Итак, у вас есть вопрос? Что-то пошло не так, и вы не знаете, что делать? Ну, вполне справедливо. Вот вопросы, которые я постоянно слышу от покупателей.
Есть ли на eBay отдел обслуживания клиентов, по которому я могу позвонить?
С eBay, как известно, сложно связаться, если вам когда-нибудь понадобится – иногда кажется, что они ожидают, что сайт запустится сам. Вы можете отправить им электронное письмо, если не настроены на внятный ответ: перейдите по адресу http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html. Возможно, вам больше повезет в веб-чате «помощи в реальном времени» здесь: http://pages.ebay.com/help/basics/n-livehelp.html.
Только продавцы eBay Power Sellers (продавцы с очень высоким рейтингом отзывов) обращаются в службу поддержки клиентов по телефону. Если вы действительно хотите попытать удачу, введите в поисковую систему «номер телефона ebay [вашей страны]», и вы, вероятно, что-нибудь найдете. К сожалению, есть вероятность, что вам придется приложить все усилия ради возможности оставить сообщение на автоответчике.
Это может показаться жестоким, но представьте себе количество людей, которые звонили бы на eBay каждый день с самыми глупыми вопросами, если бы везде давали свой номер телефона. Природа Дикого Запада в некотором смысле является частью его очарования.
eBay отправил мне электронное письмо с сообщением, что собираются закрыть мою учетную запись. Что я должен делать?
В этом письме запрашивается ваш пароль, верно? Это мошенничество, попытка запугать вас, заставить выдать свои данные, а затем украсть ваш аккаунт. eBay никогда не будет запрашивать ваш пароль или другие данные учетной записи по электронной почте. eBay утверждает, что вам следует вводить пароль только на страницах, адреса которых начинаются с http://signin.ebay.com/. Они даже предлагают специальную функцию «Защита учетной записи» как часть своей панели инструментов, которая позволяет вам проверить, не передаете ли вы свой пароль хитроумному поддельному сайту. Подробнее можно прочитать здесь: http://pages.ebay.com/toolbar/accountguard_1.html.
Кажется, это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Как eBay зарабатывает деньги?
Для вас, покупателя, eBay бесплатен. Продавцы, однако, платят всевозможные сборы: листинговый сбор за каждый выставленный ими товар, сбор за окончательную стоимость (процент от суммы, за которую продан товар). Они могут платить дополнительные сборы за дополнительные услуги, в том числе «Купить сейчас», дополнительные изображения, резервные цены, выделение аукциона, выделение его жирным шрифтом, размещение его первым в результатах поиска или даже размещение на первой странице. Полный список комиссий можно увидеть на странице http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html.
Однако для продавцов это, очевидно, того стоит, иначе они бы не продолжали использовать eBay. Система весьма эффективна и, по сути, заставляет как eBay, так и продавцов поддерживать как можно более низкую норму прибыли – в противном случае цены просто поднимутся слишком высоко, и покупатели перестанут покупать.
Насколько безопасен eBay?
Что ж, как оказалось, это тема нашего следующего письма! Все услуги eBay по обеспечению безопасности для покупателей и продавцов собраны в одном месте под названием SafeHarbor. SafeHarbor занимается предотвращением и расследованием мошенничества, помогает в разрешении споров и контролирует нарушителей правил. Прочтите все об этом в следующий раз и будьте в безопасности.
Название: Часто задаваемые вопросы для покупателей eBay
Введение:
Как покупатель eBay, у вас могут возникнуть различные вопросы и опасения по поводу работы платформы, обслуживания клиентов, безопасности учетной записи и комиссий. В этой статье мы ответим на некоторые часто задаваемые вопросы (FAQ) от покупателей, чтобы помочь вам с уверенностью ориентироваться в работе с eBay.
Вопрос 1. Есть ли на eBay отдел обслуживания клиентов, по которому я могу позвонить?
eBay известен своими ограниченными возможностями обслуживания клиентов. Связаться с ними напрямую может быть непросто. Хотя общение по электронной почте не всегда может привести к быстрому ответу, вы можете посетить http://pages.ebay.com/help/contact_us/_base/index.html ↗ отправить запрос по электронной почте. Кроме того, вы можете попробовать функцию веб-чата «помощь в реальном времени», доступную по адресу http://pages.ebay.com/help/basics/n-livehelp.html. ↗ Важно отметить, что поддержка eBay по телефону обычно доступна опытным продавцам eBay, имеющим высокий рейтинг отзывов. Если вы хотите найти номер телефона, специфичный для вашей страны, вы можете выполнить поиск по запросу «номер телефона eBay [ваша страна]» в поисковой системе. Однако будьте готовы к тому, что зачастую результатом является оставление сообщения на автоответчике.
Вопрос 2: eBay отправил мне электронное письмо с сообщением о том, что они собираются закрыть мою учетную запись. Что я должен делать?
Если вы получили электронное письмо от eBay с запросом пароля, скорее всего, это мошенничество. eBay никогда не попросит вас предоставить пароль или другие данные учетной записи по электронной почте. Чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, eBay рекомендует вводить пароль только на страницах, адреса которых начинаются с http://signin.ebay.com/. ↗ Для дополнительной защиты вы можете использовать специальную функцию eBay «Защита учетной записи», доступную как часть панели инструментов. Эта функция помогает убедиться, что вы не вводите свой пароль на мошенническом веб-сайте. Дополнительную информацию о «Защите аккаунта» можно найти на сайте http://pages.ebay.com/toolbar/accountguard_1.html. ↗
Вопрос 3: Это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой. Как eBay зарабатывает деньги?
Покупатели могут пользоваться услугами eBay, как правило, бесплатно. Однако продавцы на eBay взимают различные комиссии. Эти сборы включают в себя листинговый сбор за каждый выставленный на продажу предмет и сбор за окончательную стоимость, который составляет процент от продажной цены предмета. Продавцы также имеют возможность оплатить дополнительные услуги, такие как «Купить сейчас», дополнительные изображения, резервные цены, выделение аукциона, его показ в результатах поиска или размещение на главной странице. Полный список комиссий продавца можно найти на сайте http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html. ↗ Комиссии, взимаемые с продавцов, позволяют eBay получать доход и поддерживать работу платформы.
Вопрос 4. Насколько безопасен eBay?
eBay уделяет приоритетное внимание безопасности и защищенности своих пользователей посредством своей программы SafeHarbor. SafeHarbor включает в себя предотвращение и расследование мошенничества, помощь в разрешении споров и обеспечение соблюдения правил и политик. Его цель – создать безопасную среду как для покупателей, так и для продавцов. В нашем следующем электронном письме мы углубимся в службы безопасности eBay и предоставим вам ценную информацию о том, как оставаться в безопасности при использовании платформы.
Заключение:
Отвечая на эти распространенные вопросы, мы надеемся улучшить ваше понимание того, как eBay работает в качестве покупателя. Хотя возможности обслуживания клиентов eBay могут быть ограничены, важно проявлять осторожность, отвечая на электронные письма и делясь информацией об учетной записи. Понимание структуры комиссий eBay и существующих мер безопасности поможет вам принимать обоснованные решения и наслаждаться безопасными покупками на платформе.
-
Введение Hdmi
19 Oct, 24 -
Убедитесь, Что Вы Застрахованы
19 Oct, 24 -
Тайны Дропшиппинга: Что Такое Ниша?
19 Oct, 24 -
Пошаговый Взгляд На Литье Алюминия
19 Oct, 24 -
Сезонная Распродажа На Ebay
19 Oct, 24 -
Партнерская Репутация
19 Oct, 24
