В предыдущих статьях мы говорили об истории( 1 , 2 ) создание системы управления ИТ-инфраструктурой Велиам .
Также мы сделали обзор его основных возможностей.
Теперь пришло время подробнее рассмотреть такую составляющую системы, как мониторинг.
С него началась разработка продукта, поэтому приглашаю вас разрезать детали.
Напомню тем, кто не читал предыдущие статьи, некоторые основные моменты мониторинга в Велиаме:
- Он полностью построен на безагентной модели.
Метрики с Windows-машин собираются через wmi, с Linux — через ssh. На контролируемых машинах ничего устанавливать не нужно.
- Система из коробки имеет предустановленный набор метрик, триггеров, оповещений и т. д. То есть она полностью готова к работе сразу, без предварительной настройки.
- Вся информация хранится и обрабатывается в облаке Veliam, а сама система работает по модели SaaS.
- В бесплатный план включено 50 объектов мониторинга.
Затем установите на свой компьютер клиент Veliam для настройки системы.
Все это подробно рассмотрено в последний статья.
Ищите и добавляйте объекты
После развертывания системы Veliam и установки клиента управления на ваш компьютер все готово для добавления объектов мониторинга.Это можно сделать как вручную, так и автоматически путем сканирования локальной сети.
Достаточно указать диапазон адресов для сканирования и система начнет поиск хостов.
Напомню, бесплатная лицензия позволяет контролировать 50 объектов.
Если во время сканирования будет обнаружено больше файлов, в систему будет добавлено только 50. В этом случае на всех серверах мониторинга, связанных с учетной записью, учитывается 50 объектов.
То есть если вы уже добавили 20 объектов через другой сервер мониторинга, то в текущем поиске будет найдено не более 30 хостов.
Во время сканирования проверяются открытые TCP-порты, а разрешение имен DNS или Netbios выполняется на основе IP-адреса.
После сканирования найденные объекты можно распределить по каталогам вручную.
Как это: 
Из этого списка хостов вы можете подключиться к любому через rdp, ssh или winbox. Для этого вам нужно всего лишь предоставить учетные данные для подключения.
Соединение с сервером выглядит так:
Можно отдельно добавить мониторинг сайта.
Veliam выполняет простые проверки доступности, проверяет код ответа веб-сервера и сохраняет расчетное время ответа.
В систему можно добавить любые устройства, видимые в сети.
В простейшем случае их доступность будет проверена с помощью пингов.
Устройства под управлением операционных систем Windows или Linux будут автоматически опрашиваться по списку предопределенных показателей, о которых мы поговорим дальше.
Сбор статистических данных
Чтобы Велиам начал сбор данных, необходимо указать администратора или учетную запись пользователя с достаточными правами на целевом сервере.Если на всех серверах одна и та же учетная запись, то вы можете указать ее сразу для группы серверов или для всей инфраструктуры.
Для подключения к серверам не забудьте настроить соответствующие разрешения в ваших брандмауэрах.
Как только вы предоставите свои учетные данные, система автоматически начнет сбор информации.
Для системы Windows это будет следующим образом:
- Базовые метрики по процессору, оперативной памяти, дискам;
- Информация об ОС, типе процессора, оперативной памяти, дисках, сетевых адаптерах;
- Список локальных пользователей и их статус (активен, отключен);
- Информация о сетевых папках;
- Список установленного программного обеспечения;
- Серверы будут перечислены с установленными ролями сервера;
- Список остановленных служб с автоматическим запуском;
- История аутентификации пользователей в системе.
Для систем Linux в настоящее время собираются только основные показатели производительности (ЦП, ОЗУ, диск), а также информация о системе и процессоре.
Если сайт добавляется, то для него отслеживается срок действия SSL-сертификата и делегирование домена, помимо заранее заданного времени ответа и кода ответа веб-сервера.
Для числовых показателей сохраняются исторические данные, которые можно просматривать за различные периоды времени.
Все данные хранятся в облаке Veliam, а время хранения зависит от выбранного тарифа.
Работа с инцидентами
Для числовых метрик указываются пороговые значения, после которых срабатывает триггер.Их можно настроить индивидуально на каждом хосте или сразу на всей группе.
Например, для группы, включающей компьютеры пользователей, вы можете отключить триггер, реагирующий на доступность сети хоста.
После срабатывания триггера на электронную почту администратора автоматически отправляется сообщение.
Отдельно настраивать способы уведомления не нужно.
Он работает прямо из коробки.
Вы также можете выбрать инциденты, о которых будете получать уведомления.
Помимо почты есть возможность отправлять оповещения через Telegram. Для этого не обязательно создавать своего бота.
Все работает через систему Велиам.
Все, что вам нужно сделать, это открыть ссылку на нашего бота в Telegram, и он сразу же начнет присылать вам уведомления.
Одновременно с отправкой оповещения во встроенной системе HelpDesk создается инцидент. Вы можете прокомментировать мероприятие, назначить исполнителя, в том числе и себя, закрыть заявку или отложить ее на некоторое время.
Теперь внимание! Из приложения вы сможете сразу увидеть всю информацию о хосте и графике, а также подключиться к нему.
Для этого предусмотрены отдельные кнопки.
В этом случае вам не нужно использовать VPN или какие-либо дополнительные технические средства.
Если система установлена в Велиаме, вы подключаетесь к ней с клиента напрямую по rdp или ssh, в случае с микротиком - через winbox. Подключение к серверу из приложения
Объясняю, почему это удобно, особенно в наше время, когда все работают удаленно.
Если у вас много распределенных объектов, особенно очень разных, подключение к ним также организуется по-разному.
Например, вы подключаетесь к объектам одной инфраструктуры через VPN с маршрутами переадресации или шлюзом по умолчанию, а в это время вам необходимо подключиться к другой инфраструктуре, также через VPN и также с заменой шлюза по умолчанию.
После нового подключения к VPN старые подключения могут быть разорваны.
Может показаться, что это актуально не для всех, но опыт удаленной техподдержки подсказывает, что такие ситуации возникают часто.
Возможность просто и быстро, не нарушая привычный рабочий процесс, подключиться к проблемным узлам значительно упрощает оперативный разбор полетов.
Нам не известна ни одна система мониторинга, где подключение к проблемным хостам было бы реализовано так же быстро и просто.
Вся история работы и переписка по заявке сохраняется.
Поскольку в «Велиаме» гибкая система прав доступа, в единой системе могут работать разные сотрудники с разными проектами.
Вот так выглядит интерфейс сотрудника, работающего с приложениями.
Напомню, что весь описанный выше функционал готов к работе сразу после установки.
Отдельно ничего настраивать не нужно.
Вы просто добавляете объекты в мониторинг, и по ним сразу собираются метрики и данные, срабатывают триггеры и создаются инциденты.
Все, что вам нужно сделать, это откалибровать систему с точки зрения порогов срабатывания и указать контакты для оповещения.
Уведомления
Как упоминалось ранее, на данный момент Велиам поддерживает 2 способа уведомления пользователей о проблемах:- По электронной почте.
- Через мессенджер Telegram.
Список событий, о которых необходимо получать уведомления тем или иным способом, можно гибко настроить.
Общение осуществляется через нас, поэтому вам не нужно настраивать ни параметры почты, ни телеграм-бота.
Все работает сразу после установки.
Важной особенностью такого подхода является то, что вам не нужно следить за самим мониторингом.
Если сервер сбора метрик в локальной сети станет недоступен, например из-за пропадания интернета в офисе, вы получите уведомление из облака о том, что ваша инфраструктура недоступна.
Заключение
Мы рассмотрели отдельно часть функционала системы «Велиам», которая в отрыве от всего остального может показаться простой, повторяющей многочисленные другие системы мониторинга.Однако даже с этой точки зрения стоит обратить внимание на несколько отличительных особенностей:
- Простота и скорость настройки.
Вы можете запустить систему за 10 минут. Плюс ко всему, вам не придется следить за самим мониторингом, базой данных и т. д. Все данные хранятся в облаке и обрабатываются там, что накладывает минимальные системные требования и квалификацию персонала для обслуживания системы.
- Все основные метрики, триггеры и уведомления уже настроены.
Вам просто нужно скорректировать лимиты, но не обязательно этого делать, если вас устраивают предложенные.
Система начинает работать сразу.
- Безагентный мониторинг позволяет вообще не трогать целевые хосты.
Если вы просто тестируете систему, то это можно сделать совершенно безболезненно и быстро.
- Готовая интеграция с системой HelpDesk, которая также умеет работать с обращениями пользователей.
Об этом мы подробно расскажем в следующей статье.
А вместе с другими системами Veliam, такими как Remote Access и HelpDesk, он делает набор функциональных возможностей уникальным в контексте единой экосистемы управления ИТ-инфраструктурой.
Попробуйте Veliam, если у вас есть потребность в мониторинге, но вы еще не реализовали ее.
Это легко и быстро сделать.
Бесплатный план полностью функционален.
Более подробно со всеми возможностями системы можно ознакомиться на сайте Руководство пользователя .
Теги: #ИТ-инфраструктура #Системное администрирование #Программное обеспечение #Администрирование серверов #мониторинг #helpdesk #удаленный доступ #saas-сервисы #Veliam #Veliam #Veliam
-
Uber Запустился В Минске
19 Oct, 24 -
Платит Ли Sipnet Пользователям За Звонки?
19 Oct, 24 -
Проблемы С Провайдером Релком
19 Oct, 24
