Как Повысить Доверие Клиентов К Ит-Специалисту

То же самое касается и затрат на разработку.

Сначала назвали одного, а потом другого, чтобы установить/укрепить отношения – результат будет аналогичен предыдущему.

Оптимальное решение - сделайте это точно в срок, но дополнительно предложите несколько бесплатных бонусов, сделанных с душой (функции в программе, статьи или интерактив на сайте и т. д.), от которых клиенту будет сложно отказаться.

А еще предложить скидку на следующий проект, а не на этот, чтобы заказчик не сидел у него на шее.

Отношение сделает свое дело.

Также обязательно узнайте больше о компании/клиенте, с которым вы будете иметь дело.

Говори медленно , если вас обычно невозможно остановить.

В общем, старайтесь соответствовать темпу речи вашего клиента, но не имитируйте его речь.

При низкой самооценке: Вам не обязательно быть уверенным в себе, просто постарайтесь выглядеть уверенно.

Не суетитесь, не торопитесь, идите более плавно и неторопливо.

Если вы чувствуете неуверенность в себе в момент переговоров никакие супер-методы вам не помогут, единственный рабочий вариант - сделать паузу и начать говорить снова, прислушиваясь к своему голосу (звук вашего голоса успокаивает).

Таким образом вы берете инициативу в свои руки и как бы начинаете новый этап переговоров, который позволит вам немного сгладить ошибки предыдущего периода (например: вы погорячились, начали заикаться и т.д. .

).

Старайтесь не смотреть в глаза , и на переносице, периодически отводя взгляд по сторонам, осматривая окрестности.

Не смотри на пол! Это заставит вас почувствовать себя виноватым или сомневающимся в чем-то.

Если клиент вдруг меняет тему разговора и начал говорить о чём-то, совершенно не относящемся к проекту — внимательно слушайте всё, что он вам говорит, и постарайтесь подобрать хоть что-то близкое и понятное вам, чтобы поддержать разговор.

Не пытайтесь прервать клиента на полуслове, заставляя его вернуться к разговору о проекте – дайте ему высказаться.

Поверьте, это случается довольно часто.

Если помимо основного занятия (программирование, разработка сайтов и т.п.

) вы занимаетесь чем-то другим (например: консультированием, мозговым штурмом, тестированием, аудитом и т.п.

) - ближе к концу разговора сами меняете тему и говорите о своих дополнительных возможностях, навыках и Ресурсы.

Между этим и потом Расскажите нам о себе.

Примеры: «Кстати, на днях / у меня родится сын / я купил машину / я собираюсь свергнуть правительство.

и т. д.».

Не нужно быть саркастичным.

Можно немного пошутить.

Но НЕ надо иронизировать! Пример: заметить какую-то глупость/ошибку/невежество клиента и пошутить по этому поводу, хотя бы слегка.

Люди ненавидят, когда их выставляют дураками, даже в шутку.

Чрезмерная лесть ни к чему хорошему не приводит. Но своевременный короткий комплимент повысит ваш авторитет. Чаще произносите слова: «хорошо, чудесно, отлично, чудесно и т. д.».

Вы дадите клиенту ощущение, что он находится в компании приятного человека.

В конце концов, один из самых важных , хотя многие наверняка это знают - не забудьте позвонить заказчику, как он представился.

Имя, которым человек представляется (а не имя в паспорте или на визитке), является для него триггером.

Чем чаще вы ему звоните, тем крепче ваш авторитет и тем большее влияние вы сможете оказать на этого человека.

Как вы можете их улучшить, чтобы достичь желаемых конкретных результатов? Пытаться займитесь каким-нибудь спортом, хотя бы утренней пробежкой (к сожалению, мне пока это не удалось) – это позволит вам принять более открытые позы, не скрещивать ноги и руки, а также держать спину прямо.

ДОБАВЛЕНИЕ : Поощряйте своих клиентов которые рассказывают о вас своим друзьям, тем самым увеличивая количество ваших клиентов.

Поощряйте не деньгами, не цветами, не конфетами или книгами.

Будьте не банальными, а добродушными, изобретательными и не скупыми.

С удовольствием Я прокомментирую ваши ситуации или варианты.