18 — А ты, Брут… — улыбнулся Сергей.
- Что ты хочешь? – резко спросила Галина.
- Давай быстрее, наша встреча вот-вот начнется.
- Что это, не встреча? Штирлиц пришел не вовремя? - Какой Штирлиц.
Давай, говори, что ты хотел, нам некогда.
Сергей разговаривал с Галиной и смотрел на Стаса.
Он развернул лист бумаги с распечатанным заданием и положил его на стол.
- Да, давайте обсудим проблему.
Вы здесь пишите.
«Мы обсудим это позже, вернемся через два часа».
Туда приехали аутсорсеры, через десять минут встреча, надо собираться.
— Какие аутсорсеры? Нас увольняют? Сказка закончилась? - Слушай, мне некогда жевать твои сопли.
Мы будем реализовывать теорию ограничений, Стас будет заниматься автоматизацией.
Все? - Нет. – Сергей покачал головой.
– Что такое теория ограничений? - Дерьмо.
– протянула Галина.
-Ты адекватен или нет? Я вам говорю по-русски – времени нет! Или сходите в библиотеку, возьмите книгу и почитайте, что такое теория ограничений.
Я отдал его сегодня утром, поторопитесь, пока его не забрал кто-то другой.
Сейчас это модная тема.
- Почему Стас? «Вот вы делаете проект у нас, вам некогда, наш великий и всемогущий».
- Откуда я от тебя.
- Так! – плакала Галина.
- Ты уже понял! Покинуть офис.
Сергей медленно взял со стола лист бумаги, аккуратно сложил его и вальяжно вышел из кабинета.
Он дошёл до своего места, плюхнулся на стул и начал думать.
В голову пришла всякая ерунда.
Что такое теория ограничений? Зачем нам нужны аутсорсеры? Компания, конечно, иногда увлекалась всякой ересью, приглашала консультантов для проведения семинаров, и никогда раньше не проводила их с использованием проектов внедрения.
Что это может означать? И совпадения какие-то странные.
Сергей делает проект года, собственник недоволен процессом, кто-то сливает информацию о ходе работ, а потом, как по волшебству, появляются какие-то аутсорсеры с какой-то теорией ограничений.
Ну, допустим, понятно, кто сливает информацию.
Стас, кто еще? Или нет? Да, он есть, больше никого нет. Ладно, с этим парнем разберемся позже.
А сейчас нам нужно понять, что такое теория ограничений.
Сергей решительно встал и снова поднялся на второй этаж.
Он подошел к Ксении, заведующей офисом, рядом с которой стоял небольшой книжный шкаф, и стал рассматривать литературу.
С одной стороны, это была личная библиотека владельца – он покупал себе книги, читал их, совершал какие-то ритуалы вроде написания аннотации или как там это называется, когда кратко пересказываются основные идеи книги, чтобы что-то осталось в его памяти.
Память.
С другой стороны, Евгений Викторович, прочитав книгу, положил их в этот самый шкаф, и любой сотрудник компании мог взять и прочитать то, что хотел.
- Ксения! – обратился Сергей к офис-менеджеру.
- Я хочу взять книгу почитать.
Только у меня нет читательского билета.
- Ха-ха очень смешно.
- Ну, здесь все серьезно, я знаю.
Как я могу получить книгу? «Ты просто возьми это, вот и все».
Который из? - Сейчас я выберу.
Сергей снова подошел к полке и стал внимательно рассматривать названия книг.
Минут через пять я увидел знакомые слова — теория ограничений.
Автором значился некий Детмер.
- Я возьму этот! – сказал Сергей, достал с полки книгу и пошел домой.
- Спасибо! - Ждать! – раздался крик сзади.
- Вам нужно это записать! — Ну, я же тебе говорил… — улыбнулся Сергей, возвращаясь к Ксении.
Офис-менеджер начал рыться в бумагах на столе.
Наконец я нашел то, что искал – стандартную офисную папку с кучей бумаг внутри.
— Ну-ну-ну, не то, не то, где она.
— Ксения полистала бумаги в папке.
- Похоже, ты первый, кто его взял.
Сейчас, подождите, я вложу новую бумажку.
- Как прошел первый? Разве Галина не сдала его сегодня утром? Она сказала, что брала книгу по теории ограничений.
- Нет, она сегодня сдала еще один.
– Ксения снова начала трясти бумажки.
- Вот, я нашел это.
Голдратт назвал ее «Цель».
— Брр… — Сергей покачал головой.
- Я ничего не понимаю.
Где эта «Цель»? - На верхней полке.
Сергей подошел к книгам, вытащил одну из пухлых и прочитал аннотацию.
Действительно, книга оказалась о теории ограничений.
Более того, она написана автором этой теории, пусть и в незнакомом формате – делового романа.
Сергей никогда раньше не читал деловых романов.
- Так.
– Сергей держал в одной руке книгу Голдратта, а в другой – Детмера, как бы взвешивая ее.
-Кого мне читать? Ксения, а вы знаете, в какой книге лучше описана теория ограничений? - Что? - Ну, библиотекари всегда начитанные.
- Мне некогда читать, я работаю.
– строго ответила Ксения.
- Ты же не берешь его домой, да? - Не твое дело, Сергей, что я беру, а что не беру.
- Понял.
— Ты возьмешь книгу? Мне пора на встречу, гости приехали, надо чай подать.
- Да.
Могу ли я взять оба? - Нет, только один.
- Я возьму Голдратта.
- Хорошо, я тебя запишу.
- Все? - Да все.
Сергей поставил Детмера на место и пошел в свою комнату.
Внезапно у меня в кармане завибрировал телефон – пришло СМС от жены.
Она сказала, что собирается встретиться со своими друзьями и должна будет забрать ее из ресторана в восемь часов.
19
Что может быть лучше, чем встреча жены и ее друзей? Конечно, чтобы мотивировать мужа.Сейчас Таня выйдет из ресторана, сядет в машину, и Сергей во всех красках почувствует свою полную, подавляющую и беспросветную бездарность.
Новые машины, шубы, путешествия, да что там — даже новый телевизор для Нади или Кристины, купленный ее чудо-супругом, так больно ударит по значимости, что останется только горько плакать.
Бесполезно объяснять? Именно такие мысли бушевали в голове Сергея каждый раз, когда Таня встречалась со своими друзьями.
Но не сегодня.
Сегодня все мысли Сергея были полностью во власти Голдратта.
От работы было ближе к ресторану, поэтому Сергей не пошел домой, но в конце рабочего дня начал читать «Гол».
За свою жизнь он мало читал о бизнесе, в основном художественную литературу и то, что можно было бы назвать инженерными знаниями, например системное мышление.
Но с такой книгой он столкнулся впервые.
Сергей никогда не думал, что технические, более того, даже научные знания могут передаваться таким образом.
Никаких таблиц, графиков, формул, скучных объяснений.
Напротив, это интереснейшее, увлекательное и, что немаловажно, реалистичное произведение, которое можно назвать художественным, но в то же время дающее и настоящие знания, и понимание.
Прежде всего не сама теория, а предпосылки, ситуация, процесс применения и понимания главными героями.
И теперь, сидя в машине на стоянке возле ресторана, Сергей продолжал читать.
Чтобы не отвлекаться, он даже заблокировал двери машины.
Когда в окно постучали, я даже подпрыгнула от удивления.
Таня постучала в окно.
Сергей поспешно бросил книгу на заднее сиденье и открыл дверь.
Таня села рядом с ним.
Сергей молча начал выруливать со стоянки.
Выехав на дорогу, он включил радио, нажал на газ и поехал в сторону дома.
Таня ничего не сказала.
Это было частью сценария.
Через несколько минут тишина должна стать неуютной, и Сергею придется спрашивать, как прошла встреча, у кого есть что-нибудь новое и вообще.
Но Сергей не хотел ничего спрашивать.
Не потому, что моя голова была занята книгой.
Я просто не хотел.
Устал от этого.
Дорога домой, по плану, заняла около двадцати минут. Сергей заметил, что бензин заканчивается.
Домой, конечно, достаточно, да и на работу утром тоже, но сейчас, кажется, более подходящий момент. Вечер, пробок почти нет, на заправке не должно быть много людей.
Сергей остановился на одной из известных сетевых заправок.
Такие, кажется, еще называют вертикально интегрированными.
Что бы это значило.
Машин было немного – по одной-две на каждую колонну.
Сергей сел в конце очереди, достал карточку клиента заправки, открыл бак рычагом, расстегнул ремень и прибавил громкость радио.
Татьяна продолжала молчать.
Мое настроение ухудшалось с каждой минутой.
Именно с каждой минутой, потому что единственная стоявшая перед Сергеем машина с уже опущенным в бак пистолетом не тронулась с места.
Водитель один раз выбежал из здания заправки, ткнул чем-то в колонку, снова убежал и больше не появлялся.
— Твоя мать… — Сергей наконец нарушил молчание.
- Что это за чертова заправка? Как бы ты ни приехал, всегда есть очередь, занятая тем, что творит черт. Таня молчала.
Она достала телефон и начала листать фотографии в соцсети.
- То же самое и на Крите.
– продолжил Сергей.
– Помнишь, Таня? - Что именно? – спросила жена, не поднимая головы.
- Как ты обнял француженку? - Блин, ты опять одна.
Мы просто танцевали.
Меня выгнали не из-за этого идиотского конкурса.
- Что ж, вы блестяще воспользовались случаем.
- Какая возможность? Я просто делал все, что они хотели.
Откуда я узнал, что одно из соревнований будет по танго? - Да, и ты так много работал, что выиграл это соревнование.
«Я ничего не пробовала, я просто занималась танцами в школе».
Я говорил тебе.
Классика, фолк, модерн.
- Ты наш танцор.
- Да ну вас.
– Сергей отвернулся, сцепил пальцы и положил руки на руль.
Татьяна молчала, Сергей тоже.
Но невысказанная мысль намертво засела в голове, вызывая зуд нетерпения.
— Почему я говорю о Греции.
— снова начал Сергей.
- Ты хочешь потанцевать? - Нет. Ты помнишь, как там работала заправка? — Какая заправка? Вы имеете в виду пивной кран в столовой? - Блин.
С тобой вообще невозможно разговаривать.
- Ну, не говори.
– пожала плечами жена.
Вот, наконец, из здания заправки вышел долгожданный водитель, вытащил из бака пистолет, сел в машину и уехал.
Сергей торопливо подъехал к заправке, вышел, положил пистолет в бак и поплелся платить.
У здания заправки была очередь.
Причём непонятно откуда оно взялось - машин на улице было пять, не больше, а в здании стояло восемь человек.
Работало две кассы, но очередей вроде было больше.
Кто-то стоял у кассы, кто-то рядом, кто-то у кофемашины.
Кстати, Тане надо выпить кофе, она его любит. Сергей выбрал первую попавшуюся очередь, постоял несколько минут и пошел к кассе.
- Вторая колонка, девяносто пять, сорок литров.
– сказал Сергей, доставая банковскую карту.
- Ждать.
– строго сказал кассир.
-Ты положил пистолет в танк? - Да, конечно.
- А теперь поди, вытащи его, вставь обратно в колонку, а потом обратно в бак.
- Что? Почему? За что? — Приносим извинения, испытываем временные трудности.
Менеджер заправки уволился, новый приедет только завтра.
Обычно это делают работники заправки, но сегодня это дело клиентов, потому что мы не можем отойти от кассы.
«Идиотизм…» — возмутился Сергей и пошел выполнять инструкцию.
Я сделал все, как мне сказали, и вернулся на кассу.
Искренне полагая, что имеет право не стоять в очереди, Сергей пошел прямо на кассу.
- Мужик, ты здесь не стоял.
– улыбнулась тетка лет сорока, тоже стоявшая возле кассы.
- Да, я побежал возиться с пистолетом.
– ответил Сергей.
– Не стоит ли нам еще раз встать в очередь? - Почему нет? – тётя продолжала улыбаться.
«Все побежали драться, все снова стояли на своей очереди.
- Ой, ну тогда извини.
– Сергей смутился и встал в конце очереди.
Наконец Сергей добрался до кассы, достал карточку и еще раз назвал графу, марку топлива и количество.
- Да, нам еще нужен большой капучино.
– сказал Сергей.
- Сначала надо его налить.
– вздохнул кассир.
- А потом плати.
— Что это, а.
— Сергей почувствовал, что начинает краснеть от негодования.
– Ты шутишь, что ли? Ладно, заправки у тебя нет, значит, с кофе побегать придется? - Приносим свои извинения, у нас есть инструкции.
Вы должны… - Разве я не слишком много тебе должен? И зачем мне твои извинения? - Ну, что я буду делать, а? – вдруг вспылила кассирша.
- Я придумываю эти правила? Почему ты срываешь это на мне? На стене номер телефона менеджера, если хотите, жалуйтесь ему! Уже достаточно! Потом кассир вдруг отвернулся и побежал в заднюю комнату.
Возмущение Сергея сразу прошло, и ему стало ужасно неловко.
Из очереди послышались вздохи, кто-то неодобрительно цокнул языком.
- Ладно, пойду налью кофе.
- пробормотал Сергей и поспешно отступил от очереди, которая быстро побежала к другой кассе.
Сергей очень медленно наливал кофе.
Я долго рассматривал автомат, стаканы, насадки и пакеты сахара.
Мне очень хотелось обновления – не духовного или морального, а чтобы люди, стоящие в очереди, закончили свои дела и ушли.
Новые, которые придут, не видели произошедшего и будут чувствовать себя нормально.
Через несколько минут обновление, похоже, произошло.
Кассирша вернулась из задней комнаты и заняла свое место.
Сергей немного подумал, в какой кассу ему пойти, и решил, что не будет вести себя по-детски, как непослушный школьник, - пошел в ту же кассу.
- Ради бога, извини.
- начал он, подходя к кассовому аппарату.
- Я не хотел тебя обидеть.
Ты просто понимаешь, вечер, устал после работы, - огрызнулся он на тебя.
Извините, у меня лично к Вам претензий нет. - Все нормально.
– Кассирша с красными глазами улыбнулась.
- Прошу прощения.
Я здесь только недавно работал и еще не привык.
Что у тебя, капучино? Большой? Наконец Сергей вернулся к машине.
Я дал Тане кофе, пристегнулся и вырулил в сторону дороги.
— Ужасная заправка.
- сказал он, оказавшись в пробке.
- Но кофе вкусный.
– ответила Таня, прихлебывая горячий напиток.
- Почему ты не взял его себе? - Ну.
мне это не нравится.
В Греции.
- Опять ошибся.
- Ну, там же заправка, помнишь? — Я же тебе говорил, я не помню.
-Ты спал, что ли? Помните, мы арендовали машину и катались по острову? - Я помню.
- Ну, тогда мы в конце остановились на заправке.
Автомобиль необходимо вернуть с полным баком.
- Ну и что? — Там все очень быстро.
Три колонны, может быть, или четыре.
Здания АЗС вообще нет. Весь персонал - один парень, с сумочкой на животе.
Подъезжаешь к насосу, он сразу подбегает и спрашивает, что и сколько.
- И что ты ему сказал? Семьдесят пять, пожалуйста? - Нет, он просто сказал «полный».
Он тут же положил пистолет в бак и вернулся к окну – я даже из машины не выходил.
Потом он побежал к следующей машине, и когда выстрелил.
- Что? Какой пистолет выстрелил? - Блин, ну заправка.
Он срабатывает, когда бак полон.
- Смотреть.
- Да ладно.
Короче, он сам вытащил пистолет и подошел ко мне со своей сумочкой - там были деньги и терминал для банковских карт. Я дал ему деньги, он сразу отсчитал сдачу и убежал.
На все про все ушло пару минут. - Ну и зачем ты мне это сказал? — А на наших заправках все в одном месте.
Вы потеряете минимум десять минут. Но есть автоматизация, какие-то процессы с инструкциями, бегает несколько заправщиков, здание будет перестроено, магазин с ценами в два раза выше, карточки с баллами.
- Ужасно интересно! – Таня села боком и выразила внимание на лице.
Сергей посмотрел на дорогу и не увидел этой картины.
- Нет, если подумать о людях, они какой-то огород сажают. - Да, да, да.
- Зачем человек приходит на заправку? - Действительно почему? - Прежде всего, заправьтесь! - Ну давай же?! - Серьезно! Купить там кофе или стирку понятно, но главное – заправиться! - Ух ты! Как они могут этого не понимать! - Я сам удивляюсь.
Вроде бы умные люди должны управлять заправками, но им надо разобраться, как они зарабатывают деньги.
- Конечно! - Ну, я имею в виду то же самое.
Чем больше бензина вы отправите, тем больше денег вы заработаете.
Важна скорость, а не ритуалы и весь этот обвес.
- Так чего же ты молчишь! Давай, разворачивайся, пойдем обратно, мы им все расскажем! Давайте откроем глаза! Сергей остановился на перекрестке и посмотрел на Татьяну.
Она сидела с широко раскрытыми глазами и продолжала симулировать внимание.
— Ты шутишь, что ли? – недоуменно спросил Сергей.
- Что ты! Как ты можешь! Давай, расскажи мне про заправку! А еще о том, как по просторам Большого театра бороздят космические корабли! - Нет, спасибо.
Я думал, тебе интересно.
- Конечно! Что может быть интереснее! - Ладно.
То есть, нет, это не нормально.
Как вы провели время с друзьями? - Отлично.
«Хх, придется дома послушать», — подумал Сергей.
Теги: #проще, чем кажется #Читальный зал
