В 2014 году российские операторы связи выплатили своим абонентам более 100 млн рублей в качестве компенсации за некачественные услуги, оказанные партнерами.
В эту же сумму входят возвраты средств за подписки, которые были подключены незаметно для пользователя.
Представитель компании «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Анна Айбашева сказал «Известия» рассказали, что за весь прошлый год компания вернула клиентам 48 миллионов рублей.
Всего компенсацию получили 400 тысяч абонентов.
«Мегафон» выплатил 69,2 млн руб.
в ответ на жалобы клиентов в 2014 году, рассказала «ЦП» представитель оператора Татьяна Зверева.
При этом количество абонентов, получивших компенсацию, меньше, чем у «Билайна» — всего 205 тысяч человек.
В компании отметили, что за последний год количество жалоб сократилось втрое.
Представитель МТС Дмитрий Солодовников сообщил ЦП, что компания не раскрывает такие показатели, но "активно борется с контент-мошенниками с подписками".
«Помимо обязательного однозначного подтверждения подключения к какой-либо услуге, МТС заранее информирует абонентов, которые подписаны на контент-услуги, и предлагает удобные инструменты для отказа от дополнительных услуг», — сказал он.
Солодовников также добавил, что по мере повышения защищенности абонентов количество возвратов снижается.
Представители Tele2 на момент написания статьи не ответили на запрос ЦП.
26 марта, основатель новостного агрегатора Mediametrics и аналитической системы Liveinternet Герман Клименко жаловался к работе контент-партнеров Мегафона — они перенаправляют пользователей на страницу с видео, для просмотра которого требуется подписка.
Представители оператора сообщили, что фейковые страницы появляются на сайтах из-за «хитростей контент-провайдеров».
-
Обзор Алгоритмов Кластеризации Данных
19 Oct, 24 -
Openframe — Iphone Для Дома
19 Oct, 24 -
Evernote Мог Быть Взломан
19 Oct, 24 -
Для Чего Нужны Шаблоны Проектирования?
19 Oct, 24
