Коммерческий директор девелоперской компании Редмадробот Евгений Тонкошкуров написал колонку для vc.ru о том, какими качествами, по его мнению, должен обладать «идеальный менеджер проекта».
К ним относятся умение говорить «нет», умение продать проект своей команде, управление собственной жизнью и другие навыки.
Роль менеджера проекта в ИТ-компании выходит далеко за рамки непосредственного управления проектами (планирование; постановка задач команде; ответственность и контроль за сроками, ресурсами, качеством, коммуникациями, рисками).
По-настоящему хороший премьер-министр должен знать и уметь гораздо больше.
В конечном итоге от эффективности ее работы зависит не только конкретный проект, но и репутация компании на рынке и ее успех в будущем.
Мы в Redmadrobot составили топ-лист ключевых качеств и компетенций, которыми должен обладать крутой PM.
1. Возможность интеграции в бизнес
Проекты компании не существуют в вакууме.Понимание взаимосвязей проектной деятельности и всего бизнеса компании просто необходимо менеджеру проекта.
К этому пониманию нужно стремиться: искать свое место в системе, понимать, на что в конечном итоге влияет ваша работа, нести ответственность не только за счастье клиента, но и за плановые поставки, что обеспечивает ежемесячное покрытие потребностей компании (зарплата, аренда офиса, оплата лицензий на программное обеспечение и так далее), знать о скорости и стоимости денег, видеть взаимосвязь и последствия тех или иных решений в проектах по отношению ко всей организации бизнеса.
Что такое проект в вакууме? Это когда проект вынужден тормозиться (например, у клиента нет бэк-офисной системы, в которую встроено мобильное решение), а ПМ договаривается с заказчиком о том, что команда временно останавливает работу.
Клиент, конечно, доволен (подрядчик готов ждать), коллектив тоже доволен (может отдохнуть), и руководитель доволен (если работы остановить, то и затраты прекратить).
Фактически проблема решилась только локально.
Сдвиг сроков поступления денег на проект не отменяет необходимости платить зарплату той самой команде, которая ждет готовности бэк-офисной системы клиента, и платить сейчас, а не потом, после незапланированного перерыва .
Понимая эти отношения, ПМ должен договориться с клиентом об оплате выполненной работы постфактум.
И отсрочить оплату только за те работы, которые не выполнены.
Если это не один проект, а портфель проектов, задача выбрасывается, выполненная работа оплачивается, а на ее место вставляется другая задача.
2. Стратегическое мышление
Крупные клиенты — это медленное ускорение, длительная работа, интересные проекты, миллионы пользователей и значительные бюджеты.Но не думайте, что крупные клиенты не умеют считать свои деньги.
Обычно такой клиент приходит с первым небольшим заказом, потом возникает еще один проект, и еще.
РМ, обладающий стратегическим мышлением, старается выстраивать комфортные партнерские отношения – без заоблачных цен как в первом, так и во всех последующих проектах.
Эти партнерства хороши описал от бизнес-тренера Константина Харского (метафора о птице и букете).
Если у человека есть птица и он хорошо о ней заботится, птица проживет долгую и счастливую жизнь и будет регулярно набивать курганы.
Кучи являются результатом нормального функционирования животного.
Когда хозяин птицы зацикливается на размерах кучи, он начинает нещадно эксплуатировать птицу: тискать, тискать, выкручивать, давать ей слабительные.
Птица страдает и набивает большие кучки, но долго это не протянет: либо погибнет, либо улетит к другому хозяину.
Вот такие большие клиенты.
3. Умение продать проект команде
Проект нужно продать не только клиенту, но и команде, которая будет над ним работать.Ребята должны понимать, что они не просто пишут код или рисуют разноцветные пиксели, а делают важное и полезное дело.
«Мы создаем не просто приложения, а новые направления бизнеса для клиента»; «Мы не просто выполняем задачи в рамках спринта, а готовим крутой релиз с невиданными доселе возможностями»… Важнейшим инструментом поддержания мотивации и интереса команды к проекту является регулярное информирование, посредством которого PM дает каждому сотруднику понимание его личного вклада в общую картину.
Таким образом, работа не будет выглядеть набором бессвязных задач: программист Вася должен написать код, а QA-инженер Петя должен его протестировать; Вася не знает, что Петя будет тестировать его код, а Петя не знает, что код напишет Вася.
Отслеживание внешнего срока службы продукта также важно.
Ощущение причастности к результату, которым наслаждаются миллионы людей, гарантирует особое отношение к повседневным процессам.
Например, команда Redmadrobot, работающая над проектом «Мой Билайн», присылает друг другу фотографии людей в метро с помощью нашего приложения и подборки забавных отзывов из магазинов.
4. Невербальное общение
Иногда клиент просит руководителя проекта об одолжении.Например, помочь с презентацией, чтобы согласовать с руководством выбор подрядчика или решения.
Формально предоставлять такую услугу не обязательно, но на самом деле она стоит потраченного времени.
Во-первых, сделать это несложно, поскольку у РМ есть необходимая экспертиза.
Во-вторых, это может стать инструментом воздействия на заказчика — ПМ клиента получает отличный инструмент отстаивания общих интересов перед руководством.
Наконец, прямое личное обслуживание менеджера проекта клиента укрепит ваш моральный дух.
На баланс морального счета влияют мелкие моменты из разряда неформального и невербального общения – он пополняется не только фактами, но реакциями, мимикой, жестами.
Выполнение просьбы с разным выражением лица может иметь диаметрально противоположный эффект, и управлять этим – важный навык.
Если в общении с клиентом возникают разногласия или разногласия, решающим фактором может стать соблюдение морального баланса.
5. Умение говорить «нет»
Услуги услугами, но в отношениях тоже должна быть определенная жесткость.Задача менеджера — сделать крутой продукт, учитывая интересы всех сторон.
И не бойтесь не оправдать ожидания клиента; трезво оценивайте свое время, свои возможности и ресурсы своей компании и команды.
Не нужно обещать невозможного.
Это сразу минус в карму.
Лучше указать, что сегодня вы не успеете сделать то, что просит клиент, чем не оправдать ожиданий и на следующий день получить массу писем от недовольного клиента.
Если ты сделаешь это не сегодня, а завтра, так и скажи.
Умение договариваться – оно в конечном итоге влияет на моральный балл.
6. Лидерские качества
Есть качества, которым невозможно научиться: они либо заложены в характере от природы, либо нет. Например, уверенность в себе.Премьер-министр должен верить в то, что он делает, и вселять эту уверенность во всех людей, находящихся на его орбите.
PM — мысленный лидер проекта.
Человеку сомнительному и подозрительному по натуре делать в профессии совершенно нечего.
Ставя задачу, PM должен представлять, какой результат нужен на выходе.
В бизнесе есть харизматики (самый известный пример, пожалуй, Стив Джобс), которые ставят перед командой нереальные цели, но делают это так, чтобы люди бежали вперед и добивались результата вопреки всему.
Чтобы «зажечь» и вдохновить людей на дополнительные усилия, им нужно посылать очень продуманные импульсы, чтобы они не смогли отказаться.
Еще одним важным элементом является субординация.
Это не означает, что премьер-министр должен носить значок «босса», перестать шутить и никогда не ходить за пивом с коллегами.
Задача — сделать так, чтобы команда на бессознательном уровне признала в менеджере своего лидера.
Грань между дружескими, неформальными отношениями с коллективом и фамильярностью должна быть тщательно выдержана, особенно когда компания небольшая.
Вежливость в данном случае – это просто форма общения, а не сигнал к задушевной дружбе.
Вообще РМ в команде всегда находится только на позиции представителя компании.
Когда в проекте возникает локальный конфликт или сотрудник выражает недовольство действиями руководства компании, руководитель не скатывается в статус друга, начиная сопереживать и сплетничать, а оценивает жалобу как руководитель и принимает общение в свою сторону.
конструктивное направление.
7. Управление своей жизнью
Самое банальное, но, пожалуй, самое главное — профессиональный PM должен уметь эффективно управлять собственным временем и расставлять приоритеты задач.
Проектная работа предполагает огромное количество отвлекающих факторов: постоянный поток писем и звонков, необходимость разбираться с конфликтными ситуациями в коллективе и так далее.
Умение самостоятельно планировать свой день напрямую отражается на проектной работе.
Как правило, наличие этого навыка легко определяется по внешним признакам.
Человек, у которого на рабочем столе компьютера лежат ярлыки за год, точно не ПМ.
Однако нужно понимать, что владение техниками тайм-менеджмента – это не врожденное качество, а навык, который можно приобрести.
Автор обложки – Антон Беркасов.
-
Новинки Из Мира Самых Маленьких Пк
19 Oct, 24 -
Абзац В Комментариях И Опросах В Rss
19 Oct, 24 -
Пятничный Разгон
19 Oct, 24
