Явление, о котором идет речь, настолько знакомо, что мы уже перестали его замечать, принимая как должное.
Игра с чужими тараканами отнимает колоссальное количество времени и сил.
И чем выше ваша должность, тем с большим количеством тараканов вам приходится дружить – и с вашими подчиненными, и с вашими руководителями, и с вашими клиентами.
Не говоря уже о тараканах близких, но от этого никуда не деться.
Кто такие тараканы?
Что за тараканы? Это, скажем так, особенности конкретного человека.Обычно тараканы в голове милые и классные, живут спокойно и никого не беспокоят. Человек лишь изредка упоминает о них, обычно в шутливом разговоре, типа «ой, это тараканы в голове бегают, я иногда даже с ними разговариваю».
Тараканы, как и положено, живут в голове человека.
Он либо любит их, либо не любит, умеет их подавлять, либо слушает их и кормит, либо вообще ничего о них не знает. Но главное то, что тараканы находятся внутри человека.
Ну и черт с ним, да? Как бороться со своими тараканами – это личное дело человека.
Проблемы начинаются тогда, когда все эти зверюшки вылезают наружу и вмешиваются в человеческие отношения – как личные, так и рабочие.
Мы этих тараканов пока не видим, но, общаясь и работая с людьми, постепенно начинаем понимать, что здесь что-то не так.
Он вроде взрослый, порядочный человек, но.
Невозможно работать, когда обстановка шумная и капризно требует тишины.
Другой не терпит, чтобы на него повышали голос – рычит, краснеет, обижается.
Третий работает, только если его хвалить, иначе он будет сидеть и дуться, как сказочная принцесса.
Четвертый ест на завтрак столько чеснока, что может сидеть рядом только в респираторе, а на замечания и намеки его обижают. Пятый не умеет и не хочет учиться выражать свои мысли, и все время бесится, потому что никто ни черта не понимает, что он там бормочет. Шестой боится сказать, что ни черта не понимает, и будет глуп до последнего, лишь бы не признаться в этом.
Седьмой утверждает, что не будет читать электронные книги даже под страхом расстрела - только бумажные.
Восьмой не может сидеть спиной к двери, потому что это портит ему энергетику (ну-ну, у него просто нет времени нажать Alt+Tab).
И так до бесконечности.
Тараканы так или иначе есть у каждого.
Их наличие так же нормально, как разный цвет кожи, форма лица и разрез глаз.
Пока человек держит тараканов под контролем, о нем никто не заботится и не может заботиться, кроме врачей различных специальностей.
Основная проблема с тараканами: непонятно, какие они.
Всегда кажется, что у человека есть реальная проблема, или ограничение, или подход, или бог знает что еще.
Потом, со временем, с некоторой вероятностью, истина откроется, но сначала вас заставят поверить, согласиться и следовать.
Играйте с тараканами.
Мужчина рассказал, что не может работать, когда шумно.
Правда ли, что он не может, или он лжет и добавляет себе ценности? Может быть, он не может этого сделать по медицинским показаниям? А может быть, он просто, как говорится, «посмотри, как хорошо»? Ну, допустим, мы ему скажем - чувак, извини, офис открыт, шум убрать нельзя.
Наденьте наушники.
Надевает, сидит день, сидит два, а потом говорит: «Я не могу носить наушники, там муравьи».
Что? Что за муравьи? Обычные, я их слышу.
Вам нужно положить наушники в духовку, и тогда муравьи погибнут (кстати, правдивая история).
Вам не кажется, что иногда мы, чужие тараканы, становимся слишком полноправными участниками рабочего процесса? С какого момента?
Игра с чужими тараканами
Есть порядочные люди, которые все свои «особенности» держат при себе, не рассказывая о них, никому не навязывая и, не дай Бог, не включая в свои рабочие процессы своих маленьких друзей.А есть люди не очень порядочные.
Те, кто считает себя вправе выпускать животных на прогулку.
И не просто выставить - мол, берите, кого хотите (какой дурак согласится?), а навязать, протолкнуть, потребовать.
Как правило, эти люди наделены властью – и не обязательно формальной.
Например, если вы руководитель, то власть над вами имеют подчиненные.
Более того, иногда над ними стоит больше, чем вы.
Особенно, если вы выбираете «отеческий» стиль руководства (по классификации Гоулмана) – нянчится с коллективом, много разговаривает, поддерживает в трудную минуту, помогает решать проблемы… Вам это ничего не напоминает? Это немного похоже на детский сад, где воспитательница вытирает детям сопли.
Не поймите меня неправильно – я не сторонник жесткого управления, тоталитаризма, плановой экономики или чего-то в этом роде.
Я просто хочу обратить ваше внимание на засилье тараканов.
Если ваши отношения с сотрудниками выходят за рамки «Как дела? «Все хорошо!», то, с большой вероятностью, под вашим столом (а может и по нему) уже бегают чужие тараканы.
Как только подчиненный, или коллега, или даже начальник откроет вам свою душу, исполнит «эмоциональный стриптиз», вместе со скрытой личной информацией он свалит кучу насекомых, с которыми вам придется повозиться вместе с ним.
У вас нет особого выбора, если только вы не полный подонок и последователь какой-нибудь психологической школы, обучающей методам игнорирования реальности.
Когда управление жесткое, тебе не интересно, о чем бормочет этот жалкий червяк.
Он это понимает, поэтому замолчит и оставит тараканов в загоне.
Тараканы подчиненные
У меня был подчиненный программист, стажер.Ни до, ни после я никогда не встречал таких интересных тараканов.
Когда я ему что-то долго объяснял – задачу, или какой-то механизм, или объекты и их методы – это не имело значения, он всегда в конце отвечал – блин, я ничего не понимал, я у меня бардак в голове.
Это дополнение в конце про бардак в голове - его любимый, большой, толстый и наглый таракан.
Это необходимо, верно? Я, будучи тогда менеджером средней мягкости, сначала слушал программиста, пытаясь понять, что за бардак у него в голове? Может быть, какие-то особые трудности? Я несколько раз беседовал (=подружился с его тараканами), пытался объяснить вещи по-другому (=пытался говорить на тараканьем языке), тщательно копался в своем прошлом опыте работы, в надежде найти причины бардака в голове( =спросил тараканов, кто они, откуда вы) .
В конце концов он плюнул и сказал: с тебя уже хватит! Все люди, как люди, сидят и разбираются, задают вопросы, курят мануалы, пробуют и делают! Ты один мне мозги конопатишь своей кашей! И ничего! Я выдержал пару дней, потом загнал тараканов в череп и через несколько месяцев стал порядочным, уважаемым и нормально оцениваемым специалистом на нашем колхозном рынке.
Тараканы отличаются какой-то необъяснимостью, вычурностью и странностью.
Они кажутся необычными.
К ним хорошо подходят термины «блин, хрень какая-то» или «да это просто твоя личная странная проблема».
Еще одно важное отличие тараканов в том, что они почти всегда служат чувству собственной важности своего создателя, потому что порождены этим самым самомнением.
Человек хочет, чтобы его тараканов гладили, кормили и хвалили.
Точно так же, как маленькие дети гордятся своими какашками – их размером, формой и вообще – самим фактом их появления.
Главное – выявить тараканов.
Мы настолько к ним привыкли, что даже не замечаем, как сами открываем загон и выпускаем тараканов, чтобы они могли поиграть с чужими людьми.
Да ведь вдруг они стали друзьями.
Тараканы власти
У меня на работе была такая ситуация: три начальника.Они все как-то подчиняются друг другу, но это не имеет значения.
Проблема в том, что я общался с ними всеми одновременно, а не цепочкой.
В основном по электронной почте.
Вот первый, в общении - вообще без тараканов.
Вы можете написать в любое время, и ответ гарантирован в течение 24 часов.
Обычно в течение нескольких минут. Переварит любое письмо – как длинное, так и короткое.
Ему даже нравились более длинные, иногда он просил меня их написать - подробно, с анализом и т. д. У второго уже есть пара тараканов.
Не переваривает слишком длинные буквы.
Средний - ок, короткий - не любит, но потерпит. Правда, если письмо короткое, он все равно задаст несколько уточняющих вопросов, и в результате переписка будет длинной.
Третий – ходячий инсектарий.
Во-первых, только короткие буквы.
Только и исключительно короткие.
Во-вторых, не чаще двух раз в неделю — я имею в виду от себя.
Если вы напишете больше, они это не прочитают. Он даже придумал породу для своих тараканов – «режим комфорта».
И что нам с этим делать? Обычный процесс - написать одно письмо и отправить его троим получателям - не работает, потому что кто-то обязательно будет недоволен (хотя это можно пережить), но, главное, не прочитают, или не поймут, или не будут ответит, или не согласится - короче, не сделает то, что мне нужно.
И вот вместо того, чтобы нормально работать, я сижу и кормлю тараканов.
Я пишу длинное письмо одному, среднее письмо другому, короткое письмо третьему.
Как князей в поле, я снаряжаю их для стрельбы из лука, в поисках невест. Если на подчиненного я мог повлиять, то на руководителей повлиять было проблематично.
Нет, в конце концов, конечно, удалось протолкнуться и сократить количество форматов писем до одного, но сколько времени было потрачено впустую? Во всех компаниях бегает огромное количество тараканов.
Все с ними играют, болтают, обсуждают, ненавидят или смеются.
Приведу пару примеров от моих коллег.
Коллеги тараканы
Знаешь эту шутку? Идет девушка – толстая, страшная, с прыщами – смотрит в зеркало и говорит: все люди как люди, а я королева! Марина была такая же, только не толстая и не страшная.Каждому можно напрямую поставить задачу через систему управления заказами, а Марине — нет. Только с одобрения директора.
Что это значит? Минимум плюс три дня до установленного срока.
Даже если результат нужен завтра.
Почему это? Ведь Марина не директор, а лишь один из менеджеров.
Потому что Марина завела своего таракана породы «Я занимаю важную должность, делаю важную работу и нет смысла меня отвлекать всякой ерундой».
Ну, я заставил всех вокруг этого таракана уважать его.
Правда, Марина не учла, что она еще и привлекла внимание директора - мало того, что все время приходится согласовывать лажу, так еще и выслушивать жалобы приходится, а иногда даже чувствуешь вину, если берешь долго согласовывать задачу.
Чувствителен, но все же гладит чужих тараканов.
В результате система согласования заказов для Марины была отменена.
Или Инга.
Она работала экономистом, сидела с другими тётями и начальницей в офисе.
И тут случилось нечто ужасное – мы решили купить новую мебель для офиса.
Казалось бы, откуда здесь могут взяться тараканы? И Инга нашла его.
Когда раздали мебель, она начала ныть, что ей не достался самый большой стол.
И надо сказать, что начальница получила - фактически заказала себе.
Инга выпустила тараканов породы «иррациональная аргументация».
Она рассказала, что унизила своего начальника, забрав себе самый большой стол.
Она рассказала всем, от экономистов до владельца.
Ей не было стыдно никуда идти, она пускала тараканов в каждую дверь.
Тараканы были настолько глупы и наглы, что начальница отдала стол Инге, просто чтобы она больше с ними не возилась.
Тараканы HR
Я также знаю тараканов, с которыми каждый из нас развлекался.Их называют примерно так: «ой, все, ты многое понимаешь в HR-методах, давай, пройди этот тест».
Да-да, речь идет о тех миллионах тестов и анкет, которые мы проходим перед приемом на работу, при приеме на работу, во время работы, перед уходом с работы и т. д. (забавно - я как бы перечисляю события объекта).
Это совершенно бессмысленная чушь, если подумать практически.
Теоретически у тестов есть масса преимуществ, но только в одном случае: если вы используете их результаты.
На практике такое случается редко, и тесты просто переводят бумагу.
И заставляют нас и всех наших коллег плясать кругами с чужими тараканами, чтобы поцарапать сердца милых девушек из HR. Бывают, конечно, случаи, когда HR говорит «блин, я знаю, что все это херня, но руководство этого потребовало, вы ставите галочку и я вас оставлю в покое».
В моей практике их было 50%, остальные искренне верили в силу статистики и психологии.
Тараканы-повстанцы
Всякие борцы за правду безумно любят выпускать тараканов, в том числе и в ИТ.Ну те, знаете, что «так делать нельзя!», или «сначала наведите порядок в процессах, потом автоматизируйте их!» Эти ребята наполнены тараканами всех мастей.
Сначала они будут кричать и топать ногами, яростно привлекая к себе внимание.
Мол, все вокруг бездари, лодыри и упыри, а я Д’Артаньян.
Все, особенно руководство, будут подходить, спрашивать, утешать, вникать в детали.
Ну, вы поняли.
Давай, выпусти меня, ты наш дорогой гасконец.
Потом, конечно, поймут, что это просто очередная клика, которая ни черта не смыслит ни в процессах, ни в управлении, ни в бизнесе.
Он запомнил несколько лозунгов, научил им тараканов и заставил нас, хулигана, общаться со своим инсектарием.
Хорошо, если тебя выгонят. А если тебя не выгонят, то чувак переобуется и потребует ТЗ, СЗ, ФТ или любую другую бюрократическую комбинацию букв.
Вчерашние амбиции праведника и бунтаря куда-то исчезнут, и Д’Артаньян превратится в нашего рядового российского IT-директора.
С любимым тараканом: «сделаем, конечно, но нужен график, задача, архитектура, функциональные требования и т. д.» Понятно, что бумаги нужны, если проект крупный или подрядчик внешний.
Это не тараканы, а реальность (хотя кто знает.).
Но наш чувак потребует ТЗ на каждую внутреннюю задачу автоматизации.
Потому что это так нужно и правильно.
Это таракан, который будет жить здесь.
Либо привыкнут, либо выгонят ублюдка, и он пойдет чесать свои чувства в другом месте.
Тараканы комментаторов
Статьи пишу не так давно, года три.Если вы заметили, я отвечаю на комментарии довольно редко и выборочно.
И когда я писал первые статьи, я всем отвечал.
Тогда мне все ответили.
Тогда я ему говорю.
И так далее.
Никаких тараканов я не видел.
Мне показалось, что людям действительно было интересно, и от их «тьфу, хрень какая-то.
Будь то XXX или YYY» получится полезная и интересная дискуссия! И это был даже не троллинг.
Люди просто выпустили своих тараканов в Интернет, потому что.
Они увидели, что найдут здесь прекрасную компанию - молодого, глупого автора, не отличающего тараканов от интеллекта.
Вы наверняка заметили, что комментаторы не очень часто общаются друг с другом, потому что они конкуренты.
Это все равно, как если бы продавцы фруктов на рынке начали покупать яблоки друг у друга.
Положа руку на сердце, можно сказать: минимум половину всех комментариев можно заменить фразой «что за таракан».
Неважно, как они называются, из каких частей состоят и какого цвета.
Конечно, речь не о вас, дорогой читатель.
Люди без тараканов
Конечно, есть и другие.Их немало, особенно среди программистов, многие из которых — образованные интроверты, обладающие широким кругозором и уважением к чужому мнению.
У интровертов тараканов даже больше, чем у всех остальных вместе взятых, но они не имеют привычки их выпускать.
Человека, который держит тараканов в загоне, точнее всего можно определить словом «адекватный».
Слово избитое, и его значение иногда забывается, но прямо сейчас остановите на нем свое внимание и задумайтесь над его значением.
Адекватный.
Можете ли вы просто быть адекватными? Нет, это не слово, оторванное от действительности.
Вы можете быть адекватны чему-то.
Вероятно, лучше всего быть адекватным окружающей среде.
Не подстраиваться под него, а соответствовать ему.
Иногда «соответствовать окружающей среде» означает «бороться с окружающей средой», верно? Если этого требует сама окружающая среда.
Ладно, я отвлекся.
Человек с тараканами в голове, а не на столе, адекватен.
Работает нормально, разговаривает нормально, реагирует нормально.
Никакой "херни" не предвидится.
А если видно, то адекватный человек сможет все объяснить, причем так, что станет понятно не только ему одному.
Ну, это так.
объяснение не будет «потому что» или «потому что гладиолус».
Или, как вариант, объяснений не будет, если адекватный человек поймет, то предлагают не объяснить, а поиграть с тараканами, типа «ну объясните мне свое поведение».
И что?
Если бы я знал, я бы сказал это.Давайте оставим наших тараканов при себе.
Действительно, я устал от этого.
Каждый раз задаешься вопросом, говорит ли человек правду или у него выпустили тараканов.
Я просто не могу этому научиться.
Сомневаюсь как дурак, даже когда читаю комментарии.
А вдруг? А вдруг я неправ, и это тот, кто адекватен? И все его тараканы в доме? И поговорю ли я наконец с адекватным человеком? Я, конечно, держусь, хотя иногда срываюсь.
Что ж, я убеждён, что снова сыграл с тараканами в догонялки.
И я до сих пор не могу понять – почему? Почему у взрослых, адекватных, приличных на вид людей столько проблем? И не скрыто, а выставлено напоказ, почти как достижение? Просто ради повышения собственной важности? Так что это все ерунда.
Чувство собственной важности похоже на укус комара.
Чем больше чешешь, тем больше хочешь.
Ну и пара советов любителям гуляющих тараканов.
Я знаю, что речь идет не о тебе, дорогой читатель, но вдруг где-то, кто-то когда-то.
Выпуск тараканов – прием, который при должном умении можно использовать в определенной ситуации.
Но в рабочей среде такие ситуации очень редки.
Настолько редко, что даже пробовать не стоит. Если вы решили и воспользовались преимуществом, то умейте вовремя остановиться.
Не забывайте, что тараканы – это какая-то гадость.
Бред, бред, вымысел, мираж, химера.
Соответственно, через какое-то время правда откроется, и придется что-то объяснять.
Ну и не забывайте об ответственности.
Если вы обманули кого-то, назвав тараканов настоящей проблемой, а человек повелся на это, подурачился с животными и не заметил, помните – вы сделали что-то гадкое.
Это все равно, что притворяться слабым, сидеть на крыльце и просить милостыню.
А когда подадут, посмейтесь вслед лохам.
Теги: #Читальный зал #Управление персоналом #черт знает что
-
Ликург
19 Oct, 24 -
Анализ Архитектур Открытых Систем Авионики
19 Oct, 24 -
Видеонаблюдение На Os X
19 Oct, 24
