Что такое теория выбора (КТ)? КТ — это теория объяснения человеческого поведения. КТ применима как к личной, так и к профессиональной жизни человека. Он учит нас нашим пяти основным потребностям, тому, как ответственно удовлетворять эти потребности и как брать на себя личную ответственность за удовлетворение этих потребностей.
На протяжении многих лет я помогал многим компаниям внедрить концепции и принципы теории выбора (КТ) на рабочем месте. Их причины варьировались от простого любопытства до желания полностью погрузить свою компанию в концепции и принципы КТ. Те компании, которые стремились изучить модель CT и правильно ее внедрить, получили результаты лучше, чем ожидалось.
Одним из элементов внедрения КМ на рабочем месте является соблюдение трех условий качества. Эти три условия таковы:
1. Создайте среду, удовлетворяющую потребности ваших сотрудников.
а. Сотрудники должны чувствовать связь друг с другом, руководством, миссией и видением вашей компании.
б. Сотрудники должны чувствовать себя уполномоченными, поскольку к их мнению прислушиваются и прислушиваются, а их работу уважают.
в. Работники должны чувствовать себя в безопасности на работе. Это касается их эмоциональной, а также физической безопасности.
д. Работники должны иметь возможность делать выбор и проявлять некоторую независимость в определении своей работы.
е. Работникам необходимо получать удовольствие и учиться на работе.
2. Рабочих следует просить выполнять только полезную и значимую работу. Если это неясно, руководство должно найти время, чтобы объяснить это, если качество — это то, что вы ищете.
3. Наконец, работников необходимо просить самооценивать свою работу. Этот компонент самооценки выходит далеко за рамки данной статьи, но достаточно сказать, что для того, чтобы сотрудники могли точно и честно проводить самооценку, необходимы два основных компонента.
а. На рабочем месте не должно быть страха. Если сотрудники считают, что руководство причинит им вред информацией, предоставленной в ходе самооценки, то руководству вряд ли стоит рассчитывать на честность.
б. Кроме того, должна быть очень четкая и определенная матрица того, как выглядит качество. У сотрудника должен быть идеал, с которым можно сравнивать свою работу.
Когда эти и другие компоненты будут добавлены на рабочее место, вы можете ожидать:
1. Повышение удовлетворенности сотрудников. Сотрудников будут учить тому, что у них есть потенциал, возможности и ответственность, чтобы лично удовлетворить свои пять основных потребностей. Эта осведомленность приведет к уменьшению чувства виктимности и жалоб, поскольку сотрудники будут сосредоточены на решениях, которые они могут реализовать, а не на существующих проблемах.
2. Единый подход к концептуализации проблем. Как только все ваши сотрудники поймут КТ, они будут одинаково концептуализировать проблемы. Такой единый подход уменьшит конкуренцию среди ваших сотрудников и приведет к созданию единой, сплоченной и преданной своему делу группы работников, которые верят в направление, в котором движется ваша компания.
3. Пространство для сильных сторон и уникальных подходов отдельных людей. CT — это основа для работы, которая поощряет личное самовыражение людей. Сотрудники смогут реализовать свои уникальные и творческие таланты, если они не противоречат принципам CT.
4. Более эффективное общение. Когда все в вашей компании понимают основные принципы концептуализации человеческого поведения, коммуникация улучшается. Будет меньше недоразумений, потому что все говорят на одном языке.
5. Меньше стресса у сотрудников. Многие сотрудники испытывают стресс на работе. Обычно это происходит из-за непонимания обязанностей. КТ помогает сотрудникам понять, что единственный человек, которого они могут контролировать, — это они сами. Как только люди перестают тратить энергию, пытаясь изменить людей или обстоятельства, находящиеся вне их контроля, и вместо этого начинают сосредотачиваться на том, какую адаптивную реакцию они могут предпринять, уровень стресса резко снижается.
6. Снижение текучести кадров. Когда руководство изучает шаги по созданию среды, удовлетворяющей потребности сотрудников, и в то же время возлагает на них ответственность за свою работу, сотрудники становятся преданными своему делу и преданы своему делу. Когда люди находятся в среде, отвечающей их пяти основным потребностям, у них появляется мотивация оставаться в этой среде.
7. Повышенная креативность. Когда сотрудники работают в среде, созданной их работодателем, которая позволяет самовыражение и поощряет личную силу, высвобождается безграничный творческий потенциал, что часто приводит к улучшению и расширению бизнеса.
8. Улучшение отношений. КТ учит людей удовлетворять свои потребности, не мешая другим удовлетворять их потребности. Когда это происходит, состояние их текущих личных и профессиональных отношений улучшается как на работе, так и дома. Возможности безграничны!
9. Улучшение обслуживания клиентов. Используя CT/RT, сотрудники помогают клиентам уточнить, чего они хотят, и оценить наилучшие способы достижения этой цели. Клиенты ценят такой подход, который повысит удовлетворенность клиентов, что приведет к повторным покупкам и увеличению числа рекомендаций.
10. Уменьшение сопротивления/увеличение сотрудничества. Когда КМ внедряется на рабочем месте, сотрудники становятся менее сопротивляющимися и более склонными к сотрудничеству, потому что их слышат. Когда мы перестаем подталкивать людей в том направлении, которое, по нашему мнению, является лучшим, и вместо этого сосредотачиваемся на построении лучших отношений, сопротивление уменьшается, а сотрудничество увеличивается.
-
Как Он Заработал Все Эти Деньги?
19 Oct, 24
