Любой, кто работает в сфере продаж, знает, насколько важно иметь источники потенциальных клиентов, чтобы ваш конвейер был заполнен. Но важно не только то, как мы получаем потенциальных клиентов, но и то, что мы с ними делаем, когда получаем их.
Одна из самых серьезных ошибок, которую может совершить продавец, получив лид, — это не действовать немедленно.
Однажды я работал с парнем, который принадлежал к сетевой группе, основной целью его присоединения к этой группе было получение потенциальных клиентов. Эта группа тоже стоила недешево: членство обходилось ему в 500 долларов в год.
Он возвращался с еженедельной встречи с запиской в руке и прикреплял ее к доске объявлений над своим столом, и она оставалась там, пока он не замечал ее несколько дней спустя.
Это сводило меня с ума!
В продажах, и не важно, что вы продаете, важен каждый день! В любой момент ваш конкурент может позвонить вашему клиенту и уйти с ним.
Еще одна распространенная ошибка, свидетелем которой я был бесчисленное количество раз, — это своевременное обращение к лиду, но полное отсутствие энтузиазма после контакта с клиентом.
Когда вы звоните потенциальному клиенту, улыбайтесь во время разговора с ним, клиент уловит интонацию вашего голоса и отреагирует на нее.
Не ведите себя так, будто клиент для вас обуза и вы делаете ему одолжение.
Помните: вы являетесь экспертом, когда дело касается вашего продукта, не ждите, что ваш клиент знает все: если бы он знал, вы бы ему не понадобились. Поэтому убедитесь, что они знают, что вы рады им помочь.
Еще одно «нет-нет» при отслеживании наводки — зевать, чихать или кашлять в трубку телефона. Я понимаю, что это нормальные и распространенные функции организма, но нет оправдания тому, чтобы делать это прямо в трубку, это отличный способ потерять продажу, один лишь зевок, скорее всего, заставит покупателя повесить трубку.
Всегда ставьте себя на место клиента. Представьте, что вы впервые встречаетесь с кем-то по телефону, и ваш разговор прерывается зевотой и чиханием. Я сомневаюсь, что вы с энтузиазмом будете вести с ним дела.
Следование за лидерством, а затем приостановка разговора этого человека — еще одна распространенная ошибка, с которой я столкнулся. Хотя причины приостановки обслуживания клиента могут показаться вам очень важными, ваш клиент сочтет это раздражающим, независимо от ваших причин. Поэтому обязательно выделите время, чтобы позвонить своему руководителю, когда вы знаете, что отвлекающих факторов будет мало.
Поэтому в следующий раз, когда вы получите предложение, немедленно действуйте по нему, дайте понять своему клиенту, что вы рады работать с ним, говорите четко, избегайте перебоев и наблюдайте за ростом продуктивности ваших продаж!
Название: Что не следует делать со своими лидами
Введение:
В мире продаж лиды — это источник жизненной силы бизнеса. Обеспечение постоянного потока потенциальных клиентов имеет решающее значение для поддержания здоровой воронки продаж. Однако речь идет не только о привлечении потенциальных клиентов; не менее важно эффективно справляться с ними, когда они встречаются на вашем пути. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные ошибки, которые допускают продавцы при работе с потенциальными клиентами, и обсудим, чего не следует делать, чтобы ваши усилия по продажам были плодотворными.
-
Неспособность немедленно отреагировать на потенциальных клиентов:
Одна из самых серьезных ошибок, которые может совершить продавец, — это не предпринять немедленных действий после получения лида. Время имеет решающее значение, и в конкурентной среде продаж на счету каждый момент. Пренебрежение руководством или задержка последующих действий может привести к упущенным возможностям. Помните, что ваши конкуренты также борются за тех же клиентов, и быстрый ответ может сыграть решающую роль в заключении сделки. -
Отсутствие энтузиазма:
Еще одна ошибка, которую допускают многие продавцы, — это общение с потенциальными клиентами без проявления энтузиазма или интереса. При общении с потенциальным клиентом важно передать искренний интерес к вашему продукту или услуге. Улыбайтесь во время разговора, поскольку клиент может уловить позитив в вашем голосе. Не относитесь к клиенту как к бремени и не ведите себя так, как будто вы делаете ему одолжение. Вместо этого позиционируйте себя как эксперта, который хочет им помочь. -
Невнимательный телефонный этикет:
Соблюдение надлежащего телефонного этикета имеет решающее значение во время наблюдения за потенциальными клиентами. Избегайте зевания, чихания и кашля прямо в трубку во время разговора. Хотя это естественные функции организма, выполнение их таким образом может быть неприятным и непрофессиональным. Поставьте себя на место клиента и подумайте, как бы вы себя почувствовали, если бы ваш разговор был прерван такими отвлекающими факторами. Практикуя хорошие манеры общения по телефону, вы передаете руководителю уважение и профессионализм, увеличивая шансы на успешное взаимодействие. -
Приостановка лидов:
Откладывание лида во время телефонного разговора — еще одна распространенная ошибка, которую допускают продавцы. Хотя у вас могут быть веские причины для этого, клиента, скорее всего, это раздражает и мешает. Очень важно выделить время для звонков потенциальным клиентам, когда вы ожидаете минимальных перерывов. Таким образом, вы сможете обеспечить безраздельное внимание клиенту, заставив его почувствовать, что его ценят и уважают.
Заключение:
Эффективное управление потенциальными клиентами имеет решающее значение для успеха продаж. Избегая этих распространенных ошибок, вы сможете оптимизировать взаимодействие с потенциальными клиентами и повысить свои шансы на заключение сделок. Оперативно реагируйте на запросы, проявляйте энтузиазм и интерес, соблюдайте профессиональный телефонный этикет и минимизируйте перерывы во время разговора. Помните, что каждый лид представляет собой потенциальную возможность, и, обращаясь с ним осторожно, вы можете повысить продуктивность продаж и достичь своих целей.
-
Как Зарабатывать Деньги, Просто Ведя Блог
19 Oct, 24 -
Osb Венецианский Сектор 70
19 Oct, 24
