Правозащитник обнаружил, что компания манипулирует статистикой Блог Backchannel опубликовано история Мюррея Кокса, бруклинского активиста и владельца веб-сайта ВнутриAirbnb.com , который просмотрел отчет Airbnb о арендодателях Нью-Йорка и обнаружил, что служба удалила более 1000 объявлений за день до его публикации.
Кокс заподозрил компанию в манипулировании статистикой, чтобы лучше выглядеть в глазах общественности: Airbnb могла удалить рекламу тех пользователей, которые сдают в аренду сразу несколько квартир.
По законам Нью-Йорка владелец квартиры может сдавать ее в аренду не более чем на 30 дней в году, если только он не проживает в этом помещении постоянно.
Впоследствии компания подтвердила догадки Кокса и была вынуждена извиниться.
В ответ власти города приняли закон, грозящий крупными штрафами за размещение незаконной рекламы.
Редакция vc.ru публикует перевод материала.
Мюррей Кокс Активист из Бруклина Мюррей Кокс собирал данные на Airbnb в течение года, прежде чем наткнулся на что-то интересное.
В декабре 2015 года компания подвела итоги работы службы в Нью-Йорке по созданию репутации прозрачности бизнес-процессов.
Коксу показалось, что здесь что-то не так.
На первый взгляд отчет Airbnb рисует довольно радужную картину.
Например, он продемонстрировал, что большинство владельцев сдают в аренду только одну квартиру – это должно было развеять опасения муниципальных властей о том, что служба поощряет деятельность незаконного гостиничного бизнеса.
Однако Кокс знал о деятельности службы в Нью-Йорке гораздо больше, чем кто-либо за пределами компании.
В свободное время фотограф-документалист и бывший застройщик собирал данные об объектах, представленных на сервисе, анализировал их и публиковал полученную статистику (месячный доход, занятость, доступность) на интерактивной карте на своем сайте.
Он регулярно обновлял базу данных, а когда сравнил с ней сервисный отчет, обнаружил серьезное несоответствие.
Большая часть рекламы исчезла буквально накануне публикации Airbnb. Это заметил и другой человек — канадский ИТ-специалист Том Сли.
С 2013 года он также собирал и обрабатывал открытые данные сервиса и публиковал результаты в своем блоге.
Кроме того, он осудил деятельность Uber в Канаде и раскритиковал распространение экономики совместного потребления.
Из-за общих интересов Кокс и Сли уже знали друг друга, и после публикации отчета Airbnb они решили сравнить свои впечатления.
Цифры совпали: оба исследования показали, что сразу после публикации отчета Airbnb с сайта исчезло около тысячи объявлений.
Активисты быстро поняли, что в удаленных записях содержалась информация о собственниках, сдававших в аренду с помощью сервиса несколько помещений одновременно.
Согласно закону штата Нью-Йорк от 2010 года, человек не имеет на это права.
И Кокс, и Сли являются ярыми критиками экономики совместного использования в целом и Airbnb в частности.
Они обвиняют службу в лишении местных жителей доступного жилья и провоцировании джентрификация и продвигает идеалы совместного проживания и его сообщества только на словах.
По мере того, как влияние и распространенность Airbnb растут, обеспокоенность общественности только растет. Группа активистов выяснил , что в результате действий Airbnb количество доступного жилья в Нью-Йорке сократилось на 10%.
ИТ-компания с оценкой в 30 миллиардов долларов может показаться грозным противником, но есть примеры, которые показывают, что иногда изменения могут потребовать лишь горстки неравнодушных людей.
Например, в 2015 году разработчик Pinterest Трейси Чу провела исследование кадровой политики крупных ИТ-компаний Кремниевой долины и обнаружила, что в большинстве компаний работает менее половины общего числа сотрудников-женщин, а в 30 компаниях нет ни одной женщины.
в команде.
Результатом стало движение женщин, работающих в сфере информационных технологий.
Кампания #DeleteUber, которая началась после того, как первый человек опубликовал в Твиттере призыв удалить приложение с помощью хэштега, привела к генеральному директору Uber Трэвису Каланику.
левый Деловой совет при президенте США.
Когда отдельные активисты действуют разумно, их усилия приводят к последствиям, как убедились Кокс и Сли на собственном опыте.Изучив данные об удаленных объявлениях, они подтвердили свои подозрения: Airbnb пыталась уничтожить улики против людей, нарушающих закон с помощью платформы.
«Мы знали, что это большое дело.
Фактически нам удалось уличить их во лжи», — говорит Кокс.
День Д
Кокс и Сли никогда не встречались лично.Однако посредством серии телефонных звонков и писем они начали подготовку своего отчета, потратив на него около месяца.
Согласно закону Нью-Йорка о многоквартирном жилье, квартиру в здании, состоящем из трех и более квартир, нельзя сдавать в аренду более чем на 30 дней в году, если в квартире не проживает владелец.
Таким образом, собственники, размещающие на сервисе объявления об аренде нескольких квартир, не могут проживать в них на постоянной основе.
Соответственно, они нарушают закон.
То же самое касается и краткосрочной аренды квартир, если только они не расположены в небольшом здании, которых в Нью-Йорке осталось немного.
Даже если вы быстро заглянете в отчет Airbnb, то заметите, что более половины опубликованных на сервисе записей — это объявления о сдаче в аренду целых квартир.
И эта статистика не учитывает тысячи скомпрометированных владельцев, которых обнаружили Кокс и Сли.
10 февраля 2016 года Inside Airbnb опубликовал отчет под названием «Как данные Airbnb скрывают факты об аренде недвижимости в Нью-Йорке».
Документ сопровождался пресс-релизом, где Кокс и Сли написали: «Вмешательство оказалось конкретным и произошло как раз перед публикацией информации о работе службы в Нью-Йорке.
Вывод: Airbnb удалила объявления со своего сайта, чтобы нарисовать более яркую картину своей деятельности и создать благоприятное впечатление в средствах массовой информации и общественном мнении».
Газета New York Daily News отреагировала практически сразу, историю подхватили другие СМИ, а затем на нее обратили внимание The Guardian и The New York Times. Кокс был прав: это действительно было большое дело.
И хотя они тщательно проверяли данные перед публикацией, они забеспокоились.
Представители сервиса сначала отвергли претензии, высказав предположения, что сокращение количества рекламы могло быть вызвано естественными причинами: спадом ажиотажа вокруг Нью-Йоркского марафона или Дня всех святых.
«Конечно, ты будешь нервничать.
Вы публикуете информацию, но все равно сидите на иголках: «А вдруг мы что-то пропустилиЭ» Тогда мы окажемся в неловком положении».
Спустя несколько недель представители Airbnb разослали письмо членам Законодательного собрания штата Нью-Йорк и пользователям, которое, тем не менее, подтвердило подозрения Кокса и Сли.
В письме директор по связям с общественностью штата Нью-Йорк Джош Мельцер написал: «В ноябре 2015 года мы удалили с нашей платформы в Нью-Йорке около 1500 объявлений, опубликованных несколькими владельцами недвижимости.
Они не отражают философию нашего сообщества».
Компания представила все так, будто в интересах общества отстранила владельцев нескольких квартир.
Но признала бы компания этот факт, если бы история не произвела фурор в прессе? Факты свидетельствуют о том, что нет.
Год спустя
На протяжении многих лет Airbnb сталкивается с растущим давлением на нью-йоркскую компанию.Оказалось, что желание сервиса завоевать расположение публикацией статистики привело к прямо противоположному эффекту.
Через несколько недель после отчета компании законодатели штата представили закон, предлагающий крупные штрафы для сайтов, рекламирующих незаконные объявления.
Законопроект был одобрен в июне 2016 года и вступил в силу в октябре 2016 года.
По мнению Кокса, немалую роль в судьбе этого документа сыграло расследование Inside Airbnb. «Законодатели имели в виду, что Airbnb нельзя доверять — по крайней мере, в этом случае».
Сама служба, похоже, усвоила урок.
Теперь компания регулярно удаляет учетные записи домовладельцев, которые публикуют несколько объявлений в рамках своей программы «Один владелец, один дом» в Нью-Йорке.
«Пока эта ситуация бросает тень и искажает имидж нашей компании, мы стремимся предоставлять подробную и точную информацию о гостях и владельцах недвижимости на Airbnb. Мы не были идеальными, но мы усердно работали, чтобы привлечь больше внимания к нашему сообществу.
Например, в Нью-Йорке мы публикуем информацию о объявлениях, а также о количестве удаленных объявлений», — рассказал представитель Airbnb в ответ на запрос Backchannel. После многих лет работы под покровом секретности служба наконец-то пролила свет на свою деятельность.
Первый отчет Airbnb Inside стал поворотным моментом для проекта Кокса, привлек к нему внимание других и побудив к публикации других отчетов, что, в свою очередь, привело к негативному освещению Airbnb в СМИ.
В одном из них исследовалось влияние деятельности Airbnb на доступность жилья в Лос-Анджелесе, а в другом, опубликованном в ноябре 2016 года, рассматривалось соблюдение Закона о незаконном размещении недвижимости.
Даже сегодня, по его данным, на сайте висят объявления, предлагающие незаконную краткосрочную аренду.
В Нью-Йорке Inside Airbnb превратился из детектива в сторожевого пса, но у сайта по-прежнему большой авторитет. Более того, у сайта настолько хорошее SEO, что он занимает более высокие позиции в поиске данных Google Airbnb, чем сайт Airbnb. Представители сайта отметили, что продолжат работать с городом и следить за соблюдением местными законами членами своего сообщества.
Кокс планирует внимательно следить за усилиями службы.
Тем временем в других городах битва между компанией и регуляторами только начинается, и Кокс активно работает с группами по защите прав арендаторов от Торонто до Амстердама, помогая им оценить влияние услуги на экономику их городов и вооружая их информация, которая им нужна.
«Думаю, я остановлюсь только тогда, когда мне станет ясно, что Airbnb хорошо регулируется.
Я верю, что рано или поздно такой день наступит. Я не думаю, что города так легко сдадутся.
Думаю, что власти крупных городов, где нежелательно размещать большое количество туристов в домах жителей, все равно отыграются», — уверен он.
-
Выпущена Бета-Версия Ubuntu 10.04 2.
19 Oct, 24 -
Генерация Раскладов Для Карточных Игр
19 Oct, 24 -
Создание Собственного Jsfiddle, Часть 1
19 Oct, 24 -
Apple Отзывает Ios 8.0.1
19 Oct, 24
