В информационном бюллетене I-HR модератор Бет Н. Карвин спросила, можно ли эффективно использовать идею брендинга для повышения производительности и удержания сотрудников. Это расширенная версия моего ответа на ее вопрос:
Да, я думаю, вы можете использовать идею брендинга как инструмент повышения производительности и удержания сотрудников.
Давайте подойдем к этому с точки зрения менеджера, общающегося со своими подчиненными. Если менеджер намеревается создать положительную репутацию с течением времени и с помощью серии сообщений, то мы можем сказать, что он или она приступает к созданию бренда. Это попытка создать доверие и добрую волю, необходимые для того, чтобы сообщения были приняты и приняты меры.
Маркетологи, занимающиеся брендингом продуктов, по сути, делают то же самое: рассылают серию сообщений, призванных со временем создать положительную репутацию.
А когда сообщения сотрудникам вызывают доверие и доброжелательность, то сообщения, отправленные после этого, можно использовать для повышения производительности и удержания сотрудников.
Например, публикуя информационные бюллетени для своих корпоративных клиентов, я всегда подчеркивал необходимость предоставлять статьи и информацию, ценную для читателей (сотрудников). Поступая таким образом, сотрудники начинают рассматривать информационный бюллетень своей компании как полезный ресурс, а не пропаганду руководства. Это, в свою очередь, открывает возможность просить сотрудников делать или не делать определенные вещи (например, меры безопасности) и получать от них положительный ответ.
В каком-то смысле называть этот процесс построения доверия и доброжелательности брендингом может быть просто семантическим упражнением. Однако я думаю, что когда мы даем название процессу, мы облегчаем его понимание и отслеживание. И в этом, возможно, заключается реальная ценность упоминания брендинга в контексте общения сотрудников.
Давайте также посмотрим на этот вопрос в более широком смысле, потому что важно помнить о различных ролях коммуникации в производительности и удержании. В нашем мышлении фигурируют три основных типа общения: обучающий, контекстуальный и мотивационный.
Учебное общение предоставляет информацию, которая помогает другим выполнять свою работу более эффективно. Контекстное общение дает более широкую картину, которая должна помочь получателям более эффективно выполнять свою работу. А мотивационная коммуникация показывает получателям преимущества ответа на нашу просьбу.
Для укрепления доверия и доброжелательности обучение должно быть точным, своевременным и функциональным. Люди, которые получают наши сообщения, должны иметь возможность действовать в соответствии с ними и знать, что они могут действовать в соответствии с ними с уверенностью.
Контекстуальное общение должно быть актуальным и полезным. Он должен поместить проблему в структуру, которая поможет другим понять, как конкретные задачи или проблемы вписываются в стратегический поток.
И мотивационная коммуникация должна быть сосредоточена на них, а не на вас. Это должно показать им важность их вклада.
Подводя итог, можно представить себе брендинг как процесс построения доверия и доброжелательности, процесс, который позволяет повысить производительность и удержание клиентов посредством общения.
Брендинг и коммуникация сотрудников: укрепление доверия и продуктивности
В недавней дискуссии на тему брендинга в информационном бюллетене I-HR был поднят вопрос об его эффективности в повышении производительности и удержании сотрудников. Эта статья расширяет ответ на этот вопрос, исследуя потенциал брендинга как инструмента улучшения общения между сотрудниками и его влияние на успех организации.
Рассматривая брендинг в контексте общения сотрудников, полезно рассматривать его с точки зрения менеджера, взаимодействующего со своими подчиненными. Точно так же, как маркетологи стремятся создать положительную репутацию своей продукции посредством серии сообщений, менеджеры могут приступить к аналогичному брендингу, чтобы укрепить доверие и доброжелательность среди сотрудников. Последовательно доставляя сообщения, которые вызывают положительный отклик у сотрудников, менеджеры могут создать среду, в которой общение не только принимается, но и принимается во внимание.
Например, при разработке информационных бюллетеней для сотрудников упор должен быть сделан на предоставление ценных статей и информации, которые сотрудники считают полезными. Таким образом, информационный бюллетень становится ресурсом, а не просто управленческой пропагандой. Такой подход устанавливает доверие и доброжелательность, позволяя последующим коммуникациям эффективно влиять на производительность и удержание сотрудников.
Хотя брендинг в общении сотрудников может показаться семантическим различием, присвоение процессу имени может облегчить его понимание и реализацию. Используя это как брендинг, организации могут лучше понять основные механизмы и использовать их в своих интересах.
В более широкой перспективе важно признать различные роли коммуникации в повышении производительности и удержании сотрудников. В игру вступают три фундаментальных типа общения: обучающее, контекстуальное и мотивационное.
Учебное общение направлено на предоставление точной, своевременной и функциональной информации, которая позволяет сотрудникам эффективно выполнять свои задачи. Крайне важно, чтобы получатели могли действовать в соответствии с инструкциями с уверенностью, доверяя получаемой информации.
Контекстное общение дополняет учебные сообщения, предлагая более широкую перспективу. Помещая конкретные задачи или проблемы в стратегическую структуру, сотрудники лучше понимают, как их работа способствует достижению общих целей организации. Такая контекстуализация позволяет сотрудникам принимать более обоснованные решения и эффективно выполнять свою работу.
Мотивационная коммуникация сосредоточена на подчеркивании преимуществ и значимости вклада сотрудников. Подчеркивая ценность их работы и ее влияние на организацию, мотивационные сообщения вдохновляют сотрудников делать все возможное в своих усилиях. Когда сотрудники чувствуют, что их признают и ценят, они с большей вероятностью будут вовлечены и преданы своей работе.
Таким образом, брендинг может стать мощным подходом к улучшению общения, доверия и доброжелательности сотрудников. Приняв принципы брендинга, менеджеры могут со временем создать положительную репутацию, позволяя последующим сообщениям эффективно находить отклик у сотрудников. Этот процесс брендинга способствует повышению производительности и удержанию клиентов за счет развития культуры доверия и открытости.
Чтобы эффективно использовать брендинг в общении сотрудников, организациям следует сосредоточиться на предоставлении точных и функциональных обучающих сообщений, предоставлении актуальной и полезной контекстной информации и подчеркивании ценности вклада сотрудников посредством мотивационного общения. Включив эти элементы в свои коммуникационные стратегии, организации могут культивировать среди своих сотрудников культуру вовлеченности, продуктивности и долгосрочных обязательств.
-
Использование Lsi В Поисковом Маркетинге
19 Oct, 24 -
Корпоративные Вывески В Лондоне
19 Oct, 24 -
Поисковая Оптимизация: История Изнутри
19 Oct, 24 -
Как Блог Зарабатывает Деньги В Интернете?
19 Oct, 24 -
Важные Особенности Банкротства
19 Oct, 24
