Мне довелось разработать не одну систему корпоративного обучения для крупных компаний, и я сам продолжаю много учиться, будучи уже взрослым.
Проанализировав отзывы участников тренинга и наши собственные ощущения, в большинстве случаев оказывается, что наиболее эффективным способом обучения является обучение «в процессе работы» (обучение на рабочем месте).
«эффективны с точки зрения остаточных знаний и наблюдаемого изменения поведения (эти два показателя чаще всего измеряются в корпорациях, согласно пост-тестам и опросам менеджеров).
Лично для меня наиболее эффективным процессом приобретения новой компетенции было: 1) получение обзорной информации или проблематизации от коллег/заказчиков, либо из кейсов на конференциях, 2) небольшой поиск обзорной информации и уточнение масштаба проблемы, 3) микрообучение «в данный момент» (чтение материалов по теме, видеокурс и/или короткий образовательный проект).
Например, для выполнения одного проекта мне понадобилось овладеть навыком быстрого создания UML-диаграмм в определенной нотации (требования заказчика) — поиск привел меня к паре фундаментальных статей по теории, разбору примеров и различным обозначениям, после чего я посмотрел видео по использованию нескольких онлайн-редакторов UML (платных и бесплатных для небольших задач), в выбранном редакторе попрактиковался в создании UML с использованием своей демонстрационной базы данных — в итоге я потратил всего полдня на изучение нового навыка.
Почему для меня (и для многих сотрудников, судя по опросам корпоративных университетов) обучение на рабочем месте стало наиболее эффективным? На мой взгляд, есть 3 основные причины:
- Лучший вид мотивации .
Как известно, мотивация к обучению является самым большим барьером в обучении взрослых (сколько раз мы начинали что-то изучать и не доводили до конца или откладывали обучение до тех пор, «когда я стану свободнее»).
Обучение во время работы дает высочайшую мотивацию, возможную в профессиональной сфере – мотивация к познанию нового совпадает с целью вашей профессиональной деятельности «в данный момент».
- Цифровая среда снижает транзакционные издержки - простота и скорость входа в обучение и поиска материалов, практически нулевая стоимость доставки.
Ни одно формальное (университетское, курсы, тренинги) обучение не имеет такой гибкости в выборе содержания и очень низкого входного барьера.
Напротив, цифровая среда (Интернет, социальные сети, онлайн-аутентификация и оплата) способствует мгновенному поиску и доступу к нужному контенту.
- И традиционный аргумент - быстрое закрепление навыков .
Полученные знания многократно закрепляются с минимальной задержкой после обучения.
(открытая схема в полном масштабе) Прежде всего, обучение на рабочем месте делится на PUSH и PULL – два принципиально разных подхода, баланс которых необходимо сохранять в корпоративном обучении.
Их соотношение зависит не только от профессиональной сферы и уровня должности, но и от личных привычек и навыков самообучения каждого отдельного сотрудника.
Именно здесь модель ИИ может помочь нам определить оптимальное соотношение на основе цифрового следа предыдущего обучения и производительности.
Основные методы обучения PUSH, выделенные в данной классификации:
- Обязательный , чтобы обеспечить соответствие требованиям правительства или компании.
В цифровом HR это могут быть короткие онлайн-брифинги и мобильные чек-листы, видеосовещания по планированию (проверка готовности HSE, оценка рисков)
- Назначенный , в результате инициативы руководителя или наставника.
В этом случае сотрудник полагается на понимание своих потребностей более опытным коллегой, использует внешний локус мотивации (сотруднику важно, как оценивают его профессионализм окружающие).
Цифровая среда предоставляет платформу для «мгновенной» обратной связи по компетенциям, связанную с готовыми учебными материалами и библиотекой знаний.
- Программное обеспечение , в связи с неполнотой программы обучения, содержащей несколько модулей.
Имеется в виду интеграция программы обучения в рабочий процесс, когда в плане работы предусмотрен, например, учебный проект/инициатива или ознакомление с новой документацией, например, формирование и контроль выделенным наставником рабочих задач.
из СДО в программе подготовки кадрового резерва.
- Трансформационный , если в рабочих процессах заранее происходят определенные изменения — перевод, адаптация, включение в проект и т. д. В цифровой среде можно связывать «всплывающие» микромодули внутри рабочих систем, связывая контент с новым оборудованием через AR.
- Ситуационный , когда на момент решения рабочей задачи не хватает знаний или понимания.
Цифровая среда должна обеспечивать мгновенный, простой и быстрый поиск в корпоративных базах знаний, в Интернете, доступ к профессиональному сообществу.
Обычно реализуется через корпоративные платформы, такие как «портал знаний» и подписки на профессиональные каналы, через интерфейс AR, цифровое рабочее место или мобильное устройство.
- Армирование , желание сотрудника вернуться к уже пройденному материалу, чтобы уточнить забытое.
Цифровая платформа должна обеспечивать хранение и поиск истории обучения, сбор конспектов и отзывов о пройденном, персональные цифровые классификаторы накопленных знаний (например, системы конспектирования).
- развивающий , связанный со стремлением сотрудника повышать свой образовательный уровень и следить за тенденциями.
Цифровая платформа имеет неоценимое значение для создания обзоров и тенденций (в том числе с помощью искусственного интеллекта на основе списка задач сотрудника), а также для поддержки профессиональной социальной сети сотрудника, откуда он получает актуальные темы и мнения.
- Карьера , желание сотрудника изучить смежные темы или углубиться в новые, связанные с желанием перейти на другую должность.
Цифровые карьерные пути и модели компетенций, а также цифровая тенизация (доступ к чтению рабочей среды, фоновая экранная трансляция) позволяют погрузиться в его рабочий процесс, не отвлекая коллегу.
С появлением цифровых рабочих мест и удаленной работы эта интеграция становится технологически осуществимой и все более доступной.
Многие IT-компании уже предлагают такие готовые решения.
Итак, цифровизация HR меняет ландшафт корпоративного обучения, и я уверен, что обучение во время работы станет для корпоративных университетов одним из приоритетов и основным способом охвата каждого сотрудника.
Теги: #Образовательный процесс в сфере ИТ #Управление персоналом #обучение #цифровизация #развитие #HR-технологии
-
Как Выбрать Хороший Конвертер Pdf В Word
19 Oct, 24 -
Элмслев, Луи
19 Oct, 24 -
Сквид Для Ленивых. Делаем Вашу Жизнь Проще
19 Oct, 24 -
Web3 Не Будет: Мы Идем Домой
19 Oct, 24 -
Будущее Газет – В Интернете
19 Oct, 24
