«Система «Контур-кстерн» гарантирует стабильную, безопасную передачу электронной отчетности от организаций и предпринимателей через Интернет в контролирующие органы России» (с официального сайта).
СКБ «Контур» со своей разработкой «Контур-кстерн» является одним из лидеров российского рынка в области шифрования данных и отчетности, передаваемых между различными государственными и частными компаниями.
Этот продукт используется в течение длительного времени.
И вот эти многие годы, пока существует продукт, «Контур-кстерн» защищает важные, секретные и опасные данные своих клиентов от атак.
И они стоят на страже, защищаясь от злоумышленников уникальными методиками и системами шифрования, продвигая это детище через небольшие компании.
Так, одной из «маленьких компаний» Забайкальского края является «Афина-Софт», которая подключает к себе продукцию «СКБ Контур».
Конечно, как младшая сестра своего старшего брата, она обеспечивает всю защиту и все гарантии безопасности, чтобы клиенты могли быть спокойны.
Они в надежных руках.
А на самом деле? Сказочный беспорядок.
Других слов нет, чтобы описать то, что происходит в «Афина-Софт», по крайней мере в той части, которая касается Забайкальского края, с Читой.
Представьте ситуацию: в бухгалтерии вдруг ни с того ни с сего ломается Контур-кстерн.
И тогда все становится интереснее.
«Контур-кстерн» упал? Что поделаешь, ситуация будничная, такое уже было.
Попробуем поднять.
Шаманим с каким-то внутренним хранилищем, а оно не поднимается.
Балуемся с сертификатами, оказывается, они работают только в IE. Ставим другой IE, более свежий, результат тот же.
Свяжитесь со службой технической поддержки.
Нас ошарашили тем, что для шестой версии обязательно нужен IE, так что удалите все остальные ваши браузеры, шаг влево, шаг вправо - смерть.
Удален.
Установлен.
Не работает. Техподдержка говорит: окей, сейчас напишем тебе письмо, там будет файл.
Мой коллега, который с ними общался, ждал письмо в своем почтовом ящике Google. Письма пока нет, хотя в техподдержке говорят, что отправили.
Он спрашивает их, что было в письме.
«В zip-архиве был exe-файл».
Все чисто.
Google отфильтровывает такие письма.
Коллега им говорит: запакуйте файл с паролем, и отправьте пароль в письме, и гугл ничего не узнает о exe файле.
Ответ техподдержки: «Для нас это необычная практика, мы никогда не работали с архивами, но постараемся заархивировать».
Ура! Они постараются! И вот уже конец рабочего дня, бунтует бухгалтерия, моя коллега «в полном восторге» от компании «Афина-Софт» и их продукта.
Мы ждем, мы ждем.
Никакого письма.
Звоним, говорят, что не удалось, но нам сейчас дадут логин и пароль от ящика mail.ru (!), где лежит письмо для нас.
Действительно, мне прислали логин и пароль от ящика mail.ru. Письмо с логином и паролем попало в спам-бокс GMail, поскольку к этой короткой информации прилагался лист «Новости компании», текст которого был составлен по лучшим спам-шаблонам.
Как бы то ни было, мы получили пароль и логин (они совпали (!!)), заходим в почтовый ящик и видим, что кроме нас в Забайкальском крае есть еще с десяток организаций, которые общаются с Афина-Софт в так же.
(!!!) И для нас там действительно есть письмо! Безопасность, безопасность, конфиденциальность! Система Контур-кстерн гарантирует. P.S. Коллега попросил больше не присылать новости компании в письмах, потому что они будут злиться на себя, если письма не пройдут через спам-фильтры.
Ответ был: «Новость в конце письма очень полезна и интересна многим нашим подписчикам.
Они не противоречат специфике нашей деятельности и не являются спамом».
ОБНОВЛЯТЬ Сотрудники «Афина-Софт» проявили себя как люди, случайно оказавшиеся в IT-сфере, а тем более в информационной безопасности.
Ставлю им глубокую пятёрку за непрофессионализм.
Сотрудники СКБ «Контур» отреагировали очень быстро и четко, за что им большое спасибо! Существенный комментарий : «Меня зовут Игорь Гольдберг, я менеджер проекта «Контур-кстерн».
Мне не хотелось бы писать много букв, поэтому постараюсь сказать очень кратко и о самом главном: 1. Спасибо за ваш отзыв.
Ситуация с Афиной-Софт поистине вопиющая (знаю, что у ситуации есть продолжение, которым нам тоже не стоит гордиться).
Мы примем меры.
Приношу вам извинения от себя и компании за этот позор.
2. Хотелось бы чуть подробнее разобраться в проблеме, о которой вы пишете.
Если вы не против, напишите мне в личное сообщение в двух словах, указав, что именно у вас не сработало (если вы знаете номер вашего запроса, зарегистрированного в нашей системе учета запросов, напишите, пожалуйста, и его) .
Там в личном сообщении напишите мне название почтового ящика ;) Если у вас есть текущие нерешенные проблемы, сообщите мне о них.
3. Ограничения в IE не очень простые, но их можно преодолеть, мы над этим работаем.
Возможно, это получится не так быстро, как хотелось бы, но все же».
Мой отвечать : «Я очень рад, что ваша компания ведет себя столь зрело.
Спасибо от имени нашей небольшой телекоммуникационной организации :) Кстати, мы несколько сомневались в правильности своих действий и сомневаемся до сих пор.
Если мы каким-то образом причинили вред тем, кто этого не заслужил в вашей компании, я тоже прошу прощения.
К компании «Афины-Софт» это не относится, так как ее сотрудники, с которыми нам пришлось общаться, просто забавляют нас своим непрофессионализмом.
(Пример: «Почему вы опубликовали статью в Google?!») Думаю, мой партнер, столкнувшийся с проблемой, сможет лучше описать ситуацию.
Я передам ему твое сообщение.
Если у вас есть система отслеживания ошибок, мы обязательно ее найдем и воспользуемся при необходимости.
Из его рассказов я понял, что после некоторого дополнительного шаманства (после разборок с Афиной-Софт) мне удалось кое-что сделать.
Думаю, ваш партнер сообщит вам о проблемах, либо мы сообщим, что у нас все в порядке.
Насчет IE - да, это как заноза.
Я думаю, вы все понимаете, что оно уже гниет. В любом случае желаю вам успехов и процветания».
Теги: #безопасность #Чулан #контур-экстерн #Афина-софт #непрофессионализм #тотальный непрофессионализм
-
Что Нужно Знать О Сенсорном Экране Epos
19 Oct, 24 -
Лавуазье, Антуан Лоран
19 Oct, 24 -
Htm И Текст
19 Oct, 24 -
Как Начать Работу С Mipsfpga
19 Oct, 24 -
Л – Логика
19 Oct, 24 -
Первое Знакомство С Windows 7
19 Oct, 24 -
Paypal Начал Принимать Карты Maestro
19 Oct, 24
