Электронная коммерция – это, по сути, искусство значимых связей. Когда онлайн-бизнес воспринимает свою роль просто продавца, он может оказаться в «отрыве» от своих клиентов.
Соединение № 1 – Знай своего клиента
Лучший шаг в установлении связи с вашими потенциальными клиентами — это узнать, чего они хотят. Обычно это предполагает исследование и готовность задавать вопросы. Найдутся те, кто захвачен идеей и запускает ее, не понимая, насколько конкурентоспособен продукт. Эта первая точка подключения, по сути, является первым строительным блоком, необходимым для окончательного подключения клиента.
Соединение № 2 – Контент превыше всего
После того, как вы создадите продукт или услугу, которая соответствует ожиданиям потребителя, вам необходимо создать заслуживающий доверия веб-сайт, который предоставит информацию, которая позволит вашему посетителю соединить точки. Слишком часто веб-сайты просто предоставляют фотографию продукта и краткое описание в разделе «Магазин».
В обычных магазинах потребители могут посетить продавца, чтобы определить стоимость продукта. С помощью веб-сайта вы должны найти способы ответить на их вопросы. Часто эта функция имеет большее значение, чем простой раздел FAQ.
Соединение № 3 – Предоставьте информацию из первых рук
Если у ваших клиентов есть вопросы, не затронутые на вашем информационном веб-сайте, вам следует предоставить вам разумный доступ для дальнейших разъяснений. Ваша доступность может быть самой мощной формой связи.
Соединение № 4 – Не разрывайте соединения в точке продажи
После совершения транзакции вам следует предоставить средства связи со своим клиентом, чтобы дать ему понять, что вы цените его бизнес. Это часто достигается с помощью автоответчиков, но может быть дополнено серией доступных информационных статей, специально предназначенных для тех, кто действительно совершает покупку. У вас также может быть электронный курс, который вы можете сделать доступным. Некоторые интернет-компании размещают на своих сайтах формы оценки. Затем клиентов приглашают вернуться на сайт, чтобы оставить отзыв. Скидки на новые покупки часто являются подарком, который можно сделать за то, что нашли время на заполнение анкеты.
Даже в киберпространстве ваши клиенты хотят связи, но связь, похоже, все больше диктуется потребителем. Интернет-бизнес реагирует на это тем, что делает связи с клиентами полезными и основанными на знаниях. Те, кто не обеспечивает этот тип связи, часто сталкиваются с падением продаж новых клиентов, а также отсутствием энтузиазма со стороны существующих клиентов.
Сегодня электронная коммерция играет решающую роль в сближении предприятий и их потребителей в сети. Это требует умелого использования стратегий розничной торговли для эффективной продажи продуктов и услуг, относящихся к множеству вертикальных рынков. Потребитель-потребитель (C2C) по праву становится предпочтительной моделью транзакций между продавцами и клиентами - при условии, что они попытались установить значимые и долгосрочные отношения со своими клиентами. Однако «витрины» информации, присутствующие в сегодняшней сети, реагируют обратно на потребительский интерес. В более ранних логических снимках продуктовых магазинов отсутствовали заявления, соответствующие консенсусу на форуме относительно дизайна, возможно, потому, что минимализм в сфере розничной торговли, казалось, предполагал их высокую практичность. Многие аспекты, такие как более изящный дизайн магазина и более чистое содержимое, стали доступны действительно бесстрастным клиентам. В результате потребители не почувствовали интереса и начали сопротивляться интернет-торговлям и поставщикам, таким как кабельные компании; внезапно многие интернет-магазины ушли на улицы. Тем не менее, мы не можем отрицать творческий бунт против корпоративных принципов брендинга и
-
Причины Использовать Одностраничную Проверку
19 Oct, 24 -
Модные Индийские Чания Чоли И Гагра Чоли
19 Oct, 24 -
Общие Сведения О Купольной Камере
19 Oct, 24 -
Как Создать Успешный Интернет-Бизнес
19 Oct, 24 -
Получение Максимальной Выгоды От Ebay
19 Oct, 24 -
Опыт Покупок В Розничных Интернет-Магазина?
19 Oct, 24 -
Часть Vi. Индексация Вашего Сайта В Alexa
19 Oct, 24
