В email-маркетинге очень актуально понятие «черный список».
Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробный обзор всего, что связано с черными списками, которые включают IP-адреса или доменные имена, встречающиеся в спам-рассылках.
Почтовая репутация
На основе истории рассылок у каждого отправителя формируется своя почтовая репутация.Это показатель, характеризующий качество трафика и самого отправителя.
Это зависит от репутации IP-адресов, домена отправки, частоты рассылок, статистики отписок и жалоб на спам, процента доставленных писем, их тематики и многого другого.
Каждый раз, когда сервер почтового провайдера получает рассылку, он проверяет репутацию почты отправителя, технические настройки домена, контент и принимает решение о доставке писем.
Если все «ок», письмо попадает во «Входящие», если есть сомнения — в папку «СПАМ», а если есть критические проблемы, то оно вообще блокируется СПАМ-фильтрами.
Каждый почтовый провайдер использует свой алгоритм определения репутации электронной почты, но все они обязательно относятся к специальным спискам, черным спискам, в которые входят недобросовестные отправители, ранее замеченные в рассылке СПАМ.
О них мы поговорим сегодня.
Публичные и частные черные списки в списках рассылки.
Черных списков много, но можно выделить 2 основные группы:
- Приватные черные списки — допустим, вы добавили в черный список какой-то домен или адрес в своей почтовой программе/клиенте, и письма от указанного отправителя больше не смогут попасть в папку «Входящие».
Многие серьезные компании имеют свои собственные таблицы, как черные, так и белые, которые включают в себя добросовестных и нежелательных отправителей электронной почты.
Частные списки менее опасны, поскольку их максимальное ограничение — запрет доставки писем на определенный домен.
Подобную проблему можно решить посредством конструктивного диалога с администратором почтового сервера.
- Публичные черные списки.
Такой черный список гораздо опаснее, поскольку спам-фильтры и провайдеры электронной почты любят его использовать.
Что будет, если в него попадет домен или IP-адрес? Письма могут блокироваться по разным адресам.
Представьте, что вы находитесь в черном списке SpamHaus, и «санкции» будут впечатляющими, поскольку все сообщения на почтовых доменах, таких как Outlook, Hotmail, Gmail, а также live и MSN, будут отклонены.
Самые популярные черные списки в Интернете
Конечно, в Интернете очень много черных списков.Есть более популярные и совершенно неизвестные.
Среди наиболее распространенных стоит отметить ТОП-3:
- Абсолютный лидер SpamHaus.
- SpamCop не отстает от него по авторитету.
- В этот «хит-парад» также необходимо включить СОРБЫ.
Попадание в один из них пагубно скажется на общей статистике доставляемости писем.
Кроме того, у всех провайдеров есть свои списки, но они закрыты от любого постороннего использования.
Как проверить, находитесь ли вы в черном списке?
Черных списков очень много.Чтобы не искать себя в каждом из них, рекомендуем обратиться в сервис.
Он проверяет наличие домена и/или IP-адреса в более чем 100 черных списках.
В Сервис ДашаПочта имеет готовую интеграцию: при настройке отправляющего домена мы автоматически проверяем его электронную репутацию и в случае обнаружения проблем даем рекомендации по их решению.
Прежде чем запускать email-рассылки, убедитесь, что вы не находитесь в чёрных списках с помощью сервиса MXToolBox. Прежде чем запускать рассылки, обязательно проверьте, находитесь ли вы в черных списках, даже если вы никогда не отправляли рассылки.
Он может содержать ваш IP-адрес.
В этом случае лучше всего обратиться к хостеру вашего сайта для решения этой проблемы.
Также стоит отметить, что если вы попали в какой-то черный список, который просит вас заплатить ему деньги за удаление вас из черного списка, не обманывайтесь — такие черные списки не используются почтовыми провайдерами и не влияют на вашу репутацию электронной почты.
Почему можно попасть в черный список?
Работая в этом сегменте, мы каждый день сталкиваемся с ситуациями, когда доменные имена или IP-адреса попадают в определенные списки, поэтому стоит разобраться, почему это происходит. Самая главная причина – это база.И здесь стоит вспомнить небольшую, но очень показательную историю: Представьте себе, что абстрактная компания уже много лет собирает список адресов подписчиков, но рассылки не рассылает. В этом списке определенно есть активные поклонники, покупающие его товары и услуги.
В то же время есть и те, кто оказался там случайно, потому что около полутора лет назад они купили какой-то товар, но теперь их совершенно не интересуют товары и письма и они забыли, что подписаны на рассылки.
совсем.
Более того, кто-то, возможно, уже перестал пользоваться своим почтовым ящиком, а почтовый провайдер превратил его адрес в спам-ловушку! Итак, компания запускает свой первый информационный бюллетень по всей этой базе данных.
Не на нее сыпятся жалобы, отписки, возвраты, почтовые провайдеры видят СПАМ-ловушки среди получателей.
и блокируют отправителя, занося его в черный список.
Ранее мы говорили о том, как не попасть в такую ситуацию в отдельная статья .
Помнить! Залог успеха вашей рассылки – качественная и легальная подписчикская база! Также можно предложить две подобные ситуации, которые могут привести к появлению «комфортного» места в чрезвычайной ситуации:
- Если вы возьмете адрес с сайта потенциального клиента или запишете его в своем профиле, а затем отправите письмо на этот адрес без получения согласия.
- Не менее рискованная ситуация, когда адрес вроде бы подписывается сам, но не подтверждает это.
Вы не можете ответить ни на один вопрос:
- Адрес электронной почты указан правильно?
- Изъявил ли владелец желание подписаться?
- Вы или он допустили ошибку при написании электронного письма?
Ряд провайдеров электронной почты специально запускают роботов, чтобы заставить их подписываться на формы, которые они находят во Всемирной паутине, а затем проверять, какие рассылки они получают. Помните основное правило любой email-рассылки: ваша обязанность — попросить подтверждение подписки в первом письме, ведь в противном случае велик риск попасть в чёрный список.
Можно ли «выйти» из черного списка и как это сделать?
Давайте представим, что вас занесли в черный список.Возникает закономерный вопрос: как узнать об этом, когда ты уже работаешь?
- Это можно понять из лога ответа сервера.
- Вы также получите соответствующее письмо, если являетесь владельцем сервера.
Сообщение от вашего провайдера электронной почты о внесении в черный список Осталось понять, что делать в такой ситуации:
- Прежде всего, устранение причины попадания в черный список, чтобы не допустить его повторного внесения.
- Проверьте, выполнены ли на 100% все требования по проведению честных и прозрачных рассылок.
Еще раз акцентируем ваше внимание на необходимости соблюдения всех правил, поскольку первое удаление обычно очень простое и не влечет за собой никаких проблем и последствий, ведь компании относятся к такой ситуации с пониманием.
Что будет дальше? Если отправитель снова попадет в чрезвычайную ситуацию, и еще раз, то есть все шансы, что антиспам-службы уже не захотят удалять адрес из списков, и доставляемость окажется, мягко говоря, под ударом.
Давайте рассмотрим на конкретном примере, как осуществляется удаление из известного упомянутого выше черного списка от SpamHaus, который по праву считается одним из самых серьезных и авторитетных, поскольку оказывает непосредственное влияние на доставку писем множеству пользователей.
доменные имена:
- Необходимо войти в систему центр удаления черного списка SpamHouse, где нужно ввести свой домен или IP-адрес! Если вы являетесь владельцем, то вам уже должно было прийти соответствующее уведомление о блокировке, которое выглядит следующим образом:
- Определите и устраните проблему.
На этом примере видно, что причина кроется в несанкционированной массовой рассылке по списку непроверенных адресов.
- Используйте кодировку, чтобы роботы не подписывались на вашу рассылку.
- Настоятельно рекомендуется использовать регистрацию с подтверждением – это исключает нежелательные подписки.
- Соблюдайте все правила рассылки, так как любой обман может сыграть злую шутку.
После отправки письма в течение 24 часов команда дает официальный ответ, в котором сообщается либо об успешном выведении адреса из аварийной ситуации, либо даются дополнительные инструкции, которым необходимо следовать.
Подведем итог: правила честной рассылки, чтобы не попасть в чрезвычайную ситуацию
Предлагаем несколько основных советов, как не попасть в черный список:- Используйте функцию подтверждения согласия на рассылку, чтобы исключить ненужные и случайные подписки и регистрации со стороны роботов.
Мы часто сталкивались с подобными случаями, когда пользователи попадали в черные списки из-за того, что антиспам-службы подписались на их рассылку без подтверждения, но так и не получили правильно настроенное письмо для подтверждения рассылки, и напомним, что оно должно быть самым первым.
- Контролируйте ситуацию и не отправляйте письма тем, кто их не читает. Если адрес не читает ни одного письма в течение 3-6 месяцев, значит, пора удалить его из базы.
Денег вы не получите, но есть реальная вероятность попасть в аварийную ситуацию и репутационные потери.
Соберите волю и удалите неактивных подписчиков.
Это своего рода «детокс» вашей базы.
В Сервис ДашаПочта Существует специальная функция под названием «оптимизация доставки».
Вы просто указываете, через какое время или количество последовательных неоткрытых писем абонент должен быть исключен из рабочей части вашей базы, и сервис автоматически его деактивирует. Таким образом, вы сэкономите на стоимости доступа к услуге и улучшите свою репутацию электронной почты.
Не тратьте свои ресурсы на тех, кому не интересны ваши письма!
- И снова о подтверждении рассылки.
Отдельно напомним, что это должно быть не когда-нибудь позже, а в самом первом письме, чтобы не допустить отправки сообщений роботам.
- И наконец, капча.
Многим это не нравится, но было бы целесообразно добавить какую-нибудь относительно простую опцию, позволяющую еще и исключать подписки от роботов.
Теги: #доставляемость #доставляемость #email-рассылки #Email-маркетинг #email-рассылки #спам-фильтры #почтовые провайдеры #черный список #dashamail #Спам и антиспам #Интернет-маркетинг #Email-маркетинг
-
Tor Как Угроза Безопасности Банка
19 Oct, 24 -
Порноиндустрия Инвестирует В Социальные Сети
19 Oct, 24 -
Коммерческий Космодром
19 Oct, 24
