Недавно решил купить билеты Аэрофлота.
Сама идея была подозрительной, но я решил усугубить ситуацию: скачал их мобильное приложение на Android и купил там все.
Я заказала билет из Барселоны на 27 февраля, вылет в 23:45, и была очень удивлена, когда после оплаты мне на почту пришли билеты на 28 февраля с вылетом в 23:45 и прилетом 1 марта.
Как это возможно, что я не совершил такую грубую ошибку?
Я покопался, который показал, что ошибка была в мобильном приложении, поехали: 
У нас на руках официальная версия, попробуем оформить еще один билет на те же даты, делая скриншот на каждом этапе.
Выберите даты, возврат 27 февраля: 
С билетом ТУДА всё хорошо, он оформляется без ошибок, единственная проблема с билетом ОБРАТНО, и только на ночной рейс: 
Вот тут и начинается проблема, дата вылета вдруг становится 28 февраля в 23:45, прилет тоже 28 но в 6 утра, это как машина времени! К сожалению, когда я покупала билеты, я это пропустила и просто перешла к бронированию и оплате: 
Когда мы готовы оплатить билеты, видим правильную дату вылета НАЗАД — 27 февраля.
На возможные проблемы указывает только цена билета, которая внезапно снизилась по сравнению с предыдущим шагом.
Платить за это сейчас мы не будем, потому что все только ради эксперимента, поэтому закрываем это окно и просто переходим в раздел «Мои бронирования», чтобы посмотреть, за что именно мы сейчас собственно будем платить.
Резервирование уже создано и отображается в списке как «UQSNTG: 
И тут мы вдруг обнаруживаем, что дата вылета сдвинулась на сутки! Обнаружил это после оплаты, по телефону Аэрофлот был готов изменить дату только с комиссией (около 2500 рублей за билет), предложили оставить претензию на сайте.
Я, конечно, подал претензию, прошло 4 дня без ответа, но это неудивительно: срок рассмотрения претензий 30 дней.
Почему это вообще произошло? 27 февраля в Барселоне зимнее время, но на момент покупки билета летнее время.
На одном из шагов покупки доблестные разработчики получают дополнительный час, а дата вылета перескакивает на сутки (время вылета 23:45), после чего подменяют время из расписания на найденную дату.
Это также означает, что с 29 октября ошибка больше не будет воспроизводиться, потому что.
Барселона перейдет на зимнее время.
Самый простой способ устранить ошибку – это, конечно, вообще запретить летнее время; Развитие «Аэрофлота», вероятно, пойдет именно по этому пути.
Ошибка воспроизводится и на другие даты, например при вылете 30 октября.
Этот рейс меньше чем через 2 недели, а срок рассмотрения претензии те же 30 дней.
Ошибка воспроизводится только в мобильном приложении для Android; Я не тестировал его для iOS; на сайте Аэрофлота покупка происходит корректно.
Для сомневающихся записал видео с экрана своего телефона: Для особо сомневающихся попробуйте купить такой билет самостоятельно на телефоне.
Всем спасибо за внимание, о результатах рассмотрения моей претензии в Аэрофлоте напишу здесь отдельно.
Важное обновление : Аэрофлот сегодня связался и изменил дату вылета.
Обратно без штрафов.
Обещали «поработать над заявкой».
Теги: #Аэрофлот #часовой пояс #мобильное приложение #ошибки программиста #программирование
-
Понимание Аполлона
19 Oct, 24 -
Сложно Ли Работать Qa?
19 Oct, 24 -
Нестандартные Размеры Документов
19 Oct, 24 -
Электронная Отчетность
19 Oct, 24 -
Проблемы Интернета Будущего. Что Нас Ждет?
19 Oct, 24
