Как вы уже знаете из нашей предыдущей статьи «Как НСПК готовил инфраструктуру для перехода на удаленную работу» , в середине марта мы почти всех наших сотрудников перевели на удаленную работу.
Но на второй месяц карантина мы поняли, что нужно сделать следующий шаг: для обеспечения безопасности наших дежурных служб (DS), которые отвечают за бесперебойную обработку всех транзакций.
Это более 50 человек, которые продолжали работать посменно в офисе в центре Москвы.
К началу апреля ситуация в городе становилась все более тревожной.
, Карантинные ограничения только усилились, а принятые нами меры (езда на работу на корпоративном такси, сдвиг времени окончания и начала смен, регулярная проверка температуры дежурных работников и дезинфекция рабочих мест в течение дня, маски и другая необходимая защита) могли Коренным образом не решить проблему охраны здоровья человека – нашего ценнейшего и незаменимого ресурса.
Задача
Обеспечивать безопасность дежурных службы НСПК необходимо не только во время их пребывания в офисе, но и, что гораздо сложнее, в период отдыха дома после смены.И делать это необходимо в течение месяца или более.
Мы рассмотрели несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Отправьте удаленно к себе домой:
- этот вариант существенно не сократит контакты с потенциально зараженными людьми: дома, на улице по дороге в магазин и т. д. – в общем, со всеми теми контактами, которые будут у сотрудников ВНЕ рабочего времени;
- большие риски в информационной безопасности – ведь речь идет о мониторинге промышленных систем, в которых, в том числе, обрабатываются финансовые транзакции;
- проблема «последней мили» и надежности «домашнего» Интернета для сотрудников;
- определенные технические проблемы с оборудованием
- полная занятость на дому;
- множество отвлекающих факторов «дома»;
- есть еще много разных мелочей, которые в совокупности доставляют немалое количество хлопот.
2. Расположить в кабинете весь дежурный персонал:
- наряду с большим плюсом в плане организации рабочего процесса (все необходимое для работы уже есть), в то же время мы получаем большой минус в бытовых вопросах: обеспечение минимально комфортного размещения в офисной зоне;
- поскольку необходимо минимизировать контакты, то это означает, что нам нужна полная изоляция без возможности выхода на улицу - офис находится в центре города, и у него нет своей закрытой территории.
3. Поместить всех дежурных в изолированное безопасное место, куда централизованно доехать на работу .
Сразу о глобальных преимуществах:
- рабочие места и вся ИТ-инфраструктура остаются прежними и привычными.
Никаких дополнительных инвестиций, переделок и переконфигураций не требуется;
- возможность минимизировать контакт с потенциальными носителями вируса на весь необходимый период, не будучи «запертыми в четырех стенах» (проживание на большой закрытой территории);
- готовая инфраструктура для долгосрочного пребывания сотрудников;
- приемлемое время в пути до офиса и обратно.
В «Джинджере» было все необходимое:
- далеко от рабочего офиса, но можно с комфортом добраться на автобусе;
- большая изолированная территория, более 50 номеров;
- комфортное размещение по 1-2 человека в номере;
- централизованное обеспечение трехразовым питанием (входящие продукты проходят предварительную термическую обработку);
- персонал, обслуживающий «чистую зону», проживает на территории санатория;
- «приходящий» персонал обслуживает только внешние системы пансионата и не имеет доступа в зону изоляции;
- отсутствие гостей и посетителей со стороны.
- 13 апреля – компания приняла решение – «вынесем»;
- 14 апреля — мы ездили на место, чтобы лично посмотреть, что и как;
- 15 апреля — сформулировали условия, при которых будем переводить
Мы сразу предположили, что некоторые сотрудники могут отказаться.
- 15 апреля (в тот же день) – Генеральный директор проводит видеоконференцию с работниками дежурной службы и их руководителями.
Рассказывает о ситуации, решении Общества об организации нового режима работы ДС и основных условиях.
Ребятам дали время подумать до 12:00 следующего дня;
- 16 апреля – сформирован общий состав бригады для выезда в пансионат, включающий помимо дежурных еще и сотрудников АХО – тех, кто обеспечивает комфортное пребывание в «чистой зоне» офиса.
Ну и много других нюансов, конечно; Кроме того, мы составили три инструкции - для дежурных, для родственников и для подразделений обслуживания - что, когда и как делать.
При формировании плана отъезда важно было:
- провести тестирование всех сотрудников, выезжающих в пансионат (дежурный персонал, обслуживающий персонал);
- учитывать продолжительность теста на COVID-19 (после прохождения теста сотрудники должны быть максимально изолированы от внешних контактов до получения результатов);
- после выезда последней смены в пансионат провести обязательную дезинфекцию всей закрытой территории кабинета, где будут работать обслуживающий персонал – создать в кабинете «чистую зону»;
- оборудовать отдельный вход в «чистую зону» и шлюзовые помещения для передачи и дезинфекции продуктов питания и посылок, а также перенастроить систему контроля доступа в офис таким образом, чтобы в «чистую зону» мог входить только дежурный и обслуживающий персонал;
- И при этом должна быть обеспечена непрерывность операционных процессов на весь период «переезда».
Сформированный план отъезда включал в себя следующие основные пункты:
- Сотрудники ДС приходят в офис на смену с вещами, которые возьмут с собой в пансионат;
- Отправляем вещи на дезинфекцию, после чего они доставляются отдельно в пансионат;
- Мы тестируем сотрудников на COVID-19 с помощью медицинской организации сразу при начале дежурства – тогда ребята проведут 24 из 36 часов, необходимых для ожидания результатов теста на работе;
- После дежурства сотрудники садятся в автобус и едут в пансионат, где их первоначально помещают на карантин (изоляцию) до получения результатов анализов;
- Если результат теста хороший («отрицательный»), детей расселяют по новым местам проживания – их комнатам в доме-интернате, где их уже ждут вещи.
Если он отрицательный, их отправляют домой сдавать еще один анализ и при необходимости лечиться (здесь надо отметить, что нам повезло и все наши сотрудники оказались «чистыми», нам не пришлось никого отправлять).
назад).
21 апреля в 10:00 Первая группа сотрудников вышла на дежурство и на следующее утро должна была выехать в пансионат, а 25 апреля в 10-00 Последняя группа уже ушла.
Итак, за четыре дня эвакуация была завершена.
, и мы начали дезинфицировать «чистую зону» в офисе.
В те несколько часов, которые потребовались для этого процесса, нас поддерживали дежурные в резервном офисе.
Когда дезинфекция была завершена, первую смену дежурных, прибывших из пансионата, направили в убранную «чистую зону».
Началась совершенно новая история жизни и деятельности нашего ДС, о которой мы, возможно, расскажем вам в будущем.
ЭПИЛОГ Спустя 6 недель жизни по-новому можем констатировать, что эксперимент оправдал наши ожидания.
Мы защитили здоровье нашей ДС, не потеряв при этом ее эффективности.
Ну а с точки зрения команды, жизнь ДС включает в себя спорт, развлечения, рыбалку, прогулки на свежем воздухе (роскошь в наши дни), а майские праздники прошли с традиционными шашлыками.
И какой получился тимбилдинг! Такого объединения с командой, как сейчас, добиться посредством обычных мероприятий было бы сложно.
Теги: #здоровье #платёжные системы #ИТ-компании #ИТ-компании #коронавирус #нспк #дежурная смена #коронавирус это
-
Успешная Статья Для Вашего Веб-Бизнеса
19 Oct, 24 -
В России Запустили Реестр Отечественного По
19 Oct, 24 -
Ловите Wi-Fi, Большой И Маленький
19 Oct, 24
