Представьте ситуацию, когда вы вызвали Яндекс.
Такси, а водитель отвез вас в лес, ограбил и бросил там.
Позже выяснилось, что у него не было и водительских прав.
Вы звоните в техподдержку, связываетесь с менеджерами разных уровней сервиса Яндекс, чтобы узнать их мнение о случившемся или хотя бы услышать сочувствие, сочувствие, что такое произошло в их сервисе, и они вам по очереди говорят - этот водитель профессионал, у него есть прошли дополнительное обучение, ваша поездка прошла на высшем уровне, жаль, что на машине не было желтых номеров, как вы заказывали.
И да – деньги вам вернут лишь частично, потому что машина ехала, бензин и время водителя были потрачены впустую, а в лес вас все равно отвезли.
Вы хотите это почувствовать? Тогда добро пожаловать в Яндекс.
Мастерскую на курс «Алгоритмы для разработчиков».
Описание курса
Это курс, где вы платите за работу с сломанной системой, некомпетентными сотрудниками и стандартами, которые есть только на бумаге.Сразу будьте готовы к беспощадному плеву в лицо со стороны команды Яндекса, когда вас не только примут за дурака, но и посмеются вам в лицо: «Что вы нам сделаете? Не нравится — уходи, придут другие.
Здесь нам написали красивые тексты о том, что ученики и знания на первом месте, тексты о чудесных принципах (но они действительно только для вас, чтобы в случае чего мы вам носом ткнули)».
Вам не будет стыдно врать в лицо снова и снова, когда все участники разговора поймут, что это ложь, но самое главное – никто не захочет вас ничему учить.
Возможно, курс был задуман как психотерапевтический курс для укрепления нервной системы и характера студента, чтобы любой желающий мог проверить свое самообладание, но скорее всего кто-то где-то в Яндексе когда-то сказал: «У нас здесь конкурентная система, давайте ее быстро трансформировать».
в образовательную, несмотря ни на что, заработаем и возьмем в штат нашу ИИ Алису», но интеграция Алисы оказалась трудоемкой и затратной.
Вам никто и никогда не объяснит, кто с кем и в чём соревнуется на тренировочном курсе.
Теория, которую вам дадут, будет в виде сухого текста, который не всегда можно осмыслить с первого раза, чтобы понять объясняемый алгоритм.
Ожидайте кучу опечаток и противоречивых предложений.
Пример реализации алгоритма будет на Python. Что? Разве ты не знаешь его? Ну а что вы хотели: чтобы вас об этом предупредили заранее? Чтобы вам написали на нескольких языках и выдали форму с отдельной вкладкой для каждого языка, как в примерах с SDK или REST API (даже не надейтесь на это): 
Хороший, неизвестный в Яндексе кейс по предоставлению примеров на разных языках.
Некоторые алгоритмы действительно лучше и полезнее реализовать самостоятельно, но ребята, написавшие теорию, не знали о псевдокоде, который легко читается любому, они знали только Python. Вы хотите сказать, что для хорошего объяснения можно было помимо обычного текста сделать анимацию с примером? Ну сами понимаете - это уже дороже, много поколений изучали алгоритмы в Википедии, жили плохо - нет смысла начинать.
Система, которая будет проверять ваше решение, будет «обосраться» ошибками по всем направлениям, вне зависимости от вашего алгоритма.
Если вы просто напечатаете «hello world» и больше ничего не сделаете, и вашей программе не хватит памяти, система скажет, что вы используете слишком много.
Вам повезет, если несколько человек пожалуются на это.
Потом ребята из Яндекса побегут подправить настройки системы, изменив там параметры, а возможно и вовсе отключив некоторые проверки.
Причем никто не стесняется об этом писать, а говорят, что система отлажена, протестирована и в целом лучше всех.
Одна из самых популярных проблем, которая беспокоит всех студентов 
Процесс решения проблем с системой проверки работы В курсе «Алгоритмы для разработчиков» вы большую часть времени потратите на угадывание механизмов чтения входных данных, которым система не устоит. Почему система с вашим алгоритмом возвращает ошибку нехватки памяти или ошибку ограничения по времени? Они будут винить в этом настройки JVM этой системы, предполагать, что нужно «подправить какие-то настройки», но ничего не сделают. Кроме того, сами условия задач могут оказаться ребусом, а именно: вам пишут, что результатом должна быть булева переменная True/False, а на самом деле система ждет строку «True» или « ЛОЖЬ".
И вам придется самостоятельно догадываться, чего от вас хочет система, ведь сотрудникам Яндекс.
Практикума вы наплевать.
Неверные условия задачи: для JAVA также ожидалась строка Именно из-за такой ошибки в постановке задачи (см.
картинку выше), написав одинаковый алгоритм на двух разных языках, система может принять алгоритм на одном языке и вернуть ошибку на другом, так что это зависит от вашей удачи.
с выбранным вами языком.
В процессе обучения некоторые ваши задачи будут проверены «качественными тимлид-разработчиками уровня», как пишет о них сам Яндекс.
Практикум во вводных материалах курса.
И если вы, не зная, что в описании задачи действительно есть ошибка, сообщите о проблеме рецензенту, он укажет на правильную строку вашего алгоритма, сказав, что есть ошибка.
Рецензент не понял написанного и написал чушь.
Не по теме: задача поиска цикла в структуре списка, решаемая путем перебора всех элементов с одновременной заменой каждого элемента указателем на следующий элемент указателем на самого себя.
Если цикл существует, то обязательно найдется элемент, указатель следующего элемента которого указывает на себя.
Так вам объяснят (см.
картинку выше), почему абсолютно одинаковые алгоритмы на разных языках тестируются системой по-разному.
Все руководство подтвердит профессионализм этого обзора или просто проигнорирует вашу просьбу оценить его (на примере ответа руководителя службы поддержки backend-отдела).
Грустно думать, что «Яндекс.
Практика», которая представляет и носит имя компании, алгоритмическая часть интервью которой является предметом таких легенд, всем рассказывает так: «Мы на самом деле Яндекс, мы такие классные ребята, это — это уровень знания алгоритмов руководителей нашей команды».
Оценка работы рецензента руководителем бэкенд-отдела Такое наплевательское отношение ждёт вас во всех вопросах в курсе Яндекс.
Практики «Алгоритмы для разработчиков».
Никого из команды Яндекса не интересуют ваши алгоритмы или ваши знания, никто не заинтересован вас чему-либо учить.
Ваш обзор запросто может длиться неделю в общей сложности, но за это время вам вообще ничего не расскажут об алгоритме (что в нем хорошего, что плохого, что можно было бы улучшить или сделать по-другому, почему и как), а рецензент задаст вам риторические вопросы о механизме чтения входных данных.
Он скажет, что самая простая операция стоит «довольно дорого».
Комментарий рецензента об алгоритме, в котором Integer.parseInt() используется только при чтении входных строк.
Они вам кинут какие-то ссылки на исследования, не посмотрев предварительно, или посмотрев, но не поняв, каков результат - используя механизм, который они сами отрицают. А за помощью вас отправят в чат с такими же студентами, как и вы, в Slack. Браво! Яндекс за деньги придумал StackOverflow, в котором будут только студенты и непрофессиональные ребята.
Кому и как вам там придется помогать – вы разберетесь сами.
Вы думаете, что их студент, который пишет алгоритмы на JS, не сможет помочь вам с особенностями реализации алгоритма на JAVA? Думайте, что хотите – у вас взяли деньги, вам дали платформу, наслаждайтесь.
Во время прохождения курса не удивляйтесь, если после оплаты и траты большого количества времени вам скажут что-то вроде «А теперь мы решили, что вам нужно пройти 75% факультативных задач!» Что? Вы подсчитали свободное время для обучения перед оплатой курса? Деньги на оставшиеся дни обучения вы всегда можете взять - там вообще всем плевать, вы платите за каждый день свинского отношения к вам, придут другие, народу очень много.
Мне кажется, они скоро поймут, что на самом деле ничего не теряют и могут сказать по-другому, например: «Теперь, чтобы перейти на следующий этап обучения, нужно оплатить половину стоимости курс дополнительно.
Сюрприз!».
Вопрос после «напоминания» о не предоставленной информации 
Ответ, который отражает, как все работает и насколько важны клиенты.
Следует отметить, что Яндекс и его сервисы сделаны не пальцем.
Итак, в середине вашего обучения они решают добавить какое-то условие, которого нет ни на одной странице платформы, о котором не говорилось в чатах до середины курса, и что вы думаете - этого не придумали и внедряется из воздуха, есть для этого инфраструктура или удобная дружелюбная среда? Например, вам предложат посчитать процент решенных задач самостоятельно, вручную, с учетом того, что количество задач в спринтах разное, и они не нумеруются, а обозначаются буквами.
Что это за позор? В Яндекс.
Практике не нашлось ни на одном уровне бюрократической машины человека, который предложил бы добавить прогресс-бар, на котором можно будет отображать долю решенных задач? Все дело в том, что сервис создан для зарабатывания денег, ваш комфорт или ваши знания – это не последнее, о чем они думают, это то, о чем они вообще не думают. После оплаты курса станет понятно много интересного - например, в тестовых заданиях бесплатной части курса приводятся данные тест-кейсов, в отличие от платной части курса, где вам придется догадайтесь сами, на каких входных данных программа вернула неверный ответ. В Яндексе решили, что это непосильная работа по динамическому созданию тестов с учетом экстремальных условий, которые этот тест должен проверять.
Понятно, что такая система будет дороже, и «Яндекс» — не какая-то компания-гигант, позиционирующая себя как одна из лучших в ИТ-сфере в России.
Так что даже что-то, сделанное на коленке, может сойти за полноценный продукт.
Принципы и стандарты
Если вы зададите самый неудобный вопрос, вас тут же попытаются унизить — вы здесь, чтобы учиться и получать знания у более опытных разработчиков или напиться?
Сообщение от руководителя группы поддержки бэкэнд-факультета Но на вопросы об алгоритмах почему-то не отвечают, не рассказывают, какой конкретно опыт вы получили и чему вас научили.
А если вы начинаете задавать конкретные вопросы, требующие конкретных ответов, ребята из команды Яндекса устают и предлагают просто зачислить вам задачи без каких-либо объяснений, почему они не были зачислены раньше.
Лишь бы ты отстал.
Ведь здесь перед ними стоит принципиальный вопрос: хотите ли вы получить зачет за работу или чему-то научиться? Их основная задача – довести вас до последнего оплаченного дня, либо заставить уйти, если вы приставаете к вам с вопросами, ведь никто вам деньги за некачественную услугу возвращать не собирается.
Руководитель группы поддержки бэкэнд-факультета, не желающий отвечать на вопросы Ребята, которые вам рассказывают и постоянно тыкают всем нос в один из их основополагающих принципов «критикуйте — предлагайте», не смогут объяснить, почему ваше решение не проходит проверку, и чего вообще от вас хочет рецензент. В курсе, похоже, вообще принято, от куратора до заведующего факультетом, либо вообще игнорировать вопросы, либо отвечать не на заданные вопросы, а на свои, как будто они готовятся стать депутатами, а мы находятся на дебатах.
Но самым откровенным отношением к клиентам будет наглая ложь, которую они плюнут вам в лицо.
Ну нельзя же нагло называть что-то черное белым, когда все участники диалога это знают и ждут, что собеседник это проглотит? Но это возможно! И сейчас я расскажу вам как.
Примечательно, что это не ошибка одного человека (да, люди разные и ведут себя по-разному).
Это будут делать абсолютно все: куратор курса, рецензент, руководитель группы поддержки бэкенд-отдела, руководитель отдела - причем сделают это поочередно и мучительно медленно, как и должно быть сделано, чтобы максимально разозлить собеседника.
.
Любой работодатель, чтобы проверить выдержку соискателя, может смело отправить его на этот курс, а потом просто обсудить с ним произошедшее.
Ниже приведены скриншоты, которые вполне могут быть примером ответов руководства на ваши вопросы: 
Вопрос руководителю службы поддержки backend-отдела 
Полный ответ, который вам даст ваш начальник 
Укажите, пожалуйста, где рецензент предлагал решить что-то по-другому 
Ответ руководителя на вопросы учеников Пока вы общаетесь с руководством факультета, вас постоянно будут газлайтить, утверждая, что рецензент предложил какое-то решение, но что именно, где и когда они не ответят по понятным причинам.
Не знаю, где можно увидеть список всех принципов команды Яндекса, но этот обязательно должен быть там, потому что все руководство факультета не пренебрегает им пользоваться.
Газлайтинг от начальника отдела, как будто была какая-то гипотеза и предлагалось какое-то решение Перед вами попытаются извиниться за какое-то «недоразумение» между вами и собеседником.
Но они не будут извиняться.
Они как бы скажут вам: если вам нужны извинения, попросите их.
Вам это нужно – приходите и получите! 
Менеджер говорит, что может извиниться.
Мужчина! Один из принципов, поддерживаемых в команде, — общение между всеми по имени.
Это не должно стать для вас какой-либо проблемой или неудобством, но не ждите, что команда Яндекса знает простейшие нормы, принятые в обществе.
Их общество их не касается, они внутри Яндекса.
Там вас будут называть и обращаться так, как Богу будет угодно, а не так, как вы представились, будут сокращать и менять ваше имя, как им заблагорассудится.
Конечно, если вас что-то не устраивает, вы всегда можете написать жалобу, но ни на сайте, ни в одной социальной сети вы не найдете ни одного контакта для связи.
Отправьте жалобу через сотрудников Яндекс.
Практикума.
Неважно, через кого именно вы это сделаете, ведь ваша жалоба будет передана не по назначению, а тому, кому захотят. А может и пропустят куда надо, но руководство Яндекс.
Практики настолько превозносится, что плебеи недостойны их внимания.
И, судя по ответу, вы поймете, что даже если их сотрудники прямо пришлют вам три веселых письма, они вам просто напишут «Извините за грубость, но все было профессионально, деньги за оставшийся курс вы можете взять.
»
Клиент – ничто, деньги – все
В целом, Яндекс неплохо справляется со всеми сервисами, если вам повезет и пока вы не столкнетесь с некачественными услугами, будь то Яндекс.Еда, Яндекс.
Такси, Яндекс.
Практика.
Некоторым людям удается вызвать общественный резонанс через какой-нибудь Твиттер, рассказывая о своем деле, на которое компания должна отреагировать.
Многие ошибочно полагают, что компания всегда так реагирует, хотя на самом деле их курьер может украсть у вас, технического персонала, дорогую посылку.
поддержка может отправить вам прямое текстовое сообщение, но на претензии и жалобы через формы сайта просто не ответит. Кстати, это реальный случай из моей жизни, заслуживающий отдельной статьи.
Как и положено в крупной профессиональной компании, уважающей клиентов, если вы попросите вернуть деньги и аргументируете некачественную услугу или попросите объяснить, считают ли они ее качественной, то вам кивнут головой.
и просто верните деньги за оставшийся курс, игнорируя ваши вопросы.
Просто никто на любом уровне официальной иерархии вас не слушает; они просто будут делать то, что считают нужным, независимо от содержания ваших обращений.
Почему люди там сидят и делают это, непонятно.
Судя по всему, Алису еще не учили таким алгоритмам.
Если вы попытаетесь что-то прояснить, исходя из уже принятых ими решений, то вместо быстрого уточняющего ответа согласно решению, которое они уже приняли и предложили вам там будут использовать установку - займите как можно больше времени, ведь время клиента нам ничего не стоит, он уже заплатил нам деньги, мы его уже использовали.
Система устроена таким образом, что вы можете написать письмо о досрочном завершении курса, запросив у команды контактные данные, ведь на сайте Яндекс.
Практика вы их не найдете.
Вероятно, это было сделано для того, чтобы они выяснили, что произошло, и помогли вам решить вопрос, сохранив вас в качестве клиента.
Видимо, ребята поняли, что клиентов достаточно, и в целом беспокоиться не о чем: пусть все, кому это не нравится, просто уходят. Причина вашего ухода там вообще никого не волнует, потому что они и так знают, почему люди уходят, не доучившись, - они глупы и не доживают до своего уровня.
После вашего письма вы заблокируете доступ к курсу и получите возврат средств за оставшееся время.
Если вы в письме о досрочном завершении курса потребуете вернуть деньги за весь период обучения, то вам просто не ответят несколько дней, а потом напишут шаблонный ответ. Этот ответ не будет означать какого-либо несогласия с вашими требованиями.
Но деньги за некачественную услугу вам никто не вернет, не стоит питать надежды.
Напишите в предоставленный технический чат. поддержка сравнима со смывом фекалий в унитаз: куда попало ваше сообщение, попало ли оно вообще, неизвестно, пока вы об этом не спросите.
Пример вашей просьбы вернуть деньги за некачественную услугу.
И такой ответ вас ждет, но помните – его нужно будет запросить отдельно.
Только не думайте сразу, что это все, что вы можете потерять: пару нервных клеток, ваше время и деньги на период тестирования их прослушиваемой системы.
Проходить обучение таким способом нужно очень осторожно, особенно если вы проходите очередной интересный курс Яндекс.
Практика.
Потому что, выбывая из одного курса, вы получаете «два по цене одного»: все ваши покупки в Яндекс.
Практике будут заблокированы без причины, а деньги вернутся только за курс «Алгоритмы для разработчиков».
Первая реакция на вашу жалобу по этому поводу будет весьма показательной.
Скажут, что вернут деньги за время до по их ошибке у вас не было доступа, вы не можете.
Вам прямо скажут - либо бросайте учебу и уходите отсюда (тогда мы вернем деньги), либо сейчас дадим вам доступ, и учитесь как ни в чем не бывало.
Ответ будет сформулирован именно так, что если вы хоть немного уважаете себя, то выбора остаться у вас не будет. 
Если тебе что-то не нравится, бросай учиться, нам, кстати, все равно.
Надеюсь, что Яндекс.
Практикум скоро будет интегрирован с другими сервисами Яндекса, и во всех сервисах сразу спишут деньги и заблокируют счета, а кроме того, в сервисе каршеринга вас будут обвинять в поломке автомобиля, чтобы вы не выпендривайся здесь.
Может показаться, что это звучит безумно, но если вы сами не придете к ним с вопросом «почему вы взяли деньги и заблокировали доступЭ», то вы просто попрощаетесь со своими деньгами.
Это уже их деньги, но они всё равно ваши – так что думайте сами.
По любым там вопросам нужно писать в разные места (на почту и в мессенджер Slack) и дублировать свои слова, тогда, возможно, в одном из мест вам ответят так, что можно будет продолжить.
диалог.
Но не ждите, что хоть где-то вам не будут врать.
Просто везде, хоть немного, приходится врать.
ложь — кредо сотрудников Яндекса На скриншоте сообщения техподдержки пишут, что «ошибочно вернули деньги за второй курс», хотя на самом деле они лишь закрыли доступ, а деньги им нужны больше, чем вам.
Пишут, что «в самое ближайшее время все исправим и восстановим доступ к курсу».
Как вы думаете, что Яндекс имеет в виду под «в самом ближайшем будущем»? Правильно – это всего лишь фраза, не имеющая никакой конкретики, а срок зависит только от вашей настойчивости.
Даже не думайте доверять этим лжецам и просто подождите, пока они соизволят предоставить вам доступ.
На неделю вам будет доступен уже оплаченный курс, сроки которого вас не ждут. Яндекс считает, что в этом нет ничего страшного, и если вы пропустите сроки, вас зачислят в другую группу, которую вам придется ждать еще пару недель или месяцев, ведь ваше время ничего не стоит. Кто ты вообще? Кстати, об открытии доступа вас уведомлять не сочтут нужным, как и о любом закрытии - никаких королей, проверяйте сами каждый день.
Как будто вам там без их курсов делать нечего.
В принципе справедливо.
Почему ты говоришь об этом? Доступ открывается - начали течь дни, за которые Вам не вернут Ваши деньги в случае Вашего преждевременного ухода.
А на уточняющий вопрос, когда уже вроде как посмотрели сложившуюся ситуацию и сделали предложение, вам будут отвечать несколько дней, но по существу не ответят. То есть вам что-то предложат, но сами не в курсе, что предложили, поэтому это может оказаться очередным обманом, будьте осторожны.
Уточняющий вопрос по предложению.
Ответ на конкретный вопрос по ранее написанному предложению.
Судя по такому общению (частоте, скорости и качеству ответов), вы можете только представить, насколько их внутренние инструменты и сервисы «отличаются» по качеству от инструментов, продаваемых вам как клиенту.
Не ждите от сотрудников службы поддержки клиентов или попыток понять ваши проблемы.
Ни один сотрудник не скажет вам, что что-то происходящее с вами недопустимо, или хотя бы удивится сложившейся ситуации.
И поэтому, видимо, курс должен создавать видимость рабочего и полезного, а сотрудники должны прикрывать и защищать некомпетентность своих коллег, имеющих сомнительный профессиональный опыт. пригодность.
Заключение
Курс Яндекс.Мастерской «Алгоритмы для разработчиков» не ставит перед собой основной цели научить вас чему-либо.
Сотрудники Яндекса просто будут ждать, пока вы как-нибудь сдадите задания и сами разберетесь в алгоритмах, иногда даже будут этому мешать, оправдывая это тем, что дают бесценный опыт, но какой именно, сказать не могут. Если у вас возникнут вопросы по предоставляемой услуге и ее качеству, они будут вести себя как озорные школьники, пойманные с поличным, а не как команда профессионалов.
Теги: #ИТ-компании #ИТ-компании #Образовательный процесс в ИТ #Яндекс #мошенничество #Яндекс.
мастерская #финансовое мошенничество
-
Выбор Стримера
19 Oct, 24
