Ваш веб-сайт — это точка связи с вашими клиентами, и вы можете многому научиться, анализируя трафик, проходящий через него. По словам Джона Маршалла, генерального директора компании веб-аналитики http://ClickTracks.com, «Веб-аналитика — это процесс измерения различных аспектов вашего веб-сайта, чтобы понять, как вы можете улучшить качество обслуживания своих клиентов».
Количественные цели: что измеряет аналитика
Прежде чем покупать инструмент веб-аналитики, внимательно посмотрите на свой веб-сайт и выясните, какую область вы хотите улучшить. Аналитика обеспечивает огромное количество обратной связи, но данные, на которых вам необходимо сосредоточиться, зависят от ваших целей.
Если вы отслеживаете рекламную кампанию, например PPC, SEO, электронную почту или печать, вас могут очень заинтересовать следующие результаты данных:
Ключевые слова. Инструменты веб-аналитики измеряют количество посетителей, которых вы получаете по различным ключевым словам. Важно отделить результаты вашей PPC-рекламы от результатов SEO, чтобы вы понимали, откуда поступает ваш трафик.
Нажмите активность. Некоторые из более продвинутых инструментов веб-аналитики отслеживают подозрительную активность PPC, чтобы помочь вам защититься от мошенничества с кликами.
Коды купонов. Когда вы размещаете рекламу в печатных объявлениях, коды купонов могут помочь вам оценить ее эффективность. Вы просто предоставляете купон в объявлении, которое дает вашим клиентам код, который нужно ввести, чтобы активировать купон. Ваша система корзины покупок может получить этот купон, и каждый раз, когда кто-то им пользуется, вы знаете, что он нашел вас по этому объявлению.
Показатель отказов. Это процент людей, которые нажимают на одно из ваших объявлений и уходят через несколько секунд после перехода на вашу целевую страницу. Высокий показатель отказов может указывать на то, что вам необходимо проверить, насколько хорошо ваша целевая страница коррелирует с вашими объявлениями.
Сегментация посетителей Аналитические инструменты могут сравнивать поведение одной группы посетителей с поведением другой. Группы обычно разбиваются по таким факторам, как то, пришли ли они через рекламу с оплатой за клик или обычную рекламу, нашли ли они вас через вашу поисковую кампанию, а не через вашу кампанию по электронной почте и т. д.
Если вы пытаетесь понять, как пользователи воспринимают ваш веб-сайт, или отслеживаете процесс продаж, чтобы определить, насколько хорошо ваш сайт конвертируется, вас могут больше интересовать эти измерения:
Уникальные посетители. Это относится к отдельным пользователям компьютеров, а не к тому, сколько раз пользователи заходят на ваш сайт. Это показатель того, сколько людей качественно проводят время на вашем веб-сайте.
Коэффициент конверсии. Это число показывает, какой процент ваших пользователей действительно совершает покупки на вашем сайте. Если у вас низкий коэффициент конверсии, это обычно указывает на проблему где-то в вашем процессе продаж.
Отчет о воронке продаж. Это концептуально измеряет, насколько глубоко посетители заходят на ваш сайт. Веб-аналитика отслеживает посетителей на всех этапах процесса оформления заказа, чтобы увидеть, на каком этапе вы их теряете, и вы знаете, какие страницы вам нужно изменить.
Основное, чего может добиться веб-аналитика, — это повышение производительности. Это позволяет вам наблюдать за поведением ваших клиентов и понимать, какие элементы вашего сайта работают, а где необходимы корректировки, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Маршалл советует: «Отслеживание вашего трафика позволяет вам понять, чего хотят ваши покупатели, и дать им это. Начните с определения того, что вы пытаетесь улучшить, сосредоточьтесь на соответствующих данных и принимайте решения на основе того, что вам говорят эти данные».
Веб-аналитика. Интерпретация данных: понимание того, что говорит вам ваш трафик
Веб-аналитика может дать вам представление о том, насколько эффективно функционирует ваш веб-сайт, какие области можно улучшить и как улучшить качество обслуживания клиентов. В этой статье мы рассмотрим несколько важных показателей, которые описывают, как ваша аудитория взаимодействует с вашим сайтом и что можно улучшить. Мы также предложим рекомендации и лучшие практики для правильного проведения веб-аналитики.
Что такое веб-аналитика?
По словам Джона Маршалла из компании веб-аналитики ClickTracks, «веб-аналитика — это измерение различных показателей вашего веб-сайта, позволяющее узнать, как улучшить качество обслуживания клиентов». Веб-аналитика может определяться множеством разных компаний, отдельных лиц и даже авторов, но это означает интерпретацию данных веб-сайта для выявления действенных идей. Интерпретация аналитики веб-сайта означает внимательное прислушивание к тому, как посетители действуют на вашем веб-сайте, что они ищут и какая информация их интересует. Аналитика веб-сайта требует, чтобы вы не только измеряли, сколько посетителей пришло на ваш сайт и как они перемещались по нему, но и понять их поведение с различными разделами вашего контента. Слушая то, что ищут ваши клиенты, их путешествие по веб-страницам, как они перемещаются по контенту и где они теряются на вашем сайте, вы получите четкое представление о том, как функционирует ваш сайт. Благодаря этому пониманию вы сможете определить области, которые могут стать более привлекательными для вашей аудитории, и оптимизировать работу для тех посетителей, которые потенциально могут превратиться в клиентов.
Различные виды инструментов аналитики для веб-сайта
На многих веб-сайтах имеется несколько типов аналитических инструментов для доступа к моделям поведения посетителей и посетителей на веб-сайте. Веб-сайты могут использовать комбинацию аналитических функций, чтобы решить, какая аналитика станет основой. Как правило, два основных типа веб-аналитики идут рука об руку. Один из них занимается сбором и распространением аналитики, а другой занимается фильтрацией и измерением показателей внутри результатов веб-аналитики. Данные о трафике веб-страницы могут состоять из числовых измерений и услуг по исследованию рынка, основанных на процессах конверсии. Эти качественные показатели могут помочь создать личную аудиторию и узнать больше о покупателях. Всем пользователям разрешено изучать атрибуты данных и учиться на них.
-
Уход За Автомобилем – Уход Всегда Полезен
19 Oct, 24 -
Лучший Телефон В Стиле Iphone Из Китая
19 Oct, 24 -
Аукцион?
19 Oct, 24 -
Коммерческий Стил?
19 Oct, 24 -
Веб-Дизайн И Обновление Веб-Сайта
19 Oct, 24
