Менеджеры по качеству и компании, которым требуется решение для постоянного улучшения качества обслуживания клиентов
О менеджменте качества Калабрио
Укрепляйте отношения, повышайте лояльность и оказывайте измеримое влияние на весь бизнес.Автоматизируйте запись и отчетность, а также оптимизируйте оценку, чтобы вы могли уделять больше времени обучению и руководству.
Создавайте более короткие циклы обратной связи для вовлечения и мотивации агентов.
Используйте интеллектуальную аналитику, чтобы сосредоточить свое внимание там, где это наиболее важно.
Позвольте голосу клиента проложить путь к последовательному и выдающемуся обслуживанию клиентов.
Отключите шум и найдите информацию, необходимую для достижения целей вашего контакт-центра и повышения ценности бизнеса.
Менеджеры по качеству должны контролировать и обучать сотрудников, как на месте, так и удаленно.
Это включает в себя проведение регулярных оценок и обучение для обеспечения позитивного взаимодействия с клиентами, а также отслеживания тенденций и обеспечения соответствия требованиям.
Для руководства компании успешная программа качества является ключом к поддержанию заинтересованности сотрудников и удовлетворенности клиентов.
Управление качеством Calabrio позволяет вам понять весь опыт работы агентов и клиентов.
Интеграции
См.Интеграции
Рейтинги/обзоры
В целом 0,0/5 простота 0,0/5 особенности 0,0/5 дизайн 0,0/5 поддержка 0,0/5 Это программное обеспечение еще не было рассмотрено.
Будьте первым, кто оставит отзыв: Обзор этого программного обеспечения
Информация о компании
Калабрио США www.calabrio.com/products/quality-management/Видео и снимки экрана
Другое полезное программное обеспечение для бизнеса
Подписи электронной почты BrandMail для Outlook Используйте каждое электронное письмо как возможность последовательно продвигать бренд и минимизировать риски безопасности, связанные с подделкой HTML-подписей.
BrandMail®, разработанный BrandQuantum, представляет собой программное решение, которое легко интегрируется с Microsoft Outlook, позволяя каждому сотруднику организации автоматически создавать фирменные электронные письма с помощью единой панели инструментов, которая обеспечивает доступ к стандартам бренда и новейшему предварительно одобренному контенту.
информация о продукте
Системные требования SaaS-обучение Документация Онлайн-семинары Личные видео-поддержка Круглосуточная онлайн-поддержка в режиме реального времениУправление качеством Калабрио Часто задаваемые вопросы
Вопрос: С какими пользователями и типами организаций работает Calabrio Quality Management? Calabrio Quality Management работает со следующими типами пользователей и организаций: средний бизнес, малый бизнес, предприятие, фрилансер, некоммерческая организация и правительство.Вопрос: Какие языки поддерживает Calabrio Quality Management в своем продукте? Calabrio Quality Management поддерживает следующие языки: Английский.
Вопрос: Какие варианты поддержки предлагает Calabrio Quality Management? Calabrio Quality Management предлагает поддержку в рабочее время, круглосуточную онлайн-поддержку и онлайн.
Вопрос: С какими еще приложениями или сервисами интегрируется Calabrio Quality Management? Calabrio Quality Management интегрируется с: Amazon Connect, Avaya Cloud Office, Cisco CX Cloud, TelStrat QM, Five9, Freshdesk, Gladly, Mitel Teamwork, Salesforce, Talkdesk Vaccine Administration Solution, Telia ACE, Twilio Flex, UJET и 8x8. Вопрос: Какой тип обучения предоставляет Calabrio Quality Management? Calabrio Quality Management обеспечивает обучение в форме документации, в режиме онлайн, вебинаров, лично и видео.
