«Индепендент» опубликовал материал о том, как British Airways оптимизировала свои бизнес-процессы, интегрировав iPad в процессы компании.
The Independent провела день с сотрудниками авиакомпании, чтобы увидеть, как British Airways интегрировала iPad в свои процессы.
Чтобы попасть на брифинг экипажа, где пилоты и бортпроводники обсуждают детали полета, ему пришлось пройти полную проверку безопасности и надеть специальные ботинки с металлическими носками (в целях безопасности).
Всего British Airways использует около 17 тысяч планшетов iPad, на которых установлено 40 специально разработанных для нужд авиакомпании приложений, отвечающих за всё — от регистрации пассажиров до вылета.
Фото: Британские авиалинии На борту корабля уже много iPad, пишет корреспондент The Independent. Раньше сотруднику компании приходилось приносить в кабину распечатанные чертежи и бежать на большие расстояния от офиса до самолета.
При этом только один комплект инструкций весил около 25 кг.
Теперь карты обмениваются электронным способом.
Благодаря тому, что больше нет необходимости заготавливать груды инструкций и расписаний или распечатывать списки пассажиров, экономится значительная часть времени при стоянке самолета на взлетной полосе и существенно снижается расход топлива – одна тонна топлива за поездку.
дальний перелет. Один из пилотов, капитан Спенсер Нортон, рассказывает: «Раньше мне приходилось носить с собой две огромные стопки инструкций и диаграмм, но теперь на моем iPad есть все диаграммы в мире.
Далее мы планируем подключить iPad напрямую к самолету, что позволит нам получать необходимые данные в режиме реального времени».
По словам представителей British Airways, интеграция iPad была проведена для того, чтобы предотвратить или хотя бы минимизировать задержки, за которыми авиакомпания строго следит: если время, отведенное на высадку и посадку пассажиров, а также получение багажа, соблюдается превышено не менее чем на три минуты, об этом сообщается старшему менеджеру.
Экипаж судна использует приложение «Список информации о пассажирах», которое содержит подробную информацию о пассажирах и рейсах.
Таким образом, старший бортпроводник знает количество зарегистрированных на рейс пассажиров, погоду в пункте назначения, возможность столкнуться с турбулентностью и даже время, когда это может произойти.
Фото: Британские авиалинии План рассадки (который может отображаться как в передней, так и в задней части самолета, в зависимости от предпочтений пользователя) показывает, где еще остались свободные места.
Главный бортпроводник Салли Кеннеди объясняет: «Я открываю схему рассадки, чтобы посмотреть, есть ли свободные места, которые можно было бы использовать, например, для размещения пассажира с ограниченными возможностями.
iPad помогает мне все продумать заранее, а не решать проблемы на лету».
Приложение также содержит информацию о предпочтениях пассажиров.
Указано специальное питание, а бортпроводники могут оставлять заметки и сообщения.
Таким образом стюардесса может указать на то, что пассажир нервничает во время полета, что позволит экипажу проявить к нему большую заботу во время обратного полета, пишет издание.
Кроме того, если пассажир летит в отпуск, бортпроводник может оставить сообщение, чтобы на обратном пути у этого пассажира спросили, как прошел его отпуск.
Члены экипажа теперь могут заранее сообщать о задержках.
Капитан Нортон говорит: «Если рейс задерживается и пассажир пропускает пересадку, мы можем забронировать другой рейс и подготовить все к моменту приземления самолета».
Авиакомпания не просто использует iPad на борту.
Наземный персонал, наблюдающий за полетом, использует устройства для обмена информацией.
Фиксируют время начала погрузки, время установки противооткатных упоров, продолжительность установки телескопического трапа, время, необходимое для выхода пассажиров из судна и т.д. 
Фото: Британские авиалинии Пока пассажиры выходят из передней части самолета, уборщики в нужный момент получают предупреждение о необходимости подняться через вход, расположенный в задней части самолета, чтобы быстро начать свою работу.
По словам представителей авиакомпании, первоначальная цель заключалась в том, чтобы использовать iPad для замены бумаги, начиная со списка пассажиров.
С каждым последующим применением добавлялись функции, которые приближали авиакомпанию к достижению этой цели.
Сегодня вся информация, необходимая всем сотрудникам аэропорта, от бортпроводников и наземного персонала до представителей службы поддержки клиентов, хранится на iPad и постоянно обновляется.
Например, приложение для регистрации пассажиров Flight React позволяет сотрудникам аэропорта быстро провести повторную регистрацию в случае отмены рейса: вместо обычных очередей у одной стойки сотрудники используют iPad, чтобы просто перенести всю информацию на новую.
рейса с полной информацией о каждом пассажире.
Приложения для iPad, которые увидел Independent, используют схожий дизайн интерфейса.
Единообразие помогает новым пользователям быстро разобраться в услугах компании.
«Мы можем использовать приложение для регистрации, чтобы нам не приходилось заставлять пассажиров идти к специальной стойке, мы могли перебронировать билеты, перекупить их билеты и зарегистрировать их на рейс.
Мы даже можем использовать камеру iPad, чтобы сфотографировать багажную бирку, чтобы убедиться, что пассажир и его багаж находятся в одном самолете», — говорит сотрудник British Airways.
-
Microsoft Расширяет Свое Подразделение Mac
19 Oct, 24 -
Помогите Закрыть Хостинг Нелюдей
19 Oct, 24 -
Бесплатный Vpn От Amazon
19 Oct, 24 -
Официально Одобрено Слияние Alcatel И Lucent
19 Oct, 24
