Vc.ru рассказывает, что такое IP-телефония, почему растущему бизнесу стоит задуматься о подключении к ней и как это можно сделать.
Материал опубликован при поддержке МТТ.
Характерной особенностью малого бизнеса является экономия средств, в том числе на коммуникациях.
Как правило, для компании с небольшим штатом достаточно традиционных средств связи, таких как мобильный телефон, бесплатные мессенджеры и электронная почта.
Эти каналы коммуникации могут быть актуальны и по мере роста бизнеса, увеличения штата компании и появления отдела прямых продаж.
Однако о современности такого подхода говорить не приходится – за исключением случаев, когда рост бизнеса не является причиной пропорционального увеличения штата, максимальная численность сотрудников и подразделений стабилизируется в определенный момент, и тогда текучесть кадров может продолжаться.
увеличиваться такими же темпами, не усложняя структуру.
Это актуально для ограниченного числа компаний, работающих преимущественно в сфере ИТ.
В остальных случаях вопрос организации полноценных офисных коммуникаций в определенный момент становится крайне актуальным.
Игнорирование его приводит к существенному усложнению производственного процесса, а попытки затянуть переход к современным методам организации коммуникаций во имя экономии средств совершенно комичны.
Приятное впечатление о компании складывается уже с первого звонка.
Если становится очевидным, что в компании нет системы переадресации звонков или автосекретаря, а телефон физически передается от сотрудника к сотруднику, говорить о хорошем впечатлении нет смысла.
При этом нельзя говорить об уровне качества связи между удаленными сотрудниками и полевыми подразделениями.
История интернет-телефонии в России.
Если проблема актуальна и есть понимание необходимости ее решения, IP-телефония становится наиболее удобным вариантом.
Давайте разберемся, что это такое и как это работает. Как и ожидалось, пионерами внедрения интернет-телефонии стали операторы сотовой связи.
Их примеру последовали компании финансового, страхового и других сегментов экономики.
Сегодня довольно сложно представить даже компанию среднего размера без внедренных офисных коммуникаций.
По данным исследования консалтингового агентства Coleman Parkes Research, в России 95% представителей малого и среднего бизнеса знают об услугах IP-телефонии, тогда как в Западной Европе этот показатель на 15 пунктов ниже.
Такая статистика — пример довольно редкого случая большей технической подкованности отечественного потребителя.
По мнению 38% респондентов, IP-телефония является обязательным условием развития бизнеса, обеспечивая значительную экономию средств и удобство использования.
Преимущества IP-телефонии:Подробнее о технологии
- значительное сокращение затрат на связь;
- стабильная и качественная передача голоса;
- неограниченное количество соединительных линий;
- переадресация звонков;
- возможность создать скрипт переадресации звонков и записи разговора; возможность организации конференц-связи; передача и хранение данных; возможность отправки текстовых и видеосообщений.
Стоимость и окупаемость IP-телефонии
Для клиентов МСБ одним из наиболее актуальных вопросов всегда была стоимость услуг.Однако в последние годы из-за высокой конкуренции на рынке (более 400 участников) этот вопрос потерял актуальность.
Особенно это заметно в сравнительном аспекте.
Лидеры рынка, такие как Межрегиональный ТранзитТелеком (МТТ), Ростелеком, ТТК, предлагают существенно более выгодные тарифы на IP-телефонию по сравнению с другими операторами других стандартов связи.
Благодаря этому затраты на связь внутри компании значительно сокращаются при подключении одного номера, например, местного номера Интернет-телефонии.
Насколько быстро окупится переход на IP-телефонию, зависит от размера компании.
Это может быть вопрос дней или нескольких месяцев.
Независимо от сроков, очевидно, что в конечном итоге переход на этот вид телекоммуникационных услуг будет выгоден бизнесу, что подтверждают рыночные данные.
Рост сектора B2B позволил рынку удвоиться за последние три года.
Мировые тенденции не обошли стороной и Россию.
Предпосылками для этого стали высокий спрос и снижение цен на услуги IP-телефонии.
Однако потенциал роста по-прежнему огромен.
На фоне большого количества разнотипных предложений для бизнеса IP-телефония выглядит одним из наименее спорных.
Плюсы здесь очевидны: существенная экономия средств и оптимизация коммуникаций в компании.
Интернет-телефония в России сегодня стала своеобразным стандартом связи для ведения бизнеса.
-
Leadtek Winfast Gtx 460 Экстремальный
19 Oct, 24 -
22 Ноября, Москва – Analyit Meetup №3
19 Oct, 24 -
Pixelkit Уже Доступен Для Покупки
19 Oct, 24
