«Эмоциональное выгорание — одна из главных проблем IT-специалистов и творческих профессий.
Эти профессии можно представить как лед и пламя; они чрезвычайно различны по поведенческим реакциям, но внутри их объединяет низкая устойчивость к давлению и стрессу, а также тонкие и болезненные переживания происходящего.
Напряжение в таких областях быстро приводит к нервному истощению с прогрессированием тревожности и психосоматических проявлений.
Что такое эмоциональное выгорание?
«Эмоциональное выгорание – это психофизическое истощение человека, связанное с постоянным внутренним напряжением.Чаще всего выгорание провоцируется работой с монотонной высокой нагрузкой или деятельностью, требующей эмоциональной вовлеченности и сопереживания (кстати, помимо вышеперечисленных профессий сюда входят профессии врача, психолога и специалистов отдела продаж).
Выгорание затрагивает три основные области.
- Физиологическая сфера .
«Эмоциональное выгорание приводит к истощению физических и умственных ресурсов организма.
Человек чаще устает, у него снижается продуктивность, уровень внимания и качество памяти.
- Аффективно-познавательная сфера .
У людей с эмоциональным выгоранием уровень интенсивности эмоций обычно падает, и они начинают носить негативный оттенок.
Человек все чаще испытывает недифференцированную тревогу и напряжение.
Меняется его отношение к деятельности и окружающим: он становится пессимистичным и раздражительным, обесценивает себя и свой труд, концентрирует свое мышление на наихудших сценариях развития событий.
- Поведенческая область .
«Эмоциональное выгорание приводит к падению продуктивности: человек все чаще совершает ошибки и не может сосредоточиться.
В случае творческой деятельности личность теряет возможность творить и часто откладывает работу на потом.
Развиваются прокрастинация и перфекционизм, прогрессируют тревожные состояния.
Эвыгорание и стресс
«Эмоциональное выгорание тесно связано с понятием стресса.
Ученый Ганс Селье открыл феномен стресса, заключающийся в реакции организма на любое внешнее воздействие напряжением.
Это нормальное напряжение помогает нам адаптироваться к окружающей среде.
Например, вы напрягаетесь, чтобы убежать от разъяренной собаки или поднять тяжести в спортзале или даже когда ставите перед собой задачу написать книгу.
Для любой такой деятельности или деятельности вообще необходим определенный уровень напряжения в организме, который получил название стресса.
А вот внешние воздействия и задачи, которые человек ставит перед собой, принято называть стрессорами.
При воздействии стрессора в нашем организме активируются гормоны стресса (адреналин и кортизол) и адаптивные системы организма.
Мы испытываем возбуждение, которое заставляет нас адаптироваться к внешнему раздражителю.
В результате в процессе адаптации мы проходим три стадии: стадию тревоги, когда мы сталкиваемся со стрессовой ситуацией и наш мозг посылает сигнал вырабатывать гормоны стресса, которые заставляют нас действовать; стадия сопротивления, когда наш организм адаптируется к стрессору и преодолевает его; стадия истощения, которая наступает тогда, когда невозможно преодолеть стрессор и переводит наш организм в режим истощения, когда гормоны стресса уже не помогают адаптации, а, наоборот, приводят к разрушению организма.
Стадии эмоционального истощения чередуются примерно одинаково.
- Увеличение вовлеченности.
На первой стадии эмоционального выгорания человек испытывает повышенную вовлеченность в творческий процесс.Вместо симптомов утомления он, наоборот, оказывается чрезвычайно увлеченным и увлеченным своей работой.
Индивид полностью концентрируется на том, что он делает, и пытается исследовать различные аспекты творчества.
При этом степень его интересов в какой-то момент сводится к одному занятию.
Он начинает вкладывать больше ресурсов, чем имеет на самом деле, чтобы добиться максимальных результатов.
- Усталость .
На втором этапе человек сохраняет преданность своему делу, однако его организм и ресурсы постепенно истощаются.
Индивид начинает относиться к своему творчеству как к рутине, которую необходимо выполнять, и делает это изо всех сил.
При этом появляются сонливость, беспокойство, раздражительность и попытка компенсировать все эти состояния нездоровой пищей.
- Утомление .
На этом этапе происходит психофизическое истощение ресурсов.
Здесь творческий процесс вызывает уже не вовлечение, а отторжение.
Человек, начиная свое дело, скорее испытывает негатив и нежелание что-либо делать.
Состояние напряжения преследует личность постоянно, в связи с чем как способ снятия стресса можно наблюдать изменения в работе кишечника, ухудшение памяти, панические атаки.
- Выгореть .
Это стадия полного истощения ресурсов или стадия отчаяния.
Индивид радикально меняет свое отношение к своей деятельности, воспринимая ее как бремя и испытывая к ней цинизм.
У него ухудшаются отношения с людьми, он испытывает деперсонализацию и отстраненность от происходящего.
Застревает в фантастических образах, с трудом воспринимая происходящее снаружи.
Склонен к суицидальным мыслям и низкой самооценке.
Уже могут наблюдаться стойкие соматические изменения (например, хроническая гипертония).
У людей творческих профессий эти этапы проявляются наиболее ярко.
Например, актер, полностью отдававшийся своей роли и получавший от нее удовольствие, постепенно стал относиться к ней как к обычной рутине, а потом просто возненавидел свою профессию, в которой ему приходилось «кого-то изображать и развлекать всяких дураков».
Или писатель, написавший первую половину книги, не отрываясь от печатающих клавиш, постепенно начинал заставлять себя приступить к написанию той или иной главы, пока в конце не потерял всякий интерес и вдохновение, бессмысленно глядя в экран монитора.
без возможности что-либо создать.
пара строк.
При этом, если ИТ-работники могут заставить себя продолжать действовать механически, то для тех, кто занимается творчеством, эмоциональное выгорание становится колоссальной проблемой, которая ставит крест не только на процессе творчества, но и на их заработке.
Факторы развития эмоционального выгорания
Творческие профессии и работа в IT принципиально отличаются от других сфер, поскольку более подвержены факторам эмоционального выгорания.
- Награда .
Одним из таких факторов является отсутствие мотивации в виде вознаграждений.
Очень часто творческий труд оплачивается недостаточно, и еще чаще художнику приходится находиться в состоянии неуверенности относительно своего вознаграждения.
Например, поэт может долго ждать, пока люди раскупят его сборник стихов, а художник может сомневаться, купит кто-нибудь его картину или нет. Не менее значимым является и нематериальное вознаграждение, ведь для людей творческих профессий чрезвычайно важна не только оценка их труда со стороны начальника, но и мнение, которое формирует аудитория об их творениях.
Продвигаться по карьерной лестнице в IT-сфере довольно сложно, что в долгосрочной перспективе негативно сказывается на эмоциональной сфере.
Перфекционизм и прокрастинация развиваются довольно рано, усиливая стресс.
- Особенности личности .
Творческие люди также обладают особой индивидуальностью.
Как правило, они более впечатлительны и гораздо живее и эмоциональнее реагируют на происходящее.
Подобные особенности, очевидно, определяют сверхсильную реакцию на любой стресс и напряжение, и такие люди тяжело переносят травматические переживания.
У большинства ИТ-специалистов реакции прямо противоположные, но в душе они воспринимают стресс достаточно серьезно, в меньшей степени демонстрируя свои переживания другим.
- Особенности профессии .
На динамику эмоционального выгорания влияют также особенности конкретной профессии, а также места работы, например, должен ли сотрудник сдавать работу в установленные сроки, хорошие ли у него отношения с начальником и коллективом, правильно ли рабочее место устроен максимально эргономично и т. д. Особенно большое значение имеют правильная расстановка приоритетов, планирование рабочего дня и распределение перерывов.
К сожалению, многое из вышеперечисленного не структурировано в компаниях, а самим сотрудникам просто неоткуда взять эту информацию.
- Образ жизни человека .
На вероятность эмоционального выгорания влияет и образ жизни человека: как он расслабляется, употребляет ли алкоголь или другие вещества, есть ли у него возможность менять разные виды деятельности, есть ли у него эмоциональная поддержка в общении с близкими людьми и т. д. Наличие других стрессов, не связанных с работой, которые только усиливают негативную склонность личности к истощению.
- Прошлый опыт и травматическое прошлое .
Большое влияние на формирование эмоционального выгорания оказывает детский опыт человека, поскольку именно в детстве формируются основные установки на различные виды деятельности.
Например, у ребенка, который в детстве испытывал только условную любовь («Меня любят за мои достижения»), выработается установка перфекционизма, и он будет выжимать из себя последние соки для достижения результатов.
Или, например, в детстве может сформироваться неадекватное отношение к усталости и связанному с ней жизненному сценарию.
Например, мама, которая постоянно жаловалась на усталость от работы, такое же отношение передаст и своему ребенку.
Наконец, в детстве могут возникнуть травмы, на первый взгляд не имеющие прямого отношения к выгоранию, но во многом его определяющие.
Например, любые проблемы в творчестве у кого-то могут быть связаны с отчаянием, которое он когда-то испытал в детстве.
Со всеми подобными проблемами должен работать психолог, помогая человеку избавиться от прошлых травм.
Диагностика эмоционального выгорания
Выгорание можно диагностировать с помощью ряда инструментов.Прочитав такую статью, человек может понять, что он испытывает эмоциональное выгорание, отмечая снижение интереса к работе, потерю вдохновения, постоянную утомляемость и раздражительность и т. д. Однако современная медицинская классификация уже позволяет поставить диагноз «переутомление».
», что понимается как эмоциональное выгорание.
Таким образом, вы вполне можете обратиться к врачу или психологу, который профессионально оценит, есть ли у вас вышеописанные симптомы эмоционального выгорания.
Во время беседы с врачом большое значение имеет анализ анамнеза ребенка: какое отношение родители имели к работе? какие детские травмы повлияли на выбор именно этой профессии и что заставляет человека творить; как семья испытывала усталость; Какие личностные смыслы и идеи связаны с состоянием эмоционального выгорания? Однако зачастую простой беседы недостаточно и поэтому используются проверенные методы диагностики в виде специальных анкет и опросов.
Наиболее известным зарубежным опросником считается опросник Маслача и Джексона (Maslach Burnout Inventory (MBI)), имеющий русскую адаптацию Н.
Е.
Водопьянова.
Данный опросник предполагает поиск основных проявлений эмоционального выгорания у конкретного пациента.
В зависимости от основных симптомов, выявленных с помощью анкеты, определяются основные цели работы с психологом.
Еще один популярный и уже российский тест – диагностика уровня эмоционального выгорания по В.
В.
Бойко.
В отличие от предыдущего опросника, он выявляет не проявления, а основные стадии эмоционального выгорания.
При этом выделяются три стадии эмоционального выгорания, каждая из которых имеет четыре основных симптома.
Несмотря на то, что вы сами можете заметить синдром эмоционального выгорания, вам следует обратиться к врачу или психологу для более полной диагностики и определения основных проявлений синдрома и направления последующей работы.
Борьба с выгоранием
Чаще всего в качестве рекомендаций по борьбе с синдромом выгорания предлагаются стандартные решения, используемые при борьбе со стрессом.
В целом такие методы следует объединить в несколько групп.
- Осведомленность и диагностика .
Человек должен научиться распознавать симптомы эмоционального выгорания и его первые проявления, что поможет превентивно реагировать на это расстройство.
Сделать это довольно просто, так как обычно сами сотрудники нередко отмечают снижение уровня креативности и продуктивности, ухудшение настроения и прогрессирующую утомляемость.
- Оптимизация условий труда .
В качестве метода противодействия эмоциональному выгоранию стоит улучшить условия своей работы.
Необходимо обеспечить достаточное армирование вашей работы, оградить себя от жестких ограничений по времени, создать оптимальные условия окружающей среды (освещение, уровень влажности воздуха, уровень запыленности и температуры и т. д.).
При этом стоит соблюдать полноценный режим питания и сна, а также чередовать работу и отдых.
- Саморегулирование .
Часто рекомендуется овладевать методами саморегуляции и развивать определенные умственные качества.
Для борьбы с эмоциональным выгоранием рекомендуется освоить техники медитации и прогрессивной релаксации.
Также стоит учитывать значение, придаваемое профессии, и развивать необходимые навыки, которые упростят процесс работы.
В результате человек действительно может временно снять нахлынувшее на него напряжение, однако по возвращении на работу пройдет лишь короткое время, после чего он снова впадет в состояние стресса.
Такое положение вещей связано, прежде всего, с отношением к профессии и к эмоциональному напряжению, сформировавшемуся в прошлом личности.
Именно прошлые травмы заставляют нас испытывать чувство потери смысла и безнадежности от усталости и бессилия.
Вот примеры нескольких таких случаев.
Алексей, 30 лет, IT-специалист. Я жаловался на прокрастинацию, страх совершить ошибку и полное сопротивление работе.
Каждый раз, открывая ноутбук, перед тем как приступить к работе, я просто начинал «таращиться» в экран и бороздить социальные сети, что приводило к ошибкам и систематическим задержкам сроков.
Это сильно отразилось на доходах, работодатель стал лишать премий.
Кроме того, у Алексея упала самооценка.
По его словам, отставание в работе чуть ли не вызывает у него ненависть к себе и слезы.
При работе с психологом методом регрессивной гипнотерапии выяснилось, что в детстве Алексей испытывал подобное «состояние тупика».
Правда, тогда это был настоящий тупик, в который он случайно забрел в детстве и где его избивали и унижали нападавшие подростки.
Подобное состояние возникало, когда родители ругали и наказывали за ошибки.
Тот самый тупик, судя по всему, стал для Алексея метафорическим отражением его творческого состояния, и, справившись с ним, вернулась высокая продуктивность.
Мария, 28 лет, актриса.
Мария довольно давно работает в индустрии развлечений, в частности, она играет роль ведьмы в одном из московских квестов.
Если изначально такая роль ее привлекала и казалась веселой и необычной, то в последнее время у нее начались приступы паники, которые она сама связывала с происходящим во время спектакля.
При этом она продолжала участвовать в квестах, выжимая из себя все соки.
Работа с психологом проходила в рамках эмоционально-образной гипнотерапии, в ходе которой она выражала свой стресс в виде черного, пугающего образа.
Однако вскоре образ сменился реальной ситуацией из прошлого, когда она боялась возвращения с вечеринки пьяного отчима, обещавшего «выбить дух» из матери.
Это открытие помогло клиентке осознать, что в образе ведьмы нет ничего страшного (конечно, для нее, а не для посетителей квеста) и что она просто проецирует страх отчима на происходящее.
В результате она смогла успешно продолжить свою деятельность.
Василиса, 35 лет, музыкант. Василиса пожаловалась, что больше не умеет играть на гитаре.
Гитара в последнее время стала ей противна, а сама необходимость выходить на выступления приводила в отчаяние.
Однако это было, скорее всего, следствием других обстоятельств жизни Василисы.
Ей нужно было кормить сына, она жила в коммуналке и денег ни на что не хватало.
Сын тоже начал раздражать, так как «выжимает из нее все соки».
В результате клиентка была на грани истощения и паники, ей хотелось просто бросить все и покончить жизнь самоубийством.
Однако ей не потребовалось много сеансов у психолога, чтобы осознать корни своих проблем и принять себя такой, какая она есть.
Ведь состояние отчаяния преследовало ее не только в последнее время, но и на протяжении всего детства, когда она жила с матерью, которая злоупотребляла алкоголем и постоянно водила домой разных мужчин, забывая при этом о дочери.
При этом девушка страдала от недостатка любви и отсутствия чувства безопасности.
Однако анализ отношений с матерью и выражение накопившихся чувств в процессе психотерапии помогли Василисе вновь обрести опору под ногами и почувствовать внутренний ресурс, который помог ей справиться с трудными жизненными обстоятельствами.
Вы должны понимать, что в таких случаях просто приемов релаксации и саморегуляции не всегда достаточно.
Даже после временного снятия напряжения и стресса человек будет возвращаться к проблемному чувству, пока не разрешит внутренний конфликт, который заставляет его реагировать таким болезненным образом.
С другой стороны, работа с психологом позволит вам грамотно проанализировать симптомы, факторы и причины эмоционального выгорания, а также найти корень проблемы, позволяя снова получать удовольствие от своей деятельности.
Теги: #Наука #здоровье #Читальный зал #Управление персоналом #коммуникации #психология #мозг #конфликты #стресс #выгорание #эмоции #Усталость #тревога #управление стрессом #тревога
-
Тренды Тестирования 2020-2021: Правда И Мифы
19 Oct, 24 -
Приготовление Матрицы В Домашних Условиях
19 Oct, 24 -
Mysql. Хранимые Процедуры.
19 Oct, 24
