Ниже приведен небольшой график этой зависимости (10 — высший уровень клиента).
Как видно из этого графика, если у клиента средний уровень готовности, то презентация не должна занимать более 30 минут. На самом низком уровне время презентации может превышать час, что уже сложно и не особо продуктивно.
В случае высокой готовности можно обсудить всё с клиентом за 5 минут, проверено :)
Еще несколько факторов
Но выше мы учитывали только уровень подготовленности клиента, который является основным, но не единственным фактором.Кроме того, есть еще два важных фактора:
- Сложность проекта.
Чем масштабнее и сложнее проект, тем больше времени потребуется на его презентацию. - Число участников.
Опять же, чем больше людей будет на презентации, тем больше времени она займет.
Если бы на первом графике у нас была презентация простого индивидуального сайта.
Ниже вы можете увидеть, как сместится кривая при представлении проекта средней сложности «один к трем».
Уже понятно, что с представителями клиента средней подготовки нам потребуется больше времени для более сложного проекта.
Ну а чем сложнее проект и чем больше участников презентации, тем дольше мы будем бороться :)
Структура презентации
Всю презентацию дизайна сайта можно разбить на несколько частей, длина которых варьируется в зависимости от уровня готовности клиента.
- Введение.
Напомните нам, чего мы хотели достичь, какие задачи ставили и в каких рамках их нужно было выполнить.Постарайтесь не пренебрегать вступлением, это освежает память и направляет клиента в нужном направлении.
Напомните основную цель презентации – закрепление концепции.
Объясните клиенту, на что ему следует обратить внимание, а что не важно на этом этапе, чтобы избежать вопросов типа «почему раздел называется по-другомуЭ»
- Расположение информации.
Расскажите, почему была выбрана та или иная планировка, какие цели преследовал выбор, какой акцент был сделан и самое главное, как это влияет на реализацию поставленных задач. - Декор.
Обосновать выбор цвета и элементов дизайна (будь то требования, заданные в фирменном стиле, или что-то новое). - Как оно будет жить? Расскажите клиенту, как это будет выглядеть в реальной жизни, какие блоки будут меняться чаще, а какие реже.
Сколько свободы будет у клиента в работе с этим дизайном.
- О будущем.
Какие у вас есть идеи по развитию дизайна в будущем? Поделитесь своими идеями или идеями сотрудников клиента, даже если эти идеи прямо сейчас не планируются к реализации. - Слушайте и обсуждайте.
Выслушивайте все мнения, даже если они глупые, все записывайте, это позволит вам составить более полное представление о клиенте. - Подведем итог.
Подведите итог, запишите его у клиента и наметьте дальнейшие шаги (изменение дизайна, создание нового).
Из диаграммы можно сделать простые выводы - чем выше уровень подготовленности клиента, тем больше разговор идет по существу, снижается внимание к дизайну и увеличивается внимание к расположению информации, к вопросам, как теперь будет жить и в будущем.
Чем ниже уровень подготовленности клиента, тем больше вам придется защищать дизайн и напоминать о задачах.
Из личного опыта
Из своего личного опыта могу поделиться некоторыми краткими выводами.
- Презентация будет по существу бесполезной, если на ней не будет присутствовать лицо, принимающее решения.
- Презентация превратится в фарс, если на ней будет больше 7-9 человек.
- Все потеряют нить разговора, если выступление будет длиться более 40-45 минут (в среднем).
- Представьте на экране (или проекторе) и распечатайте записи для заметок.
- Никогда не показывайте только одну страницу сайта, вы сразу столкнетесь с вопросом «что будет дальшеЭ»
- Не представляйте две концепции одновременно; скорее всего, ни один из них не будет выбран.
- Постарайтесь не спорить с клиентом, запишите его идеи (конечно, если они не полная ерунда), потом вы в них разберетесь.
- Постарайтесь выяснить, кто именно будет на презентации и какой компетенцией обладает каждый из присутствующих.
- Это не презентация: отправка эскиза по электронной почте, звонок с пояснениями по телефону.
Этого необходимо избегать всеми возможными способами.
При удаленной работе с клиентами вы можете использовать любые онлайн-сервисы для презентации.
-
Вы Читаете Журнал Linuxformat?
19 Oct, 24
