Информационные службы Марса: Добро пожаловать на Марс! Мы начинаем серию публикаций о том, как устроена и работает ИТ-поддержка глобальной компании Mars, Incorporated, которая работает почти в 80 странах и является одним из мировых лидеров по производству продуктов питания и кормов для домашних животных.
Добро пожаловать в блог Mars Information Services (Mars IS).
Цифровая составляющая шоколадки
Mars работает в России с 1991 года.Сегодня у компании десять заводов в четырех регионах страны, а с 1996 года головной офис в России находится в подмосковном городе Ступино, а в 2016 году он переехал в Москву, в Ленинградский проспект. Помимо кондитерской фабрики и завода по производству кормов для домашних животных, в Ступино базируется российское подразделение Mars IS. Это один из семи глобальных ИТ-центров компании.
Mars IS отвечает за ИТ-решения и инфраструктуру всех офисов и заводов Mars. Наша команда состоит из полутора тысяч специалистов по всему миру, в том числе около 200 в Ступино.
Кстати, многие из них могут работать из дома по согласованию с руководством.
Наши российские сотрудники в Ступино обеспечивают технологическое лидерство, которое повышает производительность компании, а также улучшает сотрудничество и эффективность всех сотрудников Mars. Наши специалисты работают практически во всех сферах ИТ: телекоммуникации (в том числе IP-телефония), бизнес-приложения, персональные компьютеры и серверы, мобильные устройства, центры обработки данных, инфраструктурные технологии (Unix, Linux, Windows, Oracle), разработка, поддержка и внедрение ИТ-решений.
.
Mars IS создала высокопрофессиональную команду для внедрения и поддержки SAP. Все внутренние процессы соответствуют лучшим международным отраслевым практикам.
Сервисная работа осуществляется по стандартам ITIL, что позволяет быть уверенным в качестве всех предоставляемых услуг.
Для своих проектов компания использует общепринятые методологии: Prince2, Waterfall, Scrum. Кроме того, члены нашей команды имеют опыт поддержки инфраструктурных или бизнес-приложений, а также знание основных практик управления ИТ — ITIL, COBIT, Lean IT, MOF и других.
Основные направления нашей работы
Mars IS имеет три основных направления управления: управление внедрением, услугами и взаимоотношениями с бизнес-подразделениями компании.Команда управление внедрением Отвечает за координацию установки нового программного и аппаратного обеспечения.
Она также отвечает за ввод в эксплуатацию новых процессов, оборудования, программного обеспечения и документации.
Крупнейший проект департамента – внедрение приложения SAP на территории СНГ.
Управление услугами – это контроль над операционными и организационными процессами, выявление проблем и их своевременное устранение.
В этом подразделении находится центр поддержки пользователей, который занимается решением всех ИТ-инцидентов и запросов.
Наши специалисты разрабатывают рекомендации по улучшению процессов, ставят задачи поставщикам услуг и оценивают их работу.
Специалисты по управление взаимоотношениями с бизнес-подразделениями определить потребность в ИТ-услугах и бизнес-приложениях и спланировать соответствующий бюджет на их внедрение.
Они также отвечают за предоставление информации о качестве обслуживания и незаменимы в тех случаях, когда уже проверенные и проверенные процессы терпят неудачу.
Хочу рассказать подробнее об этом агрегате.
Наш главный капитал – это люди.
В рамках процесса Управление деловыми отношениями Сотрудники департамента регулярно встречаются с руководством бизнес-подразделений Mars и обсуждают возникающие проблемы, связанные с ИТ-решениями, используемыми в этих подразделениях.
Процесс Управление бизнес-портфелем обеспечивает контроль актуальности набора решений и инструментов.
По мере необходимости устаревшие системы и приложения выводятся из эксплуатации и запускаются новые.
Процесс Управление непрерывностью бизнеса отвечает за непрерывность ИТ-поддержки бизнес-структур компании.
Это комплексный подход, направленный на выявление потенциальных угроз, анализ их воздействия и корректировку процессов аварийного восстановления.
Примеры проектов, реализованных данным подразделением:
- автоматизация работы инспекторов склада с использованием технологий SalesForce и мобильного приложения для платформы iOS;
- создание центра решения вопросов, связанных с работой отдела логистики с использованием технологий SalesForce;
- внедрение сервиса электронного документооборота (через EDI) для обмена счетами-фактурами с крупными розничными сетями;
- разработка и внедрение системы сбора и управления рекламной деятельностью; Система Collaborative Activity Management;
- разработка и внедрение системы прогнозирования распределения продукции по складам - Спрос 2 Поставка.
Следующий материал читайте через неделю.
Теги: #информационные сервисы Mars #mars #карьера в нем #управление услугами #Globalscale Technologies #управление проектами #ERP-системы #управление проектами #agile #карьера в ИТ-индустрии
-
Космический Зонд
19 Oct, 24 -
Смс-Мошенничество
19 Oct, 24 -
Css Хитрости — Пишем Сайт Без Html
19 Oct, 24
