Надоело биться головой о стену! Сотрудники организаций, в которых мы внедряем программное обеспечение, не используют его возможности в полной мере или не используют вообще.
И это, в принципе, происходит не только с нами, но и с другими разработчиками/внедрителями в организациях любого размера.
Что сказать, внутри моей компании внедрение различного ПО для отслеживания ошибок/контроля версий/управления проектами/хранения сниппетов проходит с трудом.
И это среди программистов! Я приведу три примера:
1. Организация 50 человек,
Средний возраст команды 20-30 лет, уровень владения компьютером от низкого до среднего.Программное обеспечение, разработанное нами и охватывающее практически все аспекты работы организации.
Программное обеспечение состоит из 5 модулей, из которых за 2(!) года использования до сих пор используется только 1. Можно подумать, что остальные 4 неудобны/глючны/малофункциональны.
Могу вас заверить, что это не так, и все процессы и интерфейс уже давно отполированы до блеска, протестированы, проверены ответственными человек и нашел полезным/удобным/понятным.
Но ими не пользуются.
И по-прежнему бегают с бумагами по-старому, звонят друг другу, болтают в чатах и т. д. А потом в конце месяца теряют кучу времени и сдают «неправильные» отчеты.
2. Крупная государственная организация.
1000 человек.
Уровень владения компьютером средний (так как все вакансии связаны с компьютером).
Возраст разный.
Программное обеспечение представляет собой известную систему управления документами.
Внедряли его почти полгода, обучали всех сотрудников: сначала с общими лекциями и презентациями, а потом лично для каждого — на своем примере показывали, как нужно работать.
Потребность в системе очень велика, поскольку документооборот и отчетность просто колоссальны по объему, а сроки «обработки» документов сравнительно невелики.
Из-за всего этого хаоса, естественно, хоть и небольшая часть, но документы теряются, лежат в столах и на отчетность уходит много сил.
В системе - пока лично не подойдешь и не "пиннешь" - не работают (по миллиону разных причин).
3. Мои программисты.
Люди с высшим образованием, имеющие опыт программирования не менее 2 лет, «жизненно» заинтересованы в быстром выполнении проектов.
Вместе выбираем удобное и подходящее программное обеспечение - устанавливаем, обучаем.
И работаем первые три дня.
Потом все заброшено.
В обоих случаях, преимущества использования программного обеспечения очевидны и сами сотрудники это признают. У руководства есть очень сильное желание реализовать эти проекты.
Руководство достаточно строгое, но даже этого недостаточно, чтобы люди в программах начали работать как надо.
В результате получается ситуация: «все понимают, хотят, могут, нуждаются (!) — а результата нет».
Что они пытались сделать:
- а) убеждать сотрудников, показывать им преимущества, обучать каждого лично и отвечать на все вопросы
- б) составлять специальные отчеты для руководства, чтобы было видно, кто работает в системах, а кто нет — и можно было принимать решения.
- в) поговорить с руководством.
А какой смысл их убеждать? Они заказали и оплатили это программное обеспечение.
Самое главное, чтобы у них было желание, были возможности, в том числе и возможности «кнута и пряника».
Планировки проводятся, задачи и сроки ставятся.
но «воз и ныне там».
-
Запланируйте Создание 30-Секундного Видео
19 Oct, 24 -
Разговор На Опушке Леса
19 Oct, 24 -
6 Полезных Трюков В Unity3D
19 Oct, 24
