Облачные сервисы позволяют компаниям полностью избавиться от собственной ИТ-инфраструктуры, причем не только аппаратного или программного обеспечения, но и от настройки самих сервисов.
Сегодня мы поговорим о том, как можно автоматизировать малый и средний бизнес и обеспечить функциональность телефонии за счет совместного использования YClients и нашей IP-телефонии.
Большинство компаний каждый день решают одни и те же задачи, поэтому работа с готовыми онлайн-сервисами позволяет оптимизировать процессы с минимальными затратами, практически без вложений в инфраструктуру.
Многие люди уже давно используют онлайн-системы для работы с финансами и бухгалтерским учетом.
Кроме того, если вам есть что хранить, вы можете воспользоваться инструментами оптимизации склада.
Компании, работающие с частными клиентами, могут успешно автоматизировать запись на прием и всю цепочку коммуникаций.
Сервис YClients, об интеграции которого сегодня идет речь, специально ориентирован на предпринимателей сферы услуг.
Разработчики выделяют 24 типичные области применения своего сервиса — от салонов красоты и медицинских центров до автомоек, автошкол и юридических контор.
Другими словами, готовый сервис онлайн-записи и автоматизации основных бизнес-процессов небольшой компании помогает обеспечить ИТ-поддержку бизнеса из облака.
С практической точки зрения все выглядит очень просто.
Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на сайте YClients и смоделировать структуру своего бизнеса.
В результате работа с кассой, счетами, управление складом, контроль наличия расходных материалов, кадровые вопросы, расчет заработной платы, проверка рентабельности бизнес-модели и матрицы услуг доступны онлайн и в наглядной форме, что удобно для предприниматель.
Зачем интегрировать такую услугу с IP-телефонией?
Интеграция телефонии и CRM уже давно зарекомендовала себя как проверенный инструмент для бизнеса.А если присмотреться, то становится очевидным, что YClients уже содержит собственную специализированную версию CRM, которая помогает автоматизировать основные бизнес-процессы ведения онлайн-предзаписей по различным каналам связи с возможностью отправки уведомлений и напоминаний.
В онлайн-базе YClients хранится информация о клиентах и история их обслуживания, а если интегрировать ее с IP-телефонией, то вы получаете возможность распознавать клиента по номеру телефона во время звонка, совершать звонки по заранее заданным триггерам, а также набирать номер человека.
прямо со своих карт в системе.
Все это повышает лояльность клиентов за счет улучшения качества обслуживания, а также помогает операторам и менеджерам работать более эффективно.
А учитывая, что за эту интеграцию не придется платить, игра определенно стоит свеч.
Веб-интерфейс модуля YClients для работы с клиентами 
Подключение и особенности работы
YClients выдает зашифрованный токен для подключения
Модуль IPtelefon — это готовый виджет для YClients, который может подключить любой пользователь.
Если вы уже работаете с YClients, просто зайдите в меню Обзор и выберите элемент Звонки .
Если никто еще не интегрировал систему IP-телефонии в вашу учетную запись, YClients предоставит вам токен для подключения.
Форма для ввода токена в IP-АТС Zeon 
Если у вас есть токен, его можно использовать в IP-АТС Zeon. В главе Интеграция меню Система вы найдете готовый раздел «Интеграция с YClients».
В поле Секретный код Вам нужно будет ввести свой токен, и два программных модуля начнут работать вместе, обмениваясь данными.
Система обнаружила входящий звонок от Максима 
После этого, если на вашу виртуальную АТС поступит входящий звонок, IP-АТС Zeon передаст информацию о звонке в модуль YClients CRM, и система моментально найдет клиента по номеру телефона, показав секретарю или оператору его карточку.
Если такого номера еще нет в базе, система предложит вам создать новую карту прямо во время разговора.
Карточка клиента в YClients 
В результате клиентам не нужно тратить время на рассказы о том, кто они и что им нужно.
Оператор сразу узнает Сергея, которому нужно снова помыть свой «Шевроле Авео», или Ирину, у которой уже назначена встреча с маникюршей на завтра.
Такой подход помогает сэкономить время и создает ощущение заботы о клиентах, повышая их лояльность.
Почему иптелефон?
Интеграция YClients с IP-АТС Zeon от iptelefon.su имеет ряд преимуществ.Все настройки происходят автоматически, начало совместной работы между сервисами занимает несколько минут, а любая техническая поддержка доступна через чат или по телефону.
Но самое главное – вы получаете «единое окно» для подключения всех услуг, в том числе виртуальные номера , корпоративная IP-SIM , а также другие возможности интеграции и современное IP-оборудование.
Заказать и протестировать любые телекоммуникационные услуги вы можете прямо сейчас на нашем сайте.
Веб-сайт .
Теги: #Zeon #ip-PBX #iptelefon #crm #YCLIENTS #it-инфраструктура #Сетевые технологии #CRM-системы #Управление продажами
-
Видео Пост: Представьте Это
19 Oct, 24 -
Обзор Ноутбука Hp Pavilion Tx2550Er
19 Oct, 24
