Аудитория
Система обучения искусственному интеллекту для компанийО Когито
Кардинально меняется характер разговоров в контакт-центре.С появлением цифровых технологий разговоры, проходящие по голосовым каналам, становятся более сложными и серьезными и требуют человеческого участия.
Лояльность клиентов в такие моменты достигается или теряется в зависимости от человеческих связей, которые формируются во время этих эмоционально заряженных разговоров.
Однако организациям сложно постоянно обучать своих специалистов по телефонной связи – будь то внутри компании, удаленно или в BPO – важным навыкам общения, которые сейчас жизненно важны для успеха с клиентами.
Им также не хватает ключевой поведенческой информации, которая позволила бы добиться улучшений и понять влияние каждого взаимодействия с клиентом.
Cogito предлагает систему обучения искусственному интеллекту для повышения эмоционального интеллекта специалистов по телефонной связи.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв:
Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Основание Cogito Corp: США, 2007 г.
cogitocorp.com
Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Загрузите LibreOffice, мощную альтернативу Microsoft Office! LibreOffice — бесплатный и мощный офисный пакет с открытым исходным кодом.
LibreOffice — бесплатный и мощный офисный пакет. Текстовый процессор, электронные таблицы, презентации, диаграммы, базы данных, редакторы формул, диаграммы и многое другое.
Совместим с Windows, Mac и Linux.
Скачать сейчас
информация о продукте
Системные требования SaaS Обучение Документация Вебинары Поддержка Часы работы онлайнЧасто задаваемые вопросы о Когито
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Cogito? Cogito работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает Cogito в своем продукте? Cogito поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Cogito? Cogito предлагает поддержку в рабочее время и онлайн.
Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Cogito? Cogito интегрируется с: Amazon Connect, AmplifAI, Avaya Aura, Amazon Web Services (AWS), Five9, Genesys Cloud и Salesforce. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Cogito? Cogito проводит обучение в форме документации и вебинаров.
Особенности продукта Cogito
Оптимизация рабочей силы (WFO)
Управление персоналом Управление производительностью Управление качеством Аналитика взаимодействия Руководство в режиме реального времени Регистрация ответственности Исследование Речевая аналитика
