Колл-центры ищут кадровое решение для агентов, предназначенное для оптимизации их операций
О дизайнере колл-центра
Определите оптимальное количество агентов, необходимое для достижения желаемого уровня обслуживания.По часам, получасам или четверти часа определите идеальное количество агентов и линий для обработки пиков и спадов вашего трафика звонков на каждый день вашей рабочей недели.
Отобразите, распечатайте или экспортируйте в Excel. Вы вводите объемы звонков и расходы вашего колл-центра, количество звонков, период прибытия, среднее время разговора, время послезвонковой работы, максимальное время ожидания звонящего, желаемый уровень обслуживания.
После этого вы просмотрите статистику производительности Call Center Designer или распечатаете ее.
Вы также можете сохранить все свои записи и рассчитанную статистику в файлы, которые можно будет вызвать позже.
Все расчеты и графики можно перенести в Excel или Word парой щелчков мыши.
Call Center Designer использует адаптированные версии вероятностных алгоритмов Erlang C и Erlang B для расчета укомплектования персоналом и транкинговых каналов.
Цены
Начальная цена: 179,95 долларов США, единовременный платеж.
Интеграции
Интеграции не указаны.
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Портажные коммуникации portagecommunication.comВидео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Получайте больше конверсий с помощью целевых страниц Unbounce Для брендов, агентств и розничных продавцов, которым нужна мощная платформа целевых страниц для конвертации посетителей.
Создавайте, запускайте и оптимизируйте индивидуальные целевые страницы для любой кампании — без разработчиков и технических узких мест. Узнать больше
информация о продукте
Системные требования.Учебная документация по Windows. Личные видеоролики.
Поддержка.
Часы работы в Интернете.
Часто задаваемые вопросы дизайнера колл-центра
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Call Center Designer? Call Center Designer работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Какие языки поддерживает продукт Call Center Designer? Call Center Designer поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Call Center Designer? Call Center Designer предлагает поддержку в рабочее время и через Интернет. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Call Center Designer? Call Center Designer обеспечивает обучение в форме документации, лично и видео.
Вопрос: Сколько стоит «Конструктор колл-центра»? Цены на Call Center Designer начинаются с единовременного платежа в размере 179,95 долларов США.
